【2025年度最新版】 Salesforce認定 Account Engagement コンサルタント 200問（問題＋解説集）
- 割引あり
Salesforce認定 Account Engagement コンサルタントで過去出題された問題より200問を抜粋して丁寧な解説と合わせて紹介します。
Salesforce認定 Account Engagement コンサルタント資格取得を目指す方に向けに、実践的な問題を抜粋していますので、効率的な学習のサポートを提供しています。
問題と解答だけでよい方は、こちらを参照してください。
ここから問題と解答になります。
1.LenoxSoftには、見込み客が関心のある製品ラインを選択できる「Product Interest」フォームがあります。同社は、見込み客がフォームで「製品ラインA」を選択した場合、その見込み客を「製品ラインA」リストに自動的に追加したいと考えています。また、見込み客が「製品ラインA」を選択しなかった場合、その見込み客をリストから削除する必要があります。この目的を達成するために、Pardotのどの自動化ツールを使用する必要がありますか？
A. ダイナミックリスト
B. 完了アクション
C. 自動化ルール
D. セグメンテーションルール
正答：A
解説：
A. ダイナミックリスト
ダイナミックリストは、特定の基準を満たす見込み客を動的に追加または削除することができます。このケースでは、見込み客が「製品ラインA」を選択した場合にリストに追加し、選択しなかった場合にリストから削除する動的な要件を満たすため、最適なツールです。
B. 完了アクション
完了アクションはフォーム送信時に単一のアクションを実行する機能で、基準を満たさなくなった場合にリストから削除することはできません。このため、この選択肢は不適切です。
C. 自動化ルール
自動化ルールは特定の条件に基づいてアクションを実行しますが、一度適用されたアクションを取り消すことはできません。動的な変更を必要とする場合には適していません。
D. セグメンテーションルール
セグメンテーションルールは、一時的に基準を満たす見込み客をリストに追加できますが、自動的にリストから削除する機能はありません。このため、この選択肢は不適切です。
2.LenoxSoftは、先月に閉鎖されたすべてのアカウントを、B2B Marketing Analyticsのアカウントベースマーケティングダッシュボードに表示したいと考えています。どのダッシュボード機能を使用すべきですか？
A. ドロップダウンフィルターで「クローズ日」と「先月」を選択してアカウントを表示する
B. アカウント別の販売活動チャートで最も高い販売活動に基づきフィルタリングする
C. 先月作成されたアカウントに基づきフィルタリングする
D. 収益勝率ドーナツチャートを使用し、勝率の高い取引を表示する
正答：A
解説：
A. ドロップダウンフィルターで「クローズ日」と「先月」を選択してアカウントを表示する
この選択肢は、ダッシュボード内のドロップダウンフィルターを利用して、特定の期間に閉鎖されたアカウントを簡単にフィルタリングできます。要件に対して直接的で効率的な方法であるため、正解です。
B. アカウント別の販売活動チャートで最も高い販売活動に基づきフィルタリングする
この選択肢は販売活動量に基づいてフィルタリングを行う機能を指しますが、クローズ日や特定の期間の絞り込みには適していません。
C. 先月作成されたアカウントに基づきフィルタリングする
要件は「クローズ日」が先月のアカウントであり、「作成日」ではありません。そのため、この選択肢は要件に合致しません。
D. 収益勝率ドーナツチャートを使用し、勝率の高い取引を表示する
この選択肢は取引の勝率に焦点を当てており、特定の期間に閉鎖されたアカウントを表示する目的には不適切です。
3.Salesforceコネクタで使用できるアクションはどれですか？（3つ選択）
A. Salesforceキャンペーンに追加
B. 見込み客をキューに割り当てる
C. Salesforceのアクティブな割り当てルールを使用して見込み客を割り当てる
D. Salesforceイベントを作成する
E. Salesforceタスクを削除する
正答：A, B, C
解説：
A. Salesforceキャンペーンに追加
