第1回（後編）　今時のコンベンションは「QR文化」

～コロナ禍以降、展示会・カンファレンスはここまで変わった～（後編）

前編では、受付や名刺、会社案内など、コンベンション会場全体が「QR文化」へと進化していることをご紹介しました。

後編では、もう一歩踏み込んで、「QRコードが生み出すコミュニケーション」についてお話ししたいと思います。

「QRコードを読み取らせてください」の一言が会話を生む

最近、企業のブースを訪問すると、

「QRコードを読み取らせていただいてもよろしいでしょうか。」

と声を掛けられることが本当に増えました。

数年前であれば、

「名刺を1枚いただけますか。」

から始まることが多かったように思います。

しかし現在では、主催者が発行した来場者バッジのQRコードを読み取ることが一般的になりつつあります。

筆者は、この変化をとても前向きに捉えています。

なぜなら、この一言には不思議な力があるからです。

初対面同士では、いつの時代でも、どうしても少し緊張します。

「何を話そうかな。」

「営業されるのかな。」

「少し見るだけにしようかな。」

そんな空気が流れることがあります。

ところが、

「QRコードを読み取らせてください。」

という一言は、とても自然、スムーズかつスマートです。

来場者も、「はい、どうぞ。」

とスマートフォンやバッジを差し出します。

そこから、

「今日は何かお探しですか。」

「どちらの業界でしょうか。」

「こちらの商品もぜひご覧ください。」

と会話が始まります。

筆者は、この光景を数え切れないほど見てきました。

だからこそ、QR文化はコミュニケーションを生む。そう感じています。

QRコードは、決して無機質なデジタルツールではありません。

人と人をつなぐ「最初の一言」を生み出しているのです！

QRコードの裏側には、各企業さんの営業戦略があります

実は、「QRコードを読み取らせてください」という一言の裏側には、各企業の営業戦略があります。

例えば、

最後まで説明を聞いてくださった方だけにQRコードを読み取らせていただく企業さんがあります。

これは、商談につながる可能性が高い方を大切にしようという考え方です。

一方で、

ブースの前を通られた方へ積極的にお声掛けし、多くのQRコードを読み取らせていただく企業もあります。

こちらは、まずは会社やサービスを知っていただくことを重視しています。

つまり、同じQRコードリーダーを使っていても、目的は企業さんごとに違います。

「質」を重視する企業

「件数」を重視する企業

「認知拡大」を重視する企業

「会期後のフォロー」を重視する企業

コンベンション会場では、QRコード一つにも、それぞれの企業の考え方が表れてきます。

筆者は、ブースを訪問する際、

「この企業は、どんな目的でQRコードを活用されているのだろう。」

そんなことも考えながら歩いています。

まだQRコードでのリードを取得していない企業さんがあるなら、コンベンションに出展するのであれば、自社で、または主催者のプラットフォームでいかにQRコードから潜在顧客のリード獲得を効果的に、効率的に行うか、検討してみてください。
最初は、主催者団体に質問して、初級編からマスターされることをお勧めします。

