「専門用語、伝わってますか？」理学療法士が陥りがちな“説明がわかりにくい”問題を解説
理学療法士として患者さんに関わる中で、
「いまの説明、本当に伝わってたかな？」
と思ったことはありませんか？
特に、肩や腰、股関節といった慢性疾患に対して説明をしていると、
つい専門用語を使いすぎてしまう。
それが原因で、患者さんがポカンとしてしまい、信頼関係がうまく築けない。
今回は、私自身がこれまでに見てきた“伝わらない説明”の実例と、
患者さんに「伝わる説明」をするための工夫を紹介します。
1. 専門用語、そんなに必要？
理学療法士あるあるですが、
「専門用語を使いすぎて、患者さんを置き去りにしてしまう問題」
は非常に多くの現場で見られます。
新人に限らず、ある程度キャリアを積んだ理学療法士でも、
“難しい言葉で詳しく説明する＝信用される”
という誤解を持ってしまっているケースがあります。
けれど本来、「伝える」は「伝わる」ことが大前提。
どれだけ正確なことを言っていても、相手に伝わらなければ意味がありません。行動に繋がらないとまた痛みが出たり、動きにくくなってしまいますよね。
2. 伝わらなかった実例①：肩関節周囲炎の場合
ある日のこと。五十肩（肩関節周囲炎）の女性患者さんに対して、
理学療法士がこう説明していました。
「烏口上腕靭帯が固くなっていますね。関節包の後下方の柔軟性も低下していますし、鎖骨の回旋が不十分です。」
正直、私も横で聞いていて「うーん」となりました。
患者さんは素人。しかも年配の女性です。
「烏口？靭帯？回旋？」と頭の中はハテナだらけ。
案の定、表情が固まり、その後は次第にフェードアウト。
せっかくのリハビリの機会が、説明ひとつで信頼を失ってしまいました。
近くにいた看護師さんからもご助言頂いていました。
3. 伝わらなかった実例②：変形性股関節症の場合
別のケースでは、変形性股関節症の女性にこう説明していました。
「右仙腸関節の可動性が低下していて、仙結節靭帯の緊張亢進、ハムストリングスの過緊張に繋がっています。仙腸関節の動きを1〜2mm出します。」
またしても撃沈です。
患者さんからの返答は「？？？」といった雰囲気。
“自分が勉強した知識をしっかり伝えよう”という姿勢は素晴らしいですが、
患者さんにとっては「ただ難しい話をされた」だけになってしまったのです。入りから意味不明な仙腸関節、伝わるわけありませんね。
4. なぜ理学療法士は専門用語を使ってしまうのか
これは単純に“伝える力が足りない”のではなく、
「一生懸命説明しようとして逆効果になっている」ケースが多いです。
自分が努力して学んできたことを出したくなる
詳しく説明することで“わかっている感”を出したくなる
同僚や他職種の目を気にしてしまう
相手の立場で見たり、考えることが苦手
どれも人間らしい理由ですが、
その結果、患者さんとの距離を生んでしまっては本末転倒です。
5. 「伝わる理学療法士」になるために私が意識していること
私自身、こうした失敗例を多く見てきたからこそ、
以下のような工夫を意識しています。
✔ イラスト・写真・YouTubeを活用する
視覚的に説明することで、理解度は一気に上がります。
最近はYouTubeで関節の動かし方やセルフエクササイズの指導を一緒にしたりすると理解度も高まります。
✔ 触診しながら“ここですよ”と体感を交える
たとえば「ここのスジが硬くなってるんです」と触れながら話すと、安心感と納得感が出ます。
✔ 小学生や祖父母に話すつもりで言葉を選ぶ
「筋肉が短くなってて〜」ではなく、
「ここのスジがちょっと縮んで固くなってるんです」といった言い回しに変える。
✔ 最後に、日常生活でどうしたらいいかを一言添える
どんなに詳しい説明より、「こうやって座ってくださいね」「寝るときはここに気をつけて」が一番響きます。いわゆる生活指導です。
今、痛みがある
今、動かせない
だから、どうしたらいい？
というのが患者さんの悩みです。
だから専門用語のマウント一本勝負はそのお悩み解決策になっていないかもしれません。
相手に伝わって、行動が変わるような、やりとりをしていきたいですね。
6. まとめ：説明力も“治療の一部”です
患者さんは、理学療法士の言葉を通して“自分の体と向き合う”きっかけを得ます。
だからこそ、「伝える」ではなく「伝わる」を意識することがとても大切。
知識やスキルだけでなく、“どう届けるか”のスキルも、
これからの理学療法士には必須です。
説明力＝治療力。
ぜひ明日のリハビリから、「伝わってるかな？」という視点で
自分の言葉を見直してみてください。
こちらの記事は患者さんとのラポール形成に悩んだときに読んでみると良いですよ。
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