pmconf 2024 キーノート資料を公開します

はじめに

先日の2024/12/05(金)に、光栄な事に pmconf 2024 においてキーノートを担当させて頂きました。
資料の方は多少の校正をする必要があったので、少し公開までお時間を頂いてしまいましたが、こちらの記事において公開したいと思います。

講演の概要と補足

資料は全体で75pもあるので、ざっくりと講演の概要などにも触れつつ、言葉足らずだった部分について、このエントリで補足していきたいと思います。
また幾つか Discord でも質問を頂いてましたが、記憶のある限りで幾つかピックアップしてみたいと思います。

2-sided Market の探求(QUEST)

ここでは2-sided Marketに対する特性などの一般論を解説した上で、タイミーという事業特性や事業フェーズを加味した議論を展開しています。
2-sided Marketの特性として、

• ネットワーク効果

  • 直接効果

  • 間接効果

• 鶏と卵問題

• バランスの必要性

といった特性と、タイミーの事業ではどうなのかという話をさせて頂きました。
特にタイミーの場合は、ワーカーだけでなく事業者サイドの変数が多く、インダストリーやエリアといった変数があります。
また要求する職種、職能なども延長線上にある変数です。

頂いた質問

Q. ２サイドの場合、どちらの数を先に増やすのがいいんでしょう？？
A. 場合によると思います。ケースとしては、一方を最初から揃えられるケースというのもあるし、最初から両方バランスの必要性を保ちながらやらないとダメなケースもあるかなと。 ほとんど後者だと思います！

こんな感じで回答させて頂いたのですが、ここは少し補足が必要な点だと思います。

有名な Amazon の Flywheel を例にとって考えてみましょう。

最初の弾み車は、

• TRAFFIC

• SELLERS

• Selection

• CUSTOMER EXPERIENCE

となっていると思いますが、このストーリーをテキストに書き起こすならば、こんな感じでしょうか。

「(買い手の)トラフィックが増える」ことが「売り手の出店意欲をもたらし」、結果として「(買い手の)選択肢が増える」ことが、「ユーザー体験を向上させる」といった事が言えると思います。
その一連の弾み車によって、トラフィックがさらに増える事が、事業としてのグロースとなる。

これはECサイトの例なので、鶏と卵問題で言えばサプライサイドがなければ顧客体験が成立しないので、売り手を増やすことが先という事になりそうです。

2-sided Marketの場合は、バランスの必要性を常に意識しなければならないので、最初から両サイドの集客が必要だと思います。

一方で他の事業をやっている場合は、初期フェーズにおいては片サイドの集客は既存の顧客基盤によって一定揃えられるかもしれないため、もう片サイドだけを準備すれば良いというラッキーなスタートもありえると思います。

ノーススターメトリックの探求(QUEST)

ノーススター・プレイブックという Amplitude が出しているノーススター・メトリック(以下、NSMと略します)を求めるためのフレームワークを解説している電子ペーパーがあります。
このプレイブックを元に、NSMを求めていくためのワークショップは、多くの事業者にとって極めてお勧めしたい方法だったので、キーノートでも簡単に触れさせて頂きました。機会があれば、プロダクト戦略Depp Diveでもエントリーにしたいなと思います。

ノーススター・フレームワークでは以下の4つの構成要素があります。

• ノーススター・メトリック

• 中長期的な業績と顧客価値

• インプット

• ワーク

基本的には重要なワークがどのようなインプット(メトリクス)として指標化されているかと、そのインプットのパターン(幅、深度、頻度、効率)などを出来る限り網羅的に表現して、ロジックツリーを書いていくと、自ずと NSM の候補が出てくるといった形で NSM の探索をするのですが、そうしたことの前に、ゲームタイプを特定することによって事業や顧客価値の構造を理解するといった事がとても重要です。

ゲームタイプの特定についてはスライドの中で詳しく解説したので、このエントリーではこれ以上触れないことにします。

頂いた質問

Q. 2-sided Marketの場合にNSMをどのように一つに絞り込むと良いか？
A. 良いNSMの特徴にどれだけ合致しているかで絞り込むべき。また目的変数である中長期的な業績と顧客価値に関しては過去のデータもあるはずなので、どれだけ説明変数であるNSMが、目的変数を説明できているかも絞り込みに使えると思います。

Q. NSMを変更すべきタイミングはいつでしょう？
A. 目的変数である中長期的な業績と顧客価値が説明変数であるNSMで上手く説明できなくなってきた時だと思います。つまり相関係数が下がった場合だと思います。

いずれのケースもNSMの目的は中長期的な業績と顧客価値が上手く説明できているからこそノーススターとして目指して良い指標だと言えるのが本質だと思います。

スライド中でも紹介した通り、タイミーの事業モデルはシーズナリティがあるため、NSM も MoM での比較はあまり意味がありません。YoY で見るべきです。他方で、NSM 自体が近未来の業績を上手く反映出来ているのであれば、YoY でより良い傾向がでているならば、一年間の総和としても YoY での成長が予見できると言えると思います。

プロダクト戦略のQUEST(探求)

以前から社内に展開している考えなのですが、私はドラッカーの8つの目標と戦略のカーネルをかなり多用しています。

いずれ戦略のカーネル単体の話もプロダクト戦略Depp Diveでエントリーにしたり、番外編というか、今後の主務(11月からCPO→CTOに管掌領域が変わりました)になるのですが、技術戦略においてもこれらが有用であるという話が出来たらなと思います。

ドラッカーの8つの目標は既に挙げたエントリーである、

を参照して下さい。
また戦略的意図についても既にエントリーしています。

スライド中では、戦略のカーネルにおける構造と、戦略的意図、プロダクトイニシアチブをマッピングしており、それが故に戦略のカーネルにおける診断が最も重要なインプットになるとしています。

また具体的な診断のステップについても説明しています。

投資対象や投資配分や優先順位付け、カテゴライズなどの話題についても触れています。

頂いた質問

Q. 解くべき課題や今後の会社戦略によって投資配分が決まるのだと思いますが、投資配分を7:2:1で最初に決めてしまって良いものなのでしょうか？
A. 我々の場合はPMF後なので、セオリー通りで良いと考えています。PMF前の場合は7の部分がもっと増えるものだと思います。

こちらに 70-20-10 Rule の説明があります。

70の部分はコア事業の強化なので、PMF前の場合はもっと投資すべきというのが答えかなと思います。

組織づくりのQuest(探求)

ここまで触れてきたNSMの検討における事業構造の捉え方は、ソフトウェア摂理面として捉えていくヒントとしても有用だと考えています。
また戦略展開とコミュニケーションラインも組織設計に活かそうとしており、仮想組織設計の際のコンセプトにもなっているといった事をお話させて頂きました。

この話はそれはそれで深堀りしても一つのテーマになると思いますが、スライドがあまりに膨大になってしまったため、結構端折っています。

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キーノートスライド

長文を読んで頂いた方、ありがとうございます。
キーノートのスライドはこちらになります。なにかの参考になれば幸いです。