Web制作会社の集客は、自社サイトの「5つの部品」で決まる──誰の何を解決するかの一文、実績の見せ方、料金の目安、問い合わせの導線、よくある質問と直す順番

この記事は、Web制作会社の集客の土台になる自社サイトを、問い合わせが来る構成に直す方法を扱います。

お客様のサイトは作れるのに、自社サイトは何年も手つかずではないか

「自社サイトは、会社を作ったときのまま。忙しくて手が回らない」

制作会社の自社サイトは、後回しにされやすいページです。
けれど、紹介で知った相手も、検索で見つけた相手も、問い合わせの前に必ず自社サイトを見ます。

そこで「何の会社か」「頼んだらいくらか」「どう頼めばいいか」がわからなければ、相手は静かに閉じます。
問い合わせが来ないのは、アクセスが少ないからとは限りません。見た人が、次に進む理由を見つけられないのです。

問い合わせが来る自社サイトとは、見た人が「自分のための会社か」「いくらか」「どう頼むか」を、3分で判断できるサイトである

黒字化の外科医です。制作会社の自社サイトを、問い合わせにつながる5つの部品に分けて解剖します。

自社サイトを部品で見直すべき理由は、三つあります。

第一に、制作会社のサイトは、見た目で差がつきにくいから。
見る相手は、どの制作会社のサイトもきれいだと感じます。差がつくのは、デザインではなく「自分の悩みに合うか」が書いてあるかどうかです。

第二に、相手は、問い合わせの前に社内で説明が必要だから。
担当者は、上司に「この会社に相談したい」と説明します。実績と料金の目安があれば、その説明ができます。

第三に、全部を作り直すと、また何年も止まるから。
リニューアルを計画すると、自社の案件はいつも後回しになります。部品ごとに、効果の大きい順に直すほうが、確実に前に進みます。

自社サイトの5つの部品

1. 誰の何を解決するかの一文

トップの最初に置く一文です。「Webサイト制作」では、何も伝わりません。

• 弱い例：「お客様の想いをカタチにするWeb制作」
• 強い例：「〔地方の製造業〕の〔採用サイトの応募が増えない〕を、〔社員の声と仕事の中身を見せるサイト〕で解決します」

業種と悩みを絞るほど、合う相手が問い合わせてきます。

2. 実績の見せ方

実績は、画面の画像を並べるだけでは足りません。一件ごとに、次の4つを書きます。

• どんな会社の、どんな悩みだったか
• 何を提案し、何を作ったか
• 公開後に何が変わったか（言える範囲で）
• 期間と、費用の目安の段階

掲載には、お客様の許可を取ります。契約に秘密保持の条項がある場合は、その範囲に注意してください。なお私は弁護士ではありません。実務の指針として読み、個別の判断は専門家や公的な窓口に確認してください。

3. 料金の目安

「料金はお問い合わせください」だけでは、相手は予算の見当がつきません。3段階ほどの目安と、含まれる範囲を書きます。料金表の作り方は、こちらで扱っています。

▶ 料金表の作り方、制作会社のメニュー表は「3段階」で決まる──松竹梅の設計、「〜万円から」の書き方、載せない項目、AIの文言プロンプト

4. 問い合わせの導線

問い合わせのボタンは、トップと実績と料金のページの最後に置きます。
フォームの項目は少なくし、「まだ決まっていなくても相談できます」の一文を添えます。

5. よくある質問

打ち合わせで毎回聞かれることを、先に答えておきます。期間、修正の回数、原稿や写真の用意、公開後の保守。
答えが書いてあると、相手は安心して問い合わせられます。

今すぐ試せる：自社サイトの5つの部品を点検するプロンプト

私はWeb制作会社の経営者です。自社サイトを、問い合わせが来る構成に直したいです。

【前提】
・今のトップの最初の一文：（記載）
・掲載している実績の数と、書いている内容：（記載）
・料金の掲載の有無と、書き方：（記載）
・問い合わせボタンの場所と、フォームの項目：（記載）
・よくある質問の有無：（記載）
・直近1年で受注した案件の、業種と相手の悩み：（記載）

1. 5つの部品（誰の何を解決するかの一文、実績、料金の目安、問い合わせの導線、よくある質問）ごとに、足りない点を挙げる。
2. 直近の受注案件から、「誰の何を解決するか」の一文の案を3つ示す。
3. 直す順番を、効果の大きい順に示し、それぞれの作業時間の見込みを書く。

業界の平均の数字や、根拠のない数字は使わないこと。

自社サイト工場：改善の順番と点検表

直す順番

1週目：誰の何を解決するかの一文（トップの最初の一文を書き換える）
2週目：問い合わせの導線（ボタンの位置、フォームの項目、添える一文）
3〜4週目：実績を3件、4つの項目で書き直す
5週目：料金の目安を載せる
6週目：よくある質問を10個書く

一文と導線を先に直すのは、ページを作らずに直せて、すぐに効くからです。
実績と料金は、お客様の許可や社内の値付けの整理が必要なので、その後に回します。

5つの部品の点検表

□ トップの最初の一文に、業種と悩みが入っているか
□ 実績に、悩み・提案・変化・期間と費用の段階が書いてあるか
□ 料金の目安と、含まれる範囲が書いてあるか
□ 問い合わせボタンが、トップ・実績・料金のページの最後にあるか
□ フォームの項目は、必要なものだけになっているか
□ よくある質問に、期間・修正回数・原稿・保守が入っているか

問い合わせが来たかを測る数字

問い合わせの件数（月）
問い合わせから面談に進んだ割合 ＝ 面談の件数 ÷ 問い合わせの件数
面談から受注した割合 ＝ 受注の件数 ÷ 面談の件数

例：月に問い合わせ5件、面談4件、受注1件なら、面談に進んだ割合は 4 ÷ 5 ＝ 80%、受注した割合は 1 ÷ 4 ＝ 25% です。
直す前の1か月と、直した後の数か月を比べてください。

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

業種と悩みを絞った一文にすると、それ以外の相手からの問い合わせは減ります。
けれど、減るのは、自社が得意でない案件や、価格だけで比べる相手であることが多いのです。

問い合わせの件数だけを見ていると、絞ったことを失敗と判断してしまいます。件数と一緒に、受注した案件の粗利率を見てください。

よくあるQ&A

Q. 実績の掲載を、お客様に断られたら？

会社名を伏せ、業種と規模と悩みだけで書く形を相談してください。画面の画像がなくても、悩みと提案の流れが書いてあれば、十分に伝わります。

Q. 料金を載せると、安い会社と比べられないか？

金額だけを載せると、比べられます。含まれる範囲と、どんな会社に合うかを一緒に書けば、比べる軸が金額だけではなくなります。

Q. ブログやコラムは、書いたほうがいいか？

5つの部品がそろってからで十分です。部品が欠けたままアクセスを増やしても、見た人は問い合わせに進みません。

最後に

自社サイトは、制作会社にとって、いちばん長く働く営業担当です。

誰の何を解決するかを一文で言い、実績と料金と導線を整えた会社だけが、見た人を、迷わず問い合わせまで連れてこられるのです。

紹介以外の営業の柱の選び方は、こちらで扱っています。

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