旅館・ホテルのホームページで直販を増やす提案、制作会社は「予約サイトと戦わせない」──予約エンジンの選び方、写真と多言語、公開後の運用まで月額で設計する型

この記事は、旅館・ホテルの公式サイトで直接の予約（直販）を増やすための、制作会社の提案の組み立てを扱います。

「旅館 ホテル ホームページ 直販」で相談に来る宿の多くは、すでに複数の宿泊予約サイト（OTA）に掲載しています。
その状態で公式サイトをきれいに作り直しても、直販は思ったほど増えません。

「サイトを新しくしたのに、予約はほとんど予約サイト経由のまま」

地方の旅館、小さなホテル、一棟貸しの宿。
リニューアルのあとに、こう相談されることがあります。

話を聞くと、公式サイトの「予約する」を押すと、使いにくい予約画面に移る。プランが予約サイトより少ない。写真が古い。外国語のページがない。
見た目を作り直しても、予約の手前で離れる理由が残っていれば、お客様は慣れた予約サイトに戻ります。

宿の直販の提案とは、予約サイトを集客の入口として残したまま、公式サイトで「この宿に直接予約する理由」を作り、予約の画面と運用までを一続きで整えることである

黒字化の外科医です。宿の公式サイトで直販を増やす提案の組み立てを解剖します。

一続きで整えるべき理由は、三つあります。

第一に、予約サイトは、宿を知ってもらう入口として役に立っているから。
多くの人は、予約サイトで宿を見つけ、公式サイトで確かめます。予約サイトをやめる提案ではなく、見つけてもらった後に公式サイトで決めてもらう提案にします。

第二に、直販の多くは、予約の画面で決まるから。
宿の予約は、日付・人数・部屋・プランを選ぶ手間がかかります。予約エンジン（公式サイトに組み込む予約の仕組み）の使いやすさと、在庫や料金の正しさが、直販の数を左右します。

第三に、宿の情報は、季節ごとに変わり続けるから。
季節のプラン、料理、空室、イベント。公開した日から古くなるため、運用まで含めた提案でなければ、直販は続きません。

予約サイトとの関係：提案の前に宿と確かめること

予約サイトの手数料や契約の条件は、サービスごと、宿ごとに違います。
制作会社が推測で語らず、宿の契約書と公式の案内で、宿自身に確認してもらいます。

□ 各予約サイトの手数料の率と、かかる対象（宿泊料金・税・オプション）
□ 公式サイトの料金や条件について、契約で定めがあるか
□ 在庫（空室）を、どの仕組みで各サイトと公式サイトに配っているか
□ キャンセルの規定を、公式サイトで独自に決められるか
□ 予約サイト経由のお客様の連絡先を、どこまで使えるか

なお私は弁護士ではありません。実務の指針として読み、契約の解釈は宿の契約先や専門家に確認してください。

今すぐ試せる：直販の「理由」を洗い出すプロンプト

私はWeb制作会社の担当者です。旅館・ホテルの公式サイトで、直接予約してもらう理由を整理してください。

【前提】
・宿の種類と部屋数、主なお客様（家族・夫婦・一人旅・海外など）：〔　〕
・今の予約の経路と、おおよその割合（宿の記録から）：〔　〕
・公式サイトだけで提供できるもの（特典・プラン・問い合わせ対応など）：〔　〕
・宿が困っていること：〔　〕

1. 公式サイトで直接予約する理由になりうるものを、5つ挙げる。
2. それぞれ、宿の契約や運用で確認が必要な点を書く。
3. トップから予約完了までの導線で、離れやすい場所を挙げる。
4. 予約サイトの手数料や条件の数字は書かず、「契約書で確認」とすること。

