AI時代に残るのは「計算以外」のこと――脳科学×会話データが示す人間の価値

こんにちは、江夏です。
前回に引き続き、Beyond Communication 2026の現地レポートです。
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先日、「Beyond Communication 2026」という会話データ×AIに特化したカンファレンスのプレミアムセッションで行われた対談を聞かせていただきました。テーマは「『脳科学×AI』で営業を再定義せよ――進化する組織の条件とは？」。脳科学者の茂木健一郎さん、株式会社RevCommの代表取締役CEO・会田武史さん、そしてMCを務めたPIVOTの野嶋紗己子さんのお三方による、白熱した対話でした。

営業や組織の生産性の話ですが、聞き進めるうちに、私がアートや絵画に関わる現場でも、同じ問いがあることを強く感じました。今回は、その対談の内容をもとに、AI時代に人に求められる力についてまとめます。

AI時代に残るのは「計算以外」のこと

対談の冒頭、茂木さんはこう問いかけます。「AIというのは計算（computation）なんです。だから計算以外のすべてが、AI時代に残る価値になる」

脳のしくみでいうと、言葉を担当する「新しい脳（大脳新皮質）」は、AIによってどんどん置き換えられていく。一方で、反射や信頼、仲間意識といった「古い脳（爬虫類脳・哺乳類脳）」の相対的な価値は、むしろ上がっていくのだそうです。

そして何より、茂木さんが繰り返し強調していたのが「存在」という言葉でした。野嶋さんという一人の存在。顧客一人ひとりの存在。それは、どれだけ優れたデジタルツインを作っても置き換えられない。AI時代に一番残るのは、この「存在感」なのだと。

会話を「音声データ」に変える、会田さんの実践

一方、会田さんが率いるRevCommは、まさにその「計算」をAIに任せる実践を続けています。同社のサービス「MiiTel（ミーテル）」は、電話・Web会議・対面で交わされた会話をAIで解析し、可視化します。

ポイントは、解析の軸が3つあることです。

何を話したか（内容）
どのように話したか（話し方・ペース・フィラー）
その結果、相手がどんな感情を抱いたか

感情は、単なる喜怒哀楽の4分割ではなく、126段階に細かく分けて色のグラデーションで表現されるそうです。ポジティブであれば青が濃く、ネガティブであれば赤が濃く。会田さんの会社では、1日あたり2億4千万トークンもの会話データが集まり、累計では4000億トークンにのぼるといいます。

そのコンテキスト（文脈）がそろって初めて、AIも人もそこから学べるのだと。

データが見せる「人間の謎」――インサイトは経済のダークマター

茂木さんは、この膨大なデータから見えてくるものを、天文物理学になぞらえてこう表現しました。「インサイトとは、経済におけるダークマター（暗黒物質）だ」

銀河の形成を説明するために、目に見えないダークマターの存在を仮定するように、人がなぜある製品を買い、なぜ動くのか――その本当の理由は、これまではデータがなくて見えないままだった。それが、会田さんのような会話データの解析を通じて、ようやく「ダークマターの尻尾」をつかめるようになるかもしれない。

実際、会田さんのデータからは面白い法則が見えてきています。誰に何を売るかで、最適な話し方はまったく違うのだそうです。

たとえば、京都に住む50代の女性が好む話し方と、東京に住む30代の外食経営者が好む話し方。大根を売るなら1秒あたり15文字程度のテンポで勢いよく。でも、メルセデス・ベンツのSクラスを売るなら、1秒あたり3文字ほどのゆったりしたペースで、あえて定量情報を入れない。速さや情報量ではなく、「特別扱いされた感覚」こそが、高いものを手に取る決断を支えているのです。

置き換えられないもの――存在・身体性・その人ならではの声

対談の後半、野嶋さんがこんな率直な不安を口にしました。「私の発言も、ピッチも、使う言葉も、全部データに残る。いつかAIにリプレースされてしまうのではないか」

それに対して茂木さんは、こう答えました。「これまでの人生で見てきたこと、聞いてきたこと、会ってきた人。その積み重ねは、AIがアクセスできるデータの中にはない。それを知っているのはあなただけです」

茂木さんはまた、ChatGPTのようなAIは「道具として扱う」べきだと言います。カントの「人間を、たんなる手段としてではなく、目的として扱え」という考え方を引きながら、AIに人を最適化の手段として使わせてはいけないと。

説得力の源泉についても、印象的な言葉がありました。「個人の感想です」――そう書かれていることこそが、その人ならではの声なのだと。ヒップホップのように、その人独特の声を聞いた時、私たちは一番動かされる。直感やガットフィーリング（gut feeling）もまた、これまでの人生の積み重ねがあってこそ生まれるもの。AIには置き換えられない理由が、そこにあるのです。

江夏の感想

この対談を聞きながら、私はアートや絵画の現場でも、まったく同じことが起きていると感じました。

絵を「描く」という行為、正確に形を写し取るという技術は、AIによってどんどん代替できるようになっています。でも、作家がその絵に込めた「存在」、その人ならではの視点、そして何より「観た人がその絵から何を感じるか」――この部分には、置き換えられないものがあります。

私が大切に思っているのは、「人が自分の感性を取り戻す場をつくる」ということです。それは、まさにこの対談の根っこにある問いと重なります。

会田さんの「何を・どのように・感情」という3軸は、アートを観る時にもそのまま当てはまります。

何が描かれているか（題材や技法）
どう描かれているか（筆致や構図、色の使い方）
観た人が何を感じるか（湧き上がる感情や、ふと思い出す記憶）

この3つのうち、最後の「観た人が何を感じるか」は、その人がこれまでに生きてきた人生そのものです。データ化できないからこそ、アートは人と人をつなぐし、また、AIには真似できない出会いを生み出します。

AI時代に、私たち人間に本当に求められるのは、計算をAIにゆだねる潔さと、同時に、自分の感性を信じること。そして、相手の存在を丸ごと受け止めることではないか。それこそが、人が人であるために大切なことではないかと思うのです。

計算はAIに任せていい。でも、人との関わりの中にある「その人ならではの声」や、自分の感性のよび声――そこにこそ、私たち人間の仕事が残っています。

忙しい毎日の中で、一度立ち止まって、自分の感じたことを信じてみる。そんな余白を、アートとの出会いから取り戻していけたらと願っています。

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