自分が営業される側になってわかる、どんな営業マンを応援したいか
英会話スクールの店長、人材紹介・派遣会社の営業として頑張っていたのですが会社の倒産や、リーマンショックによる傾き等のいろいろで転職し
今は化粧品メーカーに在籍しています。
全国のエステサロン店舗の管理もしているので、クレジット会社や通信、印刷の会社さんが営業に来られます。
例えば通信だったら、Aは簡易な機器だけどランニングコストが安い会社。
Bは安定した通信だけど工事に時間がかかりランニングも高くつく会社。
2社と契約していて、どちらにするかは現場に決めてもらっています。
簡易な方だと繋がらない地域もあるのと、地域の予算に合わせて決めてもらっているからです。
２社の営業スタイルなんですが、
(A) 安い方
・担当さんにお会いしたこともなく電話でのやりとり中心
・電話の声はハキハキしっかりしている
・話すことは必要事項のみ
・依頼したことは迅速に正しく処理
・たまに電話で「今安くなってます」「最近どうですか～」と営業
（B）高い方
・何かと理由をつけて訪問して営業トーク
・ハキハキはしていないが、なんか愛嬌ある
・依頼したことはしっかり正しくやるけどちょっと遅い
・何かトラブル等があった時は早々と訪問してくる
どちらを応援したくなるかというと
私は (B) です。
今の時代はメールや電話での営業も当たり前なのかもしれないけれど
昭和生まれの私にとっては、やっぱりなんか手抜きに感じてしまいます。
安くて、正しく迅速に対応してくれるのであれば会社としてはその方が
良いのだろうけど、それだけじゃないんだなぁと感じます。
営業マンて、話が上手い、処理が速い、容姿端麗とかじゃなくても
誠実で応援したくなる人が上手くいくんじゃないかなぁと思います。
それは自分が営業していたから、というのも大きいかもしれないですが
実際に会いに行くということは大切ですね。
