リテナー契約のテンプレート、Web制作の年間契約キット──作業枠と料金表、依頼の受付ルール、月次の消化報告の型、繰り越しと失効の条項の文例、更新・値上げの案内文、AIで月次報告を作るプロンプト

この記事は、Web制作の年間契約（リテナー）を始めるときに、そのまま使える料金表・受付ルール・報告の型・条項の文例をまとめたキットです。

枠の決め方、繰り越し、範囲外、更新の時期の考え方は、無料の記事で扱っています。

▶ Web制作の年間契約（リテナー）、案件ごとの見積もりをやめる前に決める4つのこと──月の作業時間枠、繰り越し、範囲外の扱い、更新の時期と計算例

メンバーシップ「黒字化オペ室」では、これまでの有料記事を全て読めます。価格、外注、採用、給与を、一本の流れとして。

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「今月、あと何時間残っていますか」に答えられない

リテナーを始めて3か月。お客様から聞かれます。
「今月の枠は、あと何時間残っていますか。先月の繰り越しはどうなりましたか」

担当者が作業の記録を探し、計算し直し、返事は翌日になる。
その間に、お客様は「本当に枠どおりに使われているのか」と考え始めます。

リテナーは、契約を結んだあとの運用で信頼が決まります。

もう一つ、よくある場面があります。
半年ほど依頼が少なかったお客様から、ある月に大きな依頼がまとめて届く。「繰り越しが貯まっているはずです」と言われても、契約書に繰り越しの上限が書いていない。
社内の予定はすでに埋まっていて、断れば関係が崩れ、受ければ他のお客様の作業が遅れます。

どちらの場面も、原因は契約の後の「型」がないことです。料金、受付、報告、繰り越し、更新。この5つを先にそろえておけば、担当者が代わっても同じ答えを返せます。

リテナーの運用とは、枠の残りを、お客様と制作会社が同じ数字で、いつでも確かめられる状態に保つことである

黒字化の外科医です。リテナーを、料金表から月次の報告、更新の案内まで、一式の型で解剖します。

なお私は弁護士ではありません。条項の文例は実務の指針として読み、契約書に入れる前に、必ず専門家に確認してください。

型が必要な理由は、三つあります。

第一に、枠の残りが曖昧だと、お客様は払いすぎを疑うから。
数字が見えないリテナーは、更新の時期に「案件ごとのほうが安いのでは」と比べられます。

第二に、依頼の受け方が決まっていないと、枠が崩れるから。
電話、チャット、打ち合わせの立ち話。依頼の入口がばらばらだと、記録から漏れた作業が「無償の作業」になります。

第三に、繰り越しと失効の決まりは、書いていなければ揉めるから。
「先月使わなかった分は、ずっと使えると思っていた」と言われてから決めても、合意にはなりません。

今すぐ試せる：依頼の実績からリテナーの対象のお客様を選ぶプロンプト

私はWeb制作会社の経営者です。過去1年の取引の記録から、年間契約（リテナー）を提案すべきお客様を選んでください。

【前提】
・お客様ごとの、過去12か月の依頼の件数と工数：〔　〕
・お客様ごとの、見積もりから発注までにかかった日数：〔　〕
・自社の時間単価：〔　〕

1. 依頼が3回以上あったお客様を抜き出す。
2. お客様ごとに、月の平均工数と、多い月・少ない月を出す。
3. 平均工数に近い枠（10・20・40時間）を当てはめ、提案の優先順位を付ける。
4. 優先順位の理由を、お客様ごとに1文で書く。

ここから先に、3段階の料金表と計算式、依頼の受付ルール、月次の消化報告の型、繰り越しと失効の条項の文例、更新・値上げの案内文、AIで月次報告を作るプロンプトを置きます。