Pardot内の見込み客をSalesforceキャンペーンに追加するアクションは、コネクタを通じて可能です。この機能は、キャンペーン管理に広く利用されます。
B. 見込み客をキューに割り当てる
見込み客をSalesforceのキューに割り当てることは、リード管理の重要な機能です。このアクションもコネクタでサポートされています。
C. Salesforceのアクティブな割り当てルールを使用して見込み客を割り当てる
Salesforceの割り当てルールを利用して見込み客を適切なユーザーやキューに割り当てることができます。この機能は効率的なリード管理に役立ちます。
D. Salesforceイベントを作成する
PardotコネクタはSalesforceタスクを作成する機能をサポートしますが、Salesforceイベントの作成はサポートされていません。
E. Salesforceタスクを削除する
Salesforceタスクの削除は、コネクタでサポートされていない操作です。
4.LenoxSoftのマーケティングユーザーは、2つのビジネスユニット（BU）で同じフォームを再作成する必要があります。どのように処理すべきですか？
A. 最初のBUでフォームを作成後、ログアウトし、2番目のBUで再作成する
B. 最初のBUでフォームを作成後、マーケティングユーザーに依頼して他のBUにコピーする
C. 最初のBUでフォームを作成し、エクスポートして他のBUにインポートする
D. 最初のBUでフォームを作成後、BUスイッチャーを使用して再作成する
正答：C
解説：
A. 最初のBUでフォームを作成後、ログアウトし、2番目のBUで再作成する
この方法は手動での作業が多く、効率的ではありません。また、BU間で直接的なフォームのコピーができるわけではないため不適切です。
B. 最初のBUでフォームを作成後、マーケティングユーザーに依頼して他のBUにコピーする
BU間でフォームを直接コピーする機能は提供されていないため、この選択肢は現実的ではありません。
C. 最初のBUでフォームを作成し、エクスポートして他のBUにインポートする
Pardotのフォームはエクスポート・インポート機能を利用して他のBUに移行可能です。この方法は効率的かつ適切です。
D. 最初のBUでフォームを作成後、BUスイッチャーを使用して再作成する
BUスイッチャーはBU間の切り替えに役立ちますが、フォームを直接再作成する機能はありません。このため不適切です。
5.Account Engagement（旧 Pardot）で「スコアリングルール」の主な目的は何ですか？
A. リードの行動を追跡し、関心度を評価する
B. リードの重複を自動的に削除する
C. メールの開封率を最適化する
D. 顧客の契約履歴を管理する
正答：A
解説：
A. リードの行動を追跡し、関心度を評価する
スコアリングルールは、リードの行動（メールの開封、フォーム送信、ウェブページの訪問など）に基づいてスコアを加算し、関心度を評価するための仕組みです。
B. リードの重複を自動的に削除する
リードの重複管理は「重複ルール」や「データクレンジング」機能で行い、スコアリングルールとは別のものです。
C. メールの開封率を最適化する
メールの開封率の最適化は、A/B テストや件名の最適化などの手法で行い、スコアリングルールの目的ではありません。
D. 顧客の契約履歴を管理する
契約履歴の管理は Salesforce の標準オブジェクト（契約、商談など）で行い、Account Engagement のスコアリングとは無関係です。
6.Account Engagement で「リードのグレーディング（Grading）」を行う目的は何ですか？
A. リードの適合性を評価する
B. リードのスコアを手動で調整する
C. メールの配信頻度を決定する
D. フォームの入力データを検証する
正答：A
解説：
A. リードの適合性を評価する
グレーディングは、リードの業種、役職、会社規模などの特性に基づいて適合性を評価し、営業チームにとって価値の高いリードを見極めるために使用されます。
B. リードのスコアを手動で調整する
スコアリングはリードの行動に基づいて自動的に変更され、グレーディングとは異なります。
C. メールの配信頻度を決定する
