SUUMO・HOME’Sなどが見られない？家探し中に今できる3つのこと【10月22日】

昨日まで見ていた物件のページが、今日は開けない。そんなとき、家探しはどう進めればよいのでしょうか。

ページが開けなくても、物件が売れたと決まったわけではありません。今できるのは、①物件を特定する手掛かりを残す、②内見予定を担当者に直接確認する、③購入予算と希望条件を整理する、の3つです。

バーティスホームでは、不動産会社向けの業者間サイトを使った物件情報の確認に対応しています。URLがない・ページが開かない場合も、物件名・所在地・価格・スクリーンショットなど、分かる情報からご相談いただけます。確認できた内容をご案内し、販売状況や内見可否は必要に応じて売主側へ確認します。

10月22日13時07分時点：各社の公式案内は？

以下は2026年10月22日13時07分（日本時間）に確認した公式告知です。各物件ページやアプリの全機能を動作確認した結果ではありません。状況は変わるため、最新情報は各社の案内をご覧ください。

・SUUMO：10月21日23時からのシステムメンテナンスを案内。PC・スマートフォンのサイト、アプリの一部機能などが対象で、終了時刻は未定と記載されていました。SUUMO公式のメンテナンス案内

・LIFULL HOME’S：LIFULL公式は、HOME’Sを含むサービスについて、10月21日20時からの緊急メンテナンスを案内。利用ソフトウェアの脆弱性への安全確保措置で、終了時刻は未定、完了したサービスから順次公開する方針としています。LIFULL公式の緊急メンテナンス案内

LIFULLは、本件に起因する不正アクセスや情報漏えいは現時点で確認されていないと説明しています。LIFULLの説明をSUUMOのメンテナンス原因と同一視したり、「サイバー攻撃で不動産業界全体が止まった」と解釈したりはできません。

Q．見ていたページが開かない。もう売れてしまった？

開かないことだけでは、売却済みとは判断できません。サイト全体のメンテナンスと、その物件の販売状況は別の情報です。一方で、「メンテナンス中だから必ず販売中」とも言い切れません。

確認したいのは、ページの表示ではなく「現在も紹介できるか」「申込みが入っているか」「内見できるか」です。担当者へ物件の手掛かりを伝えて調べてもらいましょう。ページが再び開いた場合も、それだけで購入できることが確約されるわけではありません。

1．URLが開かなくても、物件を特定する手掛かりを残す

保存済みURLは、開けなくても消さずに残してください。物件番号などが含まれていることがあります。スクリーンショット、問い合わせの控え、保存した販売図面も手掛かりになります。

URLがない場合は、次のうち分かる項目だけでもまとめておくと確認が進めやすくなります。すべてそろえるまで相談を待つ必要はありません。

・マンション名、戸建て・土地の所在地（分かる範囲で）

・掲載価格、間取り、専有面積・土地面積など

・最寄り駅、階数、掲載していた会社名、掲載サイトの物件番号

・ページを最後に見た日、保存済みURLやスクリーンショット

同じマンションに似た価格・間取りの住戸が複数ある場合もあります。たとえば「マンション名＋価格＋面積＋階数」のように組み合わせると、別の住戸との取り違えを減らせます。分からない項目は推測で埋めず、「不明」で大丈夫です。

スクリーンショットを相談先へ送る際は、物件情報と関係のない通知、他の方の氏名・連絡先、アカウント情報などが写っていないか確認してください。販売図面や写真をSNSへ公開し直す必要はありません。

2．内見予定があるなら、予約した担当者に直接確認する

ポータルサイトが見られないだけで、内見が中止になったとは限りません。予約時のメールやメッセージにある担当者へ、日時・集合場所・当日の連絡先を直接確認してください。

そのまま送るなら、次のような内容で十分です。

○月○日○時に予約している内見について確認です。物件ページが開けないため、予定どおり内見できるか、集合場所と当日の連絡先を教えてください。物件名は○○、掲載価格は○○万円です。保存した画面も送ります。

当日の予定が迫っている場合は、問い合わせフォームだけで待たず、予約時に案内された電話等も利用しましょう。連絡が取れない状態で、売主宅や入居者のいる物件を直接訪問することは避けてください。

3．復旧を待つ間に、購入予算と希望条件を整理する

物件検索が止まっている時間にも、候補を選ぶ基準は整理できます。次の3項目をメモにすると、担当者に物件紹介を依頼するときにも使えます。

・予算：物件価格だけでなく、諸費用・必要な工事・引越しを含む購入総額、契約時に用意できる現金、入居後に残したい予備費

・必須条件：希望エリア、通勤・通学時間、間取りなど。外せない条件をまず3つ程度に絞る

・調整できる条件：築年数、駅までの距離、階数など。どこまでなら許容できるか

たとえば「駅徒歩10分以内」は希望でも、「15分以内なら予算を抑えたい」と整理できれば、紹介できる候補は変わります。逆に、通学区やバリアフリーなど譲れない事情は、最初に伝える方が適切な候補を選びやすくなります。

ローンに含められる費用と、融資前に必要な現金は別です。資金計画は、住宅ローンにまとめられる費用と、手付金・融資時期の注意点で詳しく整理しています。

Q．URLが分からないと、相談できない？

URLがなくてもご相談いただけます。物件が決まっている方は、物件名・所在地・価格・保存画面などをお送りください。情報が少なく特定できないときは、追加で必要な手掛かりを確認します。業者間サイトの掲載情報だけで最終的な販売状況が確定するわけではないため、必要に応じて売主側への確認も行います。

これから探す方は、希望エリア・予算・間取りをお知らせください。ポータルサイトで物件を見つけてからでなければ、相談できないわけではありません。

確認した資料

公式案内の確認日時：2026年10月22日13時07分（日本時間）。上記2社のリンクは根拠資料です。メンテナンス開始日時と、当社が告知を確認した日時は異なります。復旧時刻や個別物件の販売状況を保証する記事ではありません。

ページが開けなくても、分かる情報からご相談ください

LINEで物件・住まい探しを相談する。気になる物件がある方はURL、または物件名・所在地・価格・スクリーンショットなどを。これから探す方は希望エリア・予算・間取りをお知らせください。暮らしと資金計画に合う選択を一緒に考えます。