第2回（前編）　RX Japanが切り拓く「QR文化」という新しい展示会体験

～日本最大級の展示会主催者から学ぶ、コンベンションDX～（前編）

はじめに

第1回では、「QR文化はコミュニケーションを生む」というテーマで、コンベンション会場がここ数年で大きく変化してきたことをご紹介しました。

今回からは、実際にコンベンションを運営されているオーガナイザーの取り組みをご紹介していきます。

第2回で取り上げるのは、日本最大級の展示会主催者であるRX Japanさんです。

筆者は年間を通じて、RX Japanさんが主催される数多くの展示会へ足を運んでいます。

AI。

DX。

営業・マーケティング。

製造業。

物流。

医療。

セキュリティ。

コンテンツ。

どの展示会へ行っても感じることがあります。

「QR文化が、展示会全体に自然に浸透している。」

ということです。

筆者は、QRコードは受付業務を効率化するためだけのものではないと思っています。

来場者。出展企業。そして主催者。三者をつなぐ共通言語になっている。

それがRX Japanさんの展示会を歩いていて感じることです。

QRコードは「受付」のためだけではありません

「QRコード」と聞くと、まず受付を思い浮かべる方が多いかもしれません。もちろん受付は重要です。

しかし、RX Japanさんの展示会では、受付はスタート地点に過ぎません。

受付を済ませると、展示会はQRコードを中心に動き始めます。

ブースでは、会社案内。商品紹介。動画。ホワイトペーパー。アンケート。

商談予約。すべてQRコードでつながっています。

筆者は展示会を歩くとき、まず受付を見ます。

次に、どんなQRコードが配置されているか見ます。

そして、各企業さんがQRコードをどのように活用しているかを見ます。

これは長年の習慣になっています。

「待たせない」という思想

筆者はRX Japanさんの展示会を歩いていて、

いつも感じることがあります。

それは、「来場者さんを待たせない。」という思想です。

受付で長く並ばない。

資料を探さなくてよい。

名刺入力もしなくてよい。

紙袋いっぱいに資料を持ち帰らなくてもよい。

来場者が、限られた時間を有効に使えるよう設計されています。

筆者はこれも、QR文化の大切な役割だと思っています。

QRコードは、効率化のためだけではありません。

来場者の時間を大切にするための仕組みでもあるのです。

Lead Manager（リードマネージャー）が変えた展示会営業

近年、展示会営業を大きく変えたサービスの一つが、

Lead Manager（リードマネージャー）です。
ブース来訪者情報 読み取り・管理アプリとして、スマホから、来場者のバッジに表示されたQRコードにかざし、「QRコードを読み取らせてください」でリードを獲得できます。

以前は、展示会終了後、大量の名刺を会社へ持ち帰り、一枚一枚入力する作業がありました。

しかし現在では、来場者のバッジに表示されたQRコードを読み取ることで、必要な情報をデジタルですべて取得できます。

ここで重要なのは、「名刺をデジタル化した」ということではありません。

営業活動そのものが変わったことです。

展示会終了後、その日のうちにメールを送る。資料を送る。

オンライン商談の日程を調整する。スピードがまったく違います。

展示会は「会期中だけ」ではなく「会期後」まで続く営業活動になりました。

筆者はこの変化を、コンベンションDXの象徴だと思っています。

Colleqt（コレクト）が変えた資料収集

もう一つ、ぜひご紹介したいサービスがあります。

それが、Colleqt（コレクト）です。

以前は、気になる企業さんのブースへ行くと、

会社案内。製品カタログ。価格表。導入事例等、たくさんの紙資料をいただきました。

展示会が終わる頃には、紙袋はいっぱいになります。

「今日は資料、重かったな。」と思っていました。

ところが最近は、その光景が少しずつ変わっています。

ブースにはQRコード。

読み取ると、会社案内。商品資料。導入事例。動画。ホワイトペーパー。

などがスマートフォンへ保存できます。

帰りは手ぶら。

そして会社へ戻ってから、落ち着いて資料を確認できます。

筆者は、この変化は来場者にとって、非常に大きな価値だと思っています。

紙をなくすことが目的ではありません。

必要な情報を、必要な人へ、最適なタイミングで届ける。

そのためのQR文化なのです。

「QRコードを読み取らせてください」の意味

RX Japanさんの展示会でも、

企業から、

「QRコードを読み取らせていただいてもよろしいでしょうか。」

と声を掛けられることがあります。

私は、この一言がとても好きです。

以前のような、「営業します。」という雰囲気ではありません。

自然な会話の入口になります。

そして、その一言から、商品の説明。課題の共有。情報交換。次回のアポイント。そんな新しいコミュニケーションが始まります。

筆者は、これこそが、第1回でお話しした「QR文化はコミュニケーションを生む。」ということだと思っています。

QRコードは、

営業を効率化するだけではありません。

人と人が話し始める、

最初のきっかけにもなっているのです。

（後編へ続く）