アップセル・クロスセルの提案文例集、制作会社が既存顧客に「売り込まずに」切り出す型──上位プラン・更新代行・レポート・ページ追加・外側の集客の文例10本、断られた後の返し方、提案前の確認表

この記事は、Web制作会社が既存顧客にアップセル・クロスセルを切り出すための提案文例を、そのまま使える形でまとめたものです。

いつ・何を・誰に提案するかの設計は、無料の記事で扱っています。

▶ アップセルの設計、制作会社は「いつ・何を・誰に」を先に決める──思いつきの提案をやめ、上位プラン・範囲の拡大を顧客の変化に合わせて出す型と計算例

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提案のメールを書くたびに、手が止まっていないか

「上位プランを勧めたいが、どう書けば売り込みに見えないのか」

提案の中身は決まっているのに、最初の一文が書けない。
そのまま数週間が過ぎ、顧客の予算が決まってしまう。

社長が営業を兼ねる制作会社では、提案の文章を書く時間そのものが足りません。
だから、文例を先に用意しておく必要があります。

提案の文例とは、顧客の事実を起点に、選択肢と次の一歩を示す、型の決まった文章である

黒字化の外科医です。アップセル・クロスセルの切り出し方を、文例の型として解剖します。

文例を型にする理由は、三つあります。

第一に、売り込みに見える文章には、共通の形があるから。
「おすすめです」「今なら」「ぜひ」。自社の都合から書き始めた文章は、読む前に構えられます。顧客の事実から書き始めるだけで、印象は変わります。

第二に、選択肢がない提案は、断るか受けるかの二択になるから。
「今のまま」も選択肢に含めると、顧客は安心して検討できます。

第三に、次の一歩が重いと、返事が来ないから。
「ご契約を」ではなく「15分お話を」。最初の一歩を小さくすると、返事の率が変わります。

今すぐ試せる：顧客の事実から提案文の下書きを作るプロンプト

私はWeb制作会社の経営者です。既存の顧客に送る提案のメールの下書きを作ってください。

【前提】
・顧客名と担当者名：〔記載〕
・今の契約と月額：〔記載〕
・提案のきっかけになった事実（範囲外の依頼の件数、更新の停止、数字の変化など）：〔記載〕
・提案したい内容と費用の目安：〔記載〕

【書き方のルール】
1. 冒頭の2文で、顧客の事実を書く。自社の都合や「おすすめ」から始めない。
2. 選択肢を2つ以上示し、「今のまま」も選択肢に含める。
3. 次の一歩は「15分のオンラインの打ち合わせ」など、小さくする。
4. 「今なら」「限定」など、急がせる表現を使わない。
5. 全体を400字以内にする。

ここから先に、場面別の提案文例10本、断られた後の返し方、提案の前の確認表、提案の結果を記録する型を置きます。