直販サイト工場：予約エンジン・写真・多言語・運用

1. 予約エンジンを選ぶ基準

□ 在庫と料金を、予約サイトと自動でそろえる仕組み（サイトコントローラー等）とつながるか
□ スマホで、日付から予約完了まで迷わず進めるか
□ プランの写真と説明を、十分に載せられるか
□ 事前決済、キャンセル料の設定ができるか
□ 外国語の画面と、外国の決済方法に対応しているか
□ 予約データを、宿の名義で書き出せるか
□ 料金（初期・月額・手数料）を、公式のページで確認できるか

料金と機能は、提案のたびに公式のページで確認し、確認した日付を比較表に書きます。

▶ 予約システムの導入を、中小企業へのサイト提案に組み込む──飲食・美容・士業・教室で、ツールを選ぶ基準、設定代行の料金、運用の範囲、乗り換えのリスク

2. 写真と多言語

【写真の一覧】
・客室：部屋の種類ごとに、全体・寝具・窓からの眺め・水回り
・食事：季節の料理、朝食、食事の場所
・風呂・設備：大浴場・貸切風呂・館内
・周辺：駅からの道、近くの観光地

【多言語】
・まず、アクセス・客室・食事・館内の決まり・キャンセル規定から
・アレルギー、食事の制限、館内の決まりは、機械翻訳のままにしない

外国語のページの設計は、こちらで扱いました。

▶ インバウンド向け多言語サイトの提案キット──「翻訳して終わり」にしない提案書の構成、翻訳方法の比較、見積もりの項目、更新の範囲、AI翻訳の品質チェックリスト

3. 月額の運用の例

（例。数字はすべて仮定です）
時間単価：7,500円　目標の粗利率：30%

月の作業
　季節のプラン・料理の写真と説明の更新：2時間
　予約エンジンのプラン設定の確認：1時間
　予約の経路別の件数の報告：1時間
　合計4時間 × 7,500円 ＝ 30,000円
　30,000円 ÷ 0.7 ≒ 42,857円 → 月額 約4万3,000円

直販の効果は、宿の数字で示します。
「公式サイト経由の予約の売上 × 宿の契約上の手数料の率」が、予約サイト経由だった場合にかかっていた手数料の目安です。例えば、公式サイト経由の予約が月10件、1件の平均が30,000円なら、売上は30,000円 × 10件 ＝ 300,000円。これに宿の契約上の率を掛けて、宿と一緒に確かめます。

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

直販を増やす提案は、予約サイトとの関係に触れます。
制作会社が「予約サイトをやめましょう」と言えば、宿の集客の入口を細らせることになりかねません。

だから、目標は「予約サイトをやめる」ではなく、「公式サイトに来た人を、そこで決めてもらう」に置きます。どの経路に頼るかは、宿が自分の数字で決めることです。

よくあるQ&A

Q. 公式サイトの料金を、予約サイトより安くしていいか？

宿と予約サイトとの契約や、各サービスの規約によって扱いが変わりえます。制作会社が判断せず、宿に契約書で確認してもらいます。料金ではなく、特典やプランの中身で違いを作る方法もあります。

Q. 部屋数が少ない宿でも、予約エンジンは必要か？

問い合わせのメールでの日程調整が負担なら、検討の価値があります。ただし、在庫を予約サイトとそろえる仕組みがないと二重予約が起きるため、つながり方を先に確かめます。

Q. 直販が増えなかったら？

予約の画面のどこで離れているかを、数字で確かめます。導線とプランを直す作業を、月額の範囲で続けます。

最後に

宿の直販は、予約サイトと戦うことではなく、公式サイトに来た人に、そこで決めてもらうことです。

予約の画面と写真と言葉を整え、運用まで引き受けた会社だけが、宿の公式サイトを売上の柱に育てられるのです。

店舗や宿の月額パッケージの料金表と提案書は、こちらにまとめました。

▶ 店舗ホームページの月額パッケージ設計キット──業種別のページ構成、初期と月額の料金表、更新の範囲、撮影の段取り、解約時の扱い、提案書1枚、メニュー文を整えるAIプロンプト

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