【主観を脱する】定性データを「根拠」に変えるUXデザインのAI活用術
株式会社RevCommのプロダクトデザイナー・渡部氏が自社のnoteにて、音声解析AI「MiiTel」をデザイン実務に導入し、意思決定の迅速化と業務効率を向上させた事例を詳述している。
筆者は、デザインの議論が主観的な評価に陥りやすく、ドメイン知識の習得に時間を要する実態を課題として指摘する。解決策として、蓄積された膨大な商談やインタビューの音声ログを活用。AIによる文字起こしと要約によってリアルなユーザー像を即座に把握し、複雑なステークホルダー間の関係性を可視化する手法を提示する。会議中の発言からタスクを自動抽出することで、情報の漏れを防ぐ対策を提示している。
今後は、リサーチの全工程にAIを組み込み、インサイト獲得の速度を最大化させることが重要となる。音声を解釈可能なデータとして資産化し、客観的な事実に基づいた提案を仕組み化することが、プロダクトの改善速度を速めるための生存戦略になると結論付けている。