QRコードはデータビジネスの最初の一歩なのです！
QRコードの読み取りこそ、「同意のスタート」であり、「信頼関係の始まり」であり、「データ利活用の入口」です。

QRコードを見れば、そのイベントの成熟度が分かる

少しマニアックなお話になるかもしれません。

しかし、筆者は長年コンベンションを歩いていて、こんなことを感じています。

QRコードを見れば、そのイベントの成熟度が分かる。

受付のQRコードは読み取りやすいか。

QRコードに関する説明は分かりやすいか。

ブースのQRコードは、どこに何があるのか一目で分かるか。

スマホをかざしやすいところに、QRを掲出しているか

同じQRを複数か所、表示しているか

動線上、商談、交渉が起きやすい場の被る場所に掲出していないか

読み取った先のページはスマートフォンで見やすいか

ユーザーフレンドリーな、ランディングページになっているのか

資料はすぐにダウンロードできるか

事例紹介等の動画はすぐに再生できるでしょうか

ウォレットへ保存ができるでしょうか

これらはすべて、来場者への「おもてなし」です。

QRコードは、単なる白黒のマークではありません。

その企業や主催者が、
「来場者に、どういう体験を提供したいのか。」
その思想が表れる場所でもあります。

展示会は「前・中・後」で考える時代へ

私は、QRコードの活用は、展示会当日だけではないと思っています。

展示会前。展示会中。展示会後。

この三つで考えると、とても分かりやすくなります。

展示会前は、事前登録。セミナー予約。談予約。入場証のダウンロード。

展示会中は、受付。資料取得。動画視聴。ブース訪問。アンケート。

展示会後は、ダウンロードした資料を読む。動画を見返す。オンライン商談。メールでのフォロー。

つまり、QRコードは、コンベンションの一日だけではなく、

展示会全体の体験をつないでいるのです。

モバイルバッテリーも展示会の必需品になりました

QR文化が進んだことで、筆者が必ず持ち歩くようになったものがあります。

それが、モバイルバッテリーです。

受付。

資料ダウンロード。

写真撮影。

動画撮影。

SNS投稿。

地図。

メール。

ウォレット。

一日展示会を歩いていると、スマートフォンは想像以上に活躍します。

これからコンベンションへ行かれる方には、モバイルバッテリーもぜひ持参されることをおすすめします。

QRコラム①

QRコードは「読む」だけではありません

筆者は、この連載を通じて、読者の皆さんに一つお伝えしたいことがあります。

QRコードは、「読むもの」であると同時に、

「読んでもらうもの」でもあります。

来場者は、必要な情報へアクセスするためにQRコードを読みます。

出展企業は、会社や商品を知っていただくためにQRコードを読んでいただきます。

主催者は、より快適なイベント運営のためにQRコードを設計します。

つまり、来場者。出展企業。主催者。
三者それぞれにQR文化があります。
この三つの視点からコンベンションを見ると、これまでとは違った景色が見えてきます。

今回のQRチェックポイント

次回コンベンションへ行かれる際には、ぜひ次のことを試してみてください。

□ 入場用QRコードは事前に印刷しておく

□ モバイルバッテリーを持参する

□ ブースで頂戴した名刺のQRコードを読み取ってみる

□ ブースの名刺サイズカードを探してみる

□ 「QRコードを読み取らせてください。」と言われたら、その後どのようなフォローが届くかも体験してみる

□ 「この企業は、どんな目的でQRコードを活用しているのだろう。」という視点でブースを見学してみる

□ 展示会の前・中・後、それぞれでQRコードがどのように活用されているかを意識してみる

QRコードを少し意識するだけで、コンベンションは何倍も面白くなります。

おわりに

筆者は、この数年間、日本全国、そして海外のコンベンションを歩きながら、一つのことを強く感じています。

QRコードは、決して人と人との関係を希薄にするものではありません。

むしろ、その逆です。

QRコードがあるからこそ、会話が始まる。

QRコードがあるからこそ、新しい出会いが生まれる。

QRコードがあるからこそ、展示会が終わった後もご縁が続く。

だから私は、「QR文化はコミュニケーションを生む。」と目線で、この連載を展開していきたいと思います。
小さな白黒の四角いマークの向こうには、新しいビジネスがあり、新しいパートナーがあり、新しい学びがあります。

ぜひ皆さんも、次回コンベンションへ行かれた際には、「QRコード」という視点から会場を歩いてみてください。

これまで気づかなかった、新しい発見がきっとあるはずです。

次回予告

次回は、

第2回　RX Japanが切り拓く、日本最大級展示会のQR文化

をお届けします。

日本を代表する展示会主催者であるRX Japanさんは、QRコードを受付だけではなく、来場者体験、出展企業の営業活動、そして展示会全体のDXへと発展させてきました。

Lead ManagerやColleqtなどの取り組みにも触れながら、「展示会DX」の現在地を一緒に見ていきたいと思います。

コンベンションをもっと便利に。

もっと楽しく。

もっと成果につながる場へ。

そのヒントを、RX Japanさんの取り組みからご紹介します。