WordPress会員サイトの見積もり、「ログインできれば完成」で受けると赤字になる──登録・退会・権限・個人情報・問い合わせ対応まで工数で積む型と計算例
この記事は、WordPress会員サイトの見積もりを、見えにくい作業まで含めて工数で積み上げる方法と、受ける前に決めておく落とし穴を扱います。
「会員限定ページを作りたいだけです」という相談
「会員だけが見られるページがほしいんです。プラグインで簡単にできますよね」
WordPressの会員サイトは、こうした軽い相談から始まることが多い案件です。
たしかに、ログインして限定ページを見せるだけなら、プラグインで形になります。
けれど、会員サイトの工数は、ログインの後ろに隠れています。
登録、退会、パスワードの再設定、会員の区分、通知メール、個人情報の扱い、そして公開後の「ログインできません」という問い合わせ。
これを見積もりに入れないと、納品後に利益が溶けていきます。
会員サイト案件とは、ページを作る仕事ではなく、「人の出入りと権限」を設計し、公開後も支え続ける仕事である
黒字化の外科医です。WordPress会員サイトの見積もりを、工数と損益で解剖します。
なお私は弁護士ではありません。実務の指針として読み、個別の判断は専門家や公的な窓口に確認してください。
会員サイトが赤字になりやすい理由は、三つあります。
第一に、画面の数より「状態の数」で工数が決まるから。
未登録、仮登録、有料会員、期限切れ、退会済み。会員の状態が増えるほど、表示の出し分けと確認のパターンが増えます。ページ数で見積もると、この確認作業がまるごと抜け落ちます。
第二に、個人情報を預かるサイトになるから。
会員の氏名やメールアドレスは個人データです。保守で会員データに触れるなら、制作会社は個人データの取扱いを委託される立場に立つ場合があります。委託元から監督や覚書を求められる前提で、体制と費用を考える必要があります。
第三に、公開後の問い合わせが、制作会社に流れてくるから。
「パスワードを忘れた」「メールが届かない」「退会したい」。お客様の担当者が答えられない問い合わせは、たいてい制作会社に回ってきます。保守料にこの時間が入っていなければ、善意の無償対応になります。
今すぐ試せる：会員サイトの「隠れた作業」を洗い出すプロンプト
私はWeb制作会社の経営者です。WordPressで会員サイトを作る相談を受けました。
見積もりの前に、隠れた作業を洗い出してください。
【前提】
・会員サイトの目的：〔 〕
・会員の区分（無料／有料／法人など）：〔 〕
・想定する会員数：〔 〕
・決済の有無と方式：〔 〕
・既存の会員データの移行の有無：〔 〕
・公開後、会員からの問い合わせに答える担当：〔 〕
1. 会員の「状態」をすべて列挙し、状態ごとに見せるもの・見せないものを表にする。
2. 登録・ログイン・パスワード再設定・退会・区分変更の各画面と通知メールを列挙する。
3. 個人情報の取扱いで、お客様と決めるべき事項を挙げる。
4. 公開後に発生しうる問い合わせの種類と、一次対応の担当案を書く。
5. 見積もりから抜けやすい作業を、最後にまとめる。会員サイト見積もり工場：工数で積む
工程ごとの工数（例）
要件定義・会員の区分と状態の設計 16時間
プラグインの選定と検証 12時間
会員機能の設定 24時間
閲覧制限・権限の設定 16時間
登録・退会・パスワード再設定の画面 16時間
通知メールの文面と送信の確認 8時間
会員の状態別のテスト 24時間
管理者向け運用マニュアル 8時間
────────────────────────
合計 124時間時間単価を7,600円（例）とすると、124時間 × 7,600円 ＝ 94万2,400円です。
時間単価の出し方は、こちらで整理しています。
▶ 制作会社の「時間単価」は、年収から逆算する──人件費の係数、稼働率、目標の利益で決める、見積もりの土台になる1時間の値段
公開後の問い合わせ対応を、保守料に入れる
例：会員からの問い合わせが月5件、1件30分
月の対応時間：5件 × 0.5時間 ＝ 2.5時間
月の原価：2.5時間 × 7,600円 ＝ 19,000円この19,000円を、通常の保守料とは別の「会員対応」の枠として見せます。
件数が増えたら、枠を見直す条項を入れておきます。
受ける前の8つのチェック
□ 会員の状態（仮登録・有料・期限切れ・退会）をすべて決めたか
□ 決済を使うなら、決済の画面を誰が用意し、誰が保守するか決めたか
□ 既存の会員データを移すなら、その形式と件数を確かめたか
□ 会員データに、制作会社の誰が、どこから触れるか決めたか
□ 個人情報の覚書や委託契約を求められるか確認したか
□ 管理者のログイン対策（二段階認証など）を標準にしたか
□ 会員からの問い合わせの一次対応を、お客様側に置いたか
□ 漏えいが起きたときの連絡の流れを、契約に入れたかログインの守りは、こちらの記事の型が使えます。
▶ WordPress ログイン 対策は二段階認証を「入れて終わり」にしない──管理者の絞り込み、試行の制限、顧客への説明、ロックアウト時の解除手順
構造的なリスク
逆説を指摘しておきます。
会員サイトは、受けた時点では「高単価の案件」に見えます。
けれど、会員が増えるほど、問い合わせと個人情報の責任も増えていきます。
制作費で利益が出ても、公開後の対応を保守料に入れていなければ、年を追うごとに赤字に近づきます。
会員サイトは、制作費ではなく「公開後3年の損益」で受けるかどうかを決める案件です。
漏えいが起きたときの報告の流れは、先に確かめておいてください。
▶ 個人情報の漏えい、報告は誰がいつまでに──報告対象の4類型、速報と確報の期限、制作会社が委託元へ「速やかに」知らせる流れ
よくあるQ&A
Q. 会員サイトは、プラグインで作るべきか、作り込むべきか？
まずは既存のプラグインで要件を満たせるかを検証してください。作り込むほど、WordPressやPHPの更新のたびに確認する範囲が広がります。作り込む場合の保守の考え方は、プラグイン開発の受託と保守責任で扱っています。
Q. 決済付きの会員サイトは、受けてよいのか？
受けられますが、決済の方式と、カード情報を扱う範囲を先に確かめてください。ECサイトと同じく、管理画面の守りや不正ログイン対策が問われます。判断の物差しはWooCommerceのEC案件は受けるべきかにまとめました。
Q. 会員からの問い合わせを、すべて断ってよいのか？
断るのではなく、一次対応をお客様側に置き、制作会社には「お客様の担当者が答えられないもの」だけが届く形にします。そのためのFAQとマニュアルを、納品物に含めてください。
最後に
会員サイトの工数は、ログインの画面ではなく、人の出入りと権限、そして公開後の問い合わせに隠れています。
会員の状態と問い合わせの時間まで工数で積んだ会社だけが、会員サイトを高単価のまま利益の残る案件にできるのです。
これまでの記事は、メンバーシップ「黒字化オペ室」でまとめて読めます。月額1,980円、記事2本分の金額です。詳しくはプロフィールから。
#Web制作会社 #WordPress #会員サイト #見積もり #個人情報 #工数管理 #制作会社経営 #中小企業 #保守契約 #粗利
