【介護リーダー向け】特別忙しくないのに業務が回らない…原因を見える化して解決する方法！

2025年2月14日 16:01

ユニット型老人ホームのユニットリーダーの皆さん、こんな悩みを抱えていませんか？

✅ 特に忙しい日じゃないのに、なぜか業務が終わらない
✅ 業務のどこで時間がかかっているのかがわからない
✅ 職員によって仕事の進め方が違い、ムダな動きが発生している
✅ 「なんとなく遅れる」が常態化し、残業が発生している

このような状態を放置すると、業務の遅延が続き、職員のストレスや疲労が増え、モチベーションの低下につながります。
では、どうすればこの問題を解決できるのか？

➡ 「業務フローを作成し、どの工程にどれくらい時間がかかっているのかを見える化する」ことで、業務のムダや遅れの原因を明確にし、スムーズに業務を進められるようにする！

具体的な手順と改善策を解説していきます！

🟩 1. 「業務フローを作成し、現状を整理する」

📌 【現状】業務が整理されていないと…
☑ 「誰が何をやるか」が曖昧で、職員同士が確認し合う時間が発生する
☑ 「やったと思った」「まだだった」が発生し、業務が重複・抜け落ちる
☑ どの工程にどのくらい時間がかかっているのかが不明

📌 【解決策】業務フローを作成し、現状を見える化！

① 「1日の流れ」を分解し、業務のリストを作る
例）

② 各業務に「どれくらいの時間がかかっているか」を記録する
➡ 実際の業務時間をストップウォッチやタイムカードで測定し、「想定時間」と「実際の時間」を比較する

③ 「時間がかかりすぎている工程」を特定する
➡ 例えば、「入浴介助に1人30分以上かかっている」「朝食後のトイレ誘導が遅れて次の業務が押している」など

④ 「なぜ遅れるのか？」を分析する
➡ 「人手不足だから」ではなく、「動きにムダがあるのか？」「準備不足なのか？」などを確認

💡 業務フローを作ることで、「どこに問題があるのか？」を具体的に把握できる！

📌 【現状】時間がかかる原因が不明確だと…
☑ どの業務が遅れているのかわからず、場当たり的な対応になる
☑ 「なんとなく遅れている」という感覚だけで、改善策が出せない

📌 【解決策】時間がかかるポイントを特定する！
✅ 業務ごとの「理想の時間」と「実際の時間」を比較する
➡ 例えば、「入浴介助は20分以内が理想」 だが、実際には30分以上かかっているとしたら、その原因を探る

✅ 時間がかかる原因を特定する
➡ 職員の動きにムダがある？準備に時間がかかっている？設備が使いづらい？ を分析

✅ 職員のヒアリングを行い、「どこで時間を取られているのか？」を聞く
➡ 「着脱がスムーズにいかない」「誘導がスムーズにできない」など、職員の声を聞いて改善策を考える

💡 時間がかかる原因を分析すれば、適切な改善策が見えてくる！

以下の記事で詳しく解説をしています。

📌 【現状】ムダな動きがあると…
☑ 1つの作業のために何度も往復する
☑ 「あれ？どこにある？」と探し物に時間を取られる

📌 【解決策】業務のムダをなくす！
✅ 動線を整理し、無駄な移動を減らす
➡ 例えば、「入浴の準備物」 を1か所にまとめておけば、移動の手間が省ける

✅ 「次に何をするか？」を明確にする
➡ 例えば、「朝食介助が終わったら、すぐにトイレ誘導」 など、次の動きを意識する

✅ 職員同士の確認時間を減らす
➡ 「誰が何をするか？」を業務リストに記載し、無駄な確認を減らす

以下の記事で詳しく解説をしています。

✅ 業務フローを作成し、「1日の流れ」を整理する
✅ どの業務に時間がかかっているのか？を記録し、分析する
✅ ムダな動きをなくし、業務をスムーズに進める仕組みを作る
✅ 「なんとなく遅れる」をなくし、「なぜ遅れるのか？」を明確にする

📌 「忙しいから回らない」のではなく、「業務の流れが整理されていないから回らない」ことが多い！

💡 ユニットリーダーの役割は、「現場の見えないムダを可視化し、効率化すること」！業務フローを整えて、スムーズな介護現場を作りましょう！ 💪