WordPressの引き継ぎ案件を「保守料だけ」で受けると赤字になる──他社制作サイトを、有償の調査と責任の線引きで受ける手順

この記事は、他の制作会社が作ったWordPressサイトの引き継ぎ案件を、赤字にせずに受ける手順を扱います。

「前の制作会社と連絡が取れなくなって」

新しい顧客から、こう相談される。
サイトはWordPressで、管理画面のIDは分かるが、サーバーの情報は分からない。前の制作会社とは連絡がつかない。月々の保守をお願いしたい、と。

ありがたい相談です。
ただ、ここで「保守料は月〇円です」と答えて受けると、最初の数か月は、他社の作りを読み解く時間だけで、保守料が消えていきます。

WordPressの引き継ぎ案件とは、他社が作ったサイトの中身と権利を調べ、自社が責任を持てる範囲を決めてから、保守や改修を引き受けることである

黒字化の外科医です。他社制作のWordPressを引き継ぐ案件の損益を解剖します。

調査から始めるべき理由は、三つあります。

第一に、中身を見るまで、工数が読めないから。
テーマを直接書き換えている、更新が何年も止まっている、外部のサービスと独自に連携している。どれが当てはまるかで、保守の手間は何倍も変わります。

第二に、引き継ぐ前の不具合まで、自社の責任にされやすいから。
引き継いだ直後に何かが壊れると、顧客から見れば「新しい会社が触ってから壊れた」になります。引き継いだ時点の状態を記録していないと、反論できません。

第三に、アカウントとライセンスの持ち主が、分からないことが多いから。
サーバー、ドメイン、有料のテーマやプラグインのライセンスが、前の制作会社の名義のままになっていることがあります。名義を確かめずに作業を始めると、更新やサポートが受けられない状態で責任だけを負います。

引き継ぎを受ける3段

1. 有償の調査

サーバーとWordPressに入り、版数、テーマ、プラグイン、独自の改修、外部の連携、バックアップの有無、名義を調べます。
結果は報告書にまとめ、顧客に「今どういう状態か」を説明します。

2. 責任の線引き

引き継いだ時点の状態を報告書で共有し、それ以前の作りに由来する不具合は、保守の範囲外として別途見積もると合意します。

なお私は弁護士ではありません。実務の指針として読み、個別の判断は専門家や公的な窓口に確認してください。

3. 見積もり

調査の結果から、すぐに直すべきこと（更新の遅れ、名義の移し替え）と、保守の月額を分けて見積もります。
更新が止まっている箇所の扱いは、更新と検証の手順の記事を参考にしてください。

▶ パッチ適用の手順を「本番でそのまま更新」で済ませない──検証環境、バックアップ、戻し方、顧客への告知までの本番反映フロー

今すぐ試せる：引き継ぎの初回ヒアリングを整理するプロンプト

私はWeb制作会社の経営者です。他社が制作したWordPressサイトの引き継ぎの相談を受けました。初回のヒアリングの内容を整理してください。

【前提】
・顧客の業種と、サイトの目的：〔　〕
・顧客が今持っているアカウント（管理画面、サーバー、ドメイン、その他）：〔　〕
・前の制作会社との関係（連絡が取れる・取れない、契約の終わり方）：〔　〕
・顧客が困っていること：〔　〕

1. 分かっていることと、分からないことを分けて一覧にする。
2. 調査の前に、顧客に用意してもらうものを書き出す。
3. 調査で確かめる項目を、サーバー・WordPress・テーマとプラグイン・名義とライセンス・外部の連携に分ける。
4. 有償の調査を提案する、顧客向けの説明文を4行で作る。

引き継ぎ見積もり工場：調査の料金の計算例

調査の料金 ＝ 調査の時間 × 時間単価

例（数字はすべて例。時間単価8,000円、ページ30前後、プラグイン20個前後のWordPress）

アカウントの確認と、名義の整理：1時間
WordPress・テーマ・プラグインの版数と、独自の改修の確認：2時間
外部の連携とフォームの動作確認：1時間
バックアップの取得と、検証環境での復元の確認：1時間
報告書の作成と説明：1時間

合計6時間 × 8,000円 ＝ 48,000円

（検算：1＋2＋1＋1＋1＝6時間。6×8,000＝48,000円）

調査の料金は、保守を契約したら初月の保守料から差し引く、という形にすると、顧客も受け入れやすくなります。

調査の項目表、報告書の型、責任の線引きの条項文例、前の制作会社への連絡文は、有料のキットにまとめています。

▶ WordPress引き継ぎ調査キット──他社制作サイトの調査チェックリスト40項目、報告書の型、責任の線引きの条項、依頼文と工数の計算式

構造的なリスク

逆説を指摘しておきます。

引き継ぎの調査を丁寧にするほど、前の制作会社の作りの粗が見えてきます。
それを顧客の前で批判すると、一時は頼られても、「この会社も、次に代わったら同じことを言われるのだろう」と思われます。

報告書には、事実と、今後の選択肢だけを書いてください。
前の会社の判断には、その時の事情があったかもしれません。批判しない会社のほうが、長く任されます。

よくあるQ&A

Q. 調査を有償にすると、断られないか？

断られることもあります。けれど、無償で調べて保守料だけで受けると、作りが複雑だった場合の赤字は自社が負います。断られた案件は、受けていれば赤字だった可能性があります。

Q. 前の制作会社に、連絡してよいのか？

顧客の了承を得たうえで、顧客から前の会社に連絡してもらうのが基本です。アカウントやライセンスの引き渡しを、顧客の名前で依頼する形にします。

Q. 作り直したほうが早いサイトだったら？

調査の報告書で、引き継いで直す場合と、作り直す場合の費用と期間を並べ、顧客に選んでもらってください。調査を有償にしておけば、どちらを選ばれても、自社の時間は回収できます。

最後に

他社が作ったWordPressは、中身を見るまで、工数も責任も読めない案件です。

有償の調査で状態を記録し、責任の線を引いてから受けた会社だけが、引き継ぎ案件を、長く続く保守の売上に変えられるのです。

これまでの記事は、メンバーシップ「黒字化オペ室」でまとめて読めます。月額1,980円、記事2本分の金額です。詳しくはプロフィールから。

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