なぜ私は当事者として組織を観察するのか
「問題は見えているのに、なぜ変わらないのだろう。」
この問いを考え続けるうちに、
相続も、
組織も、
事業も、
プロジェクトも、
まったく別の出来事ではないことに気づきました。
そこには、いつも似たような構造がありました。
私はこれまで、組織改善や事業の立て直し、新規事業の推進に携わる中で、
事業、営業、CS、開発、経営。
それぞれがそれぞれの立場では正しいのに、なぜか全体として前へ進めなくなる現場を何度も見てきました。
数字を見れば順調なのに、現場では何かがおかしい。
問題はみんな知っているのに、誰も手をつけない。
計画はあるのに、なぜかその通りには進まない。
優秀な人たちが集まっているのに、組織としてはうまく動かない。
そんな現場に当事者として入り、右往左往しながら仕事をしてきました。
そして後になって、少し上空からその出来事を眺め直してみる。
現場で起きた出来事を、構造として整理する。
それが、私の仕事です。
このnoteでは、私自身が関わった現場で起きた出来事をケーススタディとして残し、そこから見えてきた構造や、今の私が考えていることを書いています。
成功した話だけではありません。
うまくいったことも、失敗したことも、組織が壊れていく過程も、立ち直っていく過程も。
興味のあるところから読んでいただければ。
ケーススタディ
相続編『準備していたはずだった』
「想定外は防げない。」
父の相続を通して経験した、家族という組織の意思決定の記録です。
準備していたはずなのに、現実はその通りには進まない。
制度、感情、お金、家族。
それらが絡み合う中で何が起きたのかを書いています。
→ 相続編はこちら
『壊れた組織の話』
「問題は見えていた。それでも変わらなかった。」
スタートアップで組織改善に取り組む中で見えてきた、組織が少しずつ機能しなくなっていく過程の記録です。
制度や仕組みだけでは説明できない、人と組織の話を書いています。
『立ち直った組織の話』
「組織は、制度だけでは変わらない。」
一度壊れかけた組織に入り、人を見て、話を聞いて、少しずつ仕事の流れを取り戻していった記録です。
業務改善ではなく組織改善。
一つの組織と、そこで働く人たちが立ち直っていく過程を書いています。
事業をつくる
『PoCから事業へ｜GTMの作り方』
「PoCを作ることと、事業を作ることは同じではない。」
新規事業の現場で、PoCから顧客を増やし、やがて全社展開へ進んでいくまでに何が必要だったのか。
営業、顧客、プロダクト、社内体制。
実際にGTMを作っていった経験をもとに書いています。
プロジェクトを観察する
『プロジェクトはなぜ炎上するのか』
「炎上は、ある日突然始まるわけではない。」
目的が曖昧なまま始まる。
「できます」が積み上がる。
誰も全体を見なくなる。
優秀なPMが火消しを続けることで、むしろ問題が見えなくなる。
これまで関わってきたさまざまなプロジェクトを振り返りながら、「なぜこんなことが起きるのか」を一つずつ観察しています。
AIから、組織を考える
『AI時代の組織課題』
「AIによって仕事が変わるとき、組織はそのままでいいのだろうか。」
AIによって変わるのは、業務だけではありません。
役割、マネジメント、意思決定、人の育ち方。
AIを「どう使うか」だけではなく、AIが入ってくる側の組織に何が起きるのかを考えています。
『一周回って「AIお局」が欲しくなる』
「AIに会社の文脈を持たせるって、どういうことだろう。」
専門AIが会社に増えたら、人間組織と同じ縦割りが再現されるんじゃないか。
だったら、会社の裏事情まで知っている「AIお局」が必要なのでは？
そんな半分冗談の思いつきから始まりました。
ところが考えていくうちに、暗黙知、会社固有の文脈、社内政治、権力、判断、そして「人間に何を残すのか」というところまで来てしまいました。
AIについて考えているはずが、いつの間にか人間組織について考えていたシリーズです。
観察記録
ケーススタディを書いていると、何度も似たような問いに出会います。
なぜ問題は共有されているのに解決されないのか。
なぜ部分最適は全体最適を壊すのか。
なぜ計画と現実はズレるのか。
なぜ人は「大丈夫です」と言ってしまうのか。
なぜ組織は放っておくと淀んでいくのか。
個別の出来事から少し離れて、その奥にある構造や、自分自身がどう世界を見ているのかを考えているのが「観察記録」です。
組織、事業、AI、人間。
たぶんこれからも、観察対象は増えていきます。
→ 観察記録はこちら
もし、現実の仕事で似たようなことが起きていたら
普段は、経営者や事業責任者の方と一緒に、
「本当は何が起きているんだろう」
「では、何から手をつければいいんだろう」
を整理し、必要に応じてその実行まで支援しています。
新規事業、BizDev、GTM、CS、組織改善、プロジェクトの立て直し。
最近では、AI導入に伴う業務・組織・ナレッジ・会社固有の文脈の整理も、その延長線上にあります。
最初から「何を依頼すればいいのか」が決まっていなくても構いません。
「何かがおかしい。でも、何がおかしいのか、まだうまく説明できない。」
そんなところから一緒に考えるのも、私の仕事です。
ご相談いただけるテーマや関わり方については、こちらにまとめています。