メールの配信頻度は、リードの行動や設定によって決まるもので、グレーディングとは関係ありません。
D. フォームの入力データを検証する
フォームの入力データの検証は、バリデーションルールやスパム対策の設定で管理し、グレーディングの役割ではありません。
7.Account Engagement で「自動化ルール」の主な活用方法は何ですか？
A. 特定の条件を満たしたリードをリストに追加する
B. メールの配信時間を最適化する
C. ウェブサイトのコンテンツをパーソナライズする
D. レポートの自動生成を行う
正答：A
解説：
A. 特定の条件を満たしたリードをリストに追加する
自動化ルールを使用すると、リードのスコア、グレード、行動履歴などの条件をもとに、特定のリストへ自動的に追加できます。
B. メールの配信時間を最適化する
メールの配信時間の最適化は「送信時間の最適化（STO）」の機能を使用し、自動化ルールの用途とは異なります。
C. ウェブサイトのコンテンツをパーソナライズする
ウェブサイトのパーソナライズには「ダイナミックコンテンツ」機能を利用し、自動化ルールとは別の機能です。
D. レポートの自動生成を行う
レポートの自動生成は Salesforce のレポート機能を利用し、自動化ルールの目的ではありません。
8.Account Engagement の「ダイナミックリスト」の特徴は何ですか？
A. 条件を満たすリードが自動的に追加・削除される
B. 手動でリストに追加したリードのみが対象となる
C. メールの送信後にリストが更新される
D. 一度作成すると編集できない
正答：A
解説：
A. 条件を満たすリードが自動的に追加・削除される
ダイナミックリストは、特定の条件を満たすリードが自動的に追加・削除される動的なリストです。
B. 手動でリストに追加したリードのみが対象となる
手動で追加するのは「静的リスト（Static List）」であり、ダイナミックリストとは異なります。
C. メールの送信後にリストが更新される
リストの更新はリアルタイムで行われ、メール送信後の特定のタイミングで行われるわけではありません。
D. 一度作成すると編集できない
ダイナミックリストは作成後も条件を変更できます。
9.Account Engagement における「キャンペーン」の役割は何ですか？
A. リードの最初のタッチポイントを追跡する
B. メールの開封率を向上させる
C. リードのスコアをリセットする
D. ウェブサイトの訪問者数を増やす
正答：A
解説：
A. リードの最初のタッチポイントを追跡する
Account Engagement のキャンペーンは「ファーストタッチアトリビューション」を提供し、リードが初めて接触したマーケティングアクティビティを記録します。
B. メールの開封率を向上させる
開封率の向上はメールコンテンツの最適化や送信時間の調整によるもので、キャンペーンの主な目的ではありません。
C. リードのスコアをリセットする
リードのスコアはスコアリングルールや自動化ルールで調整され、キャンペーンの役割ではありません。
D. ウェブサイトの訪問者数を増やす
キャンペーンの目的はリードの獲得・管理であり、直接的にウェブサイトの訪問者数を増やすものではありません。
10.Account Engagement の「エンゲージメントスタジオ」の主な機能は何ですか？
A. シナリオに基づいたメールの自動送信
B. Salesforce の商談ステージの更新
C. ウェブサイトのデザインを変更する
D. マーケティング予算の管理
正答：A
解説：
A. シナリオに基づいたメールの自動送信
エンゲージメントスタジオは、条件分岐を活用してリードの行動に応じたメールの自動送信を行う機能です。
B. Salesforce の商談ステージの更新
商談ステージの更新は Salesforce のワークフローやプロセスビルダーで管理し、エンゲージメントスタジオの機能ではありません。
C. ウェブサイトのデザインを変更する
ウェブサイトのデザイン変更には CMS やダイナミックコンテンツを使用し、エンゲージメントスタジオの役割ではありません。
D. マーケティング予算の管理
マーケティング予算の管理は Salesforce のキャンペーンや外部の会計ソフトで行うもので、エンゲージメントスタジオの機能とは無関係です。
