財務のためのIT用語集【第8回 運用・保守編】稼働率・EOL・バックアップ…毎年の運用保守費を読む5つの言葉

「保守契約を更新します」「稼働率は99.9%です」。毎年のように聞く言葉ですが、中身は意外と見えにくいもの。カードで整理しましょう。

こんにちは、ITファイナンス実務ラボです。

システムは、作って終わりではありません。使い続けるあいだ、運用と保守の費用が毎年かかります。

それなのに「去年と同じ金額」で通りやすいのが、この費用の難しいところです。中身を読むための言葉から押さえていきましょう。

この連載では、IT予算によく出る言葉を、テーマごとにカードで解説します。各カードは「概要 → 具体例 → 図解」の順。最後の「お金のポイント」が、財務としての見どころです。

全12回の予定で、第8回は「運用・保守編」です。

① 運用 ⇄ 保守

見積もりや契約では、運用と保守が「運用保守費」として1行にまとまりがちです。内訳を分けて出してもらうだけで、何にお金を払っているのかが見えてきます。

② インシデント・障害対応

障害は、起きないことより、起きたときの決めごとが大切です。夜間・休日の対応が契約に含まれるか、追加費用はいくらかを確認しておきたいところ。

③ 稼働率

「9」が1つ増えるだけで、止まってよい時間は10分の1になります。高い稼働率が本当に必要な業務はどれか、申請のときに聞いてみたいですね。

④ EOL・EOS（サポート終了）

サポートの終了日は、前もって公表されています。主な製品の終了日を一覧にしておくと、数年先の更新費用まで中期の計画に入れられます。

⑤ バックアップ

バックアップは、取っているだけでは安心できません。保管の費用に加えて、実際に戻せるかを試す手間まで、予算に入れておくのがおすすめです。

まとめ：財務がまず押さえたい3つの視点

筆者の一言

運用・保守の費用は、新しい投資に比べて目立ちにくく、毎年そのまま続きがちです。中身、止まってよい時間、終わりの日。この3つを一度並べてみるだけで、来年の予算の見え方が変わると思っています。

もっと深く知りたい方へ

IT予算をどう決めて、効果をどう確かめるか。「IT投資ガバナンス」の考え方を、有料記事とスライド資料にまとめています。

実在の3つの事例と、38枚のスライド資料（PDF）付きです。興味があれば、ぜひ読んでみてください。

連載はマガジン「財務のためのIT用語集」にまとめていきます。完結後には、今回の言葉に「ITIL」「ヘルプデスク」「運用自動化」などを加えた完全版の資料も作る予定です。知りたい用語があれば、ぜひコメントで教えてください。

新しい回が出たらお知らせが届くよう、よければ「ITファイナンス実務ラボ」のフォローと、マガジンの登録をしていただけるとうれしいです。

出典

・Microsoft atLife「ご存じですか? OS にはサポート期限があります!」 https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article-windows10-portal-eos.aspx