M2Xにとっての展示会とは？ーー現場で体現しているカルチャーの話

🎉 M2X 資金調達記念・連載note企画！ M2Xの「今」と「これから」を、各メンバーがそれぞれの視点からリレー形式でお届けしていきます。

こんにちは、M2X採用担当の深澤です。
先日、M2XはシリーズA エクステンションラウンドの資金調達を完了いたしました。これを機に、本日からM2Xのメンバーによる連載note企画がスタートします🙌

記念すべき第1弾を担当する私が選んだ、今回のテーマは「展示会」についてです。
M2Xは、日常的に多くの展示会に出展しており、多い月では3〜4件ほど出展することもあります。
これだけ展示会に出展しているんだから、M2Xも他社様のように自社なりのノウハウ記事を書いてみたらいいんじゃないか？そう思ってマーケメンバーに執筆のお願いをしようとしていたのですが・・・・ふと立ち止まり、今回はあえてノウハウではない展示会の話を書いてみることにしました。

なぜなら、M2Xにとっての展示会は、単なるリード獲得の場ではないからです。むしろ、カルチャーや組織の話として、採用担当の私が書くべき大切な意味が詰まっているな、と気づいたからです。
もちろん、マーケティングや営業におけるお客様との大切な出会いの場であることに違いはありません。
でも、M2Xにおける展示会は、それだけではなく、「さまざまなエンゲージメントを高めて、M2Xのカルチャーを体現する場」として意図的に設計されています。

今回は、採用担当という視点から、M2Xの展示会の裏側にある思想や、この場を通して育まれる「M2Xらしさ」についてお話ししたいと思います。
（※ちなみに、マーケティング組織のこれからについては、後日マーケメンバーが別のnoteでたっぷりお届けする予定ですので、そちらもお楽しみに！）

1. 全社員がデモ要員として現場に立つ理由

M2Xの展示会の一番の特徴は、「全社員が、役割を問わずブースに立つ」という点です。
ビジネス職（営業やマーケ、CS）だけでなく、エンジニアも、デザイナーも、コーポレートのメンバーも例外なく、みんなが持ち回りで現地に行きます。
営業メンバーだけが最前線で、他のメンバーは裏方……というような役割分担はせず、現場に行くメンバーは全員、お客様へプロダクトをご案内するデモ要員としてブースに立ちます。

なぜ、そこまでして全員で行くのか。 理由はすごくシンプル。ずばり、全社的な「顧客志向」と「プロダクト志向」を育むためです。
普段、プロダクトを開発しているエンジニアや、社内環境を整えているコーポレートメンバーが、直接お客様と対話する。そこで、 「今、現場のここが本当に困っていて……」というリアルな課題を耳にしたり、 「この機能、すごく使いやすいですね！」と喜んでいただける瞬間を肌で感じたりする。

「自分たちのプロダクトが、誰の、どんな課題を解決し、どんな価値を提供できているのか」を直接実感できる機会は、Slackの文字情報や、人づてに聞く「お客様の要望」を画面越しに眺めるよりも、目の前で直接受け取る声のほうが、遥かに解像度が高い。展示会は、チーム全員が顧客志向・プロダクト志向を「頭ではなく体で理解する場」になっています。

2. リモート主体だからこそ、リアルで集まる機会を意図的に作る

もう一つの理由は、組織のエンゲージメント向上です。 M2Xはフルリモートで働くメンバーも多く、普段はオンラインでのコミュニケーションが中心のチームです。

だからこそ、多い時には月に3〜4件というハイペースで出展する展示会の機会を、「メンバーがリアルで集まり、コミュニケーションを深める場」として位置づけています。地方在住のメンバーも例外なく現地に集まります。
朝礼の決起から始まり、怒濤のデモ対応を乗り切り、撤収したあとの打ち上げで労い合う。このリアルでの時間は、オンラインだけではなかなか生まれにくい「チームの結束」を自然と育んでくれます。

会場でメンバーが良いアポイントを取れたとき、隣のメンバーが一緒になって喜び、その熱量がすぐにSlackへ共有され、オフィスで留守番しているメンバーからも、賞賛スタンプの嵐が起きる。
こうした「全員で一つの目標に向かって動いている感覚」を共有できることが、M2Xの組織の強さを支えています。

3. 感謝やフィードバックを直接受け取り、次の「信頼」へつなげる

展示会のブースは、私たちが一方的に価値を伝えるだけでなく、お客様との関係性を深める素晴らしい接点にもなっています。
M2Xのブースには、導入いただいているお客様企業のロゴを掲示しているのですが、それをご覧になって「あ、うちの会社のロゴだ！」と嬉しそうに写真を撮っていかれる既存のお客様がいらっしゃいます。わざわざブースに足を運んで、「いつも助かっています、ありがとう」と感謝を伝えに来てくださることもあります。

自分たちが作ったプロダクトが、誰かの仕事のやり方を支え、こうしてわざわざ足を運んで声をかけていただける。これほどメンバーにとって、日々の取り組みの価値を実感できる瞬間はありません。

また、商談中やトライアル中のお客様との出会いも展示会ならではです。 今の時代、商談の多くはオンラインで完結しますが、展示会には「今商談中で、実際の操作感を直接確かめたくて」と足を運んでくださる方がいます。「使ってみて、ここが気になっていて」といった画面越しでは出てこなかった率直な感想やフィードバックを、ブースの前で直接伺うことができるのも、この場があるからこそです。

最後に

リード獲得、社内のチームエンゲージメント、そして既存顧客との関係深化。 M2Xにとって展示会は、この3つが同時に、そして爆発的に動く、他では代替できない大切な場所です。
営業の仕事だから展示会に出るのではなく、M2Xというプロダクトを全員が「自分事」として信じているから、全員で現場に立つ。
これからも私たちは、この「全員で現場に立つ」というスタイルを大事にしながら、より良いプロダクトをお客様に届けていきたいと思っています。

M2Xでは仲間を募集中です！
現在募集中のポジションはこちらですが、掲載の無いポジションでも、M2Xにご興味を持っていただいた方はまずは一度お話しましょう！

この連載note企画に先んじて、代表の岡部が「M2Xのチャレンジ」と「新バリュー」について、これらの記事で熱く語っています。M2Xの全体像をより深く知っていただける内容になっていますので、ぜひ合わせてご覧ください！

次回の担当はセールスの徳本です！ どんな熱い話が飛び出すのか、私も今から楽しみにしています。