既製の業務システムに、現場を合わせていませんか？ ── 現場の「よりどころ」になるAI業務基盤をつくっています
こんにちは。株式会社ゼットリンカー 金原隆利です。
私たちは「REGION × DIGITAL ── 地域デジタルを推進し、人生の時間を再定義する」をステートメントに掲げ、地域の中小企業さまに寄り添うかたちでデジタルのお手伝いをしている会社です。
今回は、私たちがいま一番力を入れているプロダクト 「よりどころべーす」 について、少し長めにお話しさせてください。
このプロダクトは、ひとことで言うなら 「現場の『頼れる仕組み』を、会社のよりどころにする」 ためのAI業務基盤です。介護、建設、不動産、飲食、製造といった業種ごとの現場フローに100%合わせて構築できる、「パッケージ×スクラッチ」の新しいかたちの業務システムをつくっています。
ただ、この記事で一番お伝えしたいのは機能の話ではありません。
「既製のシステムに現場を合わせて、疲弊していませんか？」
この一点です。もしこの問いにチクッとくるものがあれば、どうかこのまま読み進めていただけたら嬉しいです。
既製システムに「現場を合わせる」しんどさ
少し思い返してみてください。
これまで、新しい業務システムを導入するたびに、こんなことはありませんでしたか？
「このシステムでは、うちの記録フローが再現できないんです」と営業担当に伝えたら、「運用でカバーしてください」と返ってきた
紙で回していた申し送りや日報を、わざわざシステムに入力し直すための「入力担当」が生まれてしまった
業界のルールや法令が変わるたびに、システムが追いつかず、結局Excelに戻ってしまった
ベテランスタッフの頭の中にあるノウハウは、そもそもシステムのどこにも入れる場所がなかった
ダッシュボードはきれいだけれど、現場の人は誰も見ていない
私たちがこれまでご相談をいただいた中小企業の経営者さま、現場責任者の方から、本当に何度も、何度も聞いてきた言葉です。
そして、こうした現場にお邪魔して痛感するのは、問題は現場にあるのではないということです。
現場の方々は、長年の経験で培ってきた手順やチェックの勘所、顧客との関係性、季節ごとの繁忙の波 ── そうしたものを、本当に細やかに、専門性をもって回しておられます。その知恵はむしろ、会社の一番の資産です。
問題なのは、その資産を活かす「器」のほうが、現場に合っていないことなのです。
既製の業務システムは、「平均的な業界」を想定してつくられています。でも、現場にあるのは「平均的な業界」ではなく、「貴社だけの、その土地ならではの、積み上げてきた固有の知恵」です。そこに無理やり型を当てようとすると、どこかに必ず歪みが出ます。
私たちは、その歪みを「運用でカバー」に押し込めたくなかったのです。
「パッケージ×スクラッチ」という考え方
ここで、よりどころベースの設計思想についてお話しさせてください。
よりどころベースは、ゼロからフルスクラッチで業務システムを作るのでもなく、既成のパッケージを入れるのでもありません。その真ん中を目指しています。
ベースには業種別のパッケージ ── 共通して必要になる機能（シフト、勤怠、日報、書類、案件管理、ナレッジbot、ダッシュボードなど）は、あらかじめ業種特化のかたちで用意しています。介護なら訪問記録と申し送り、建設なら安全書類と原価管理、不動産なら物件CRMと重説書類、飲食ならシフトと売上管理 ── そのまま現場で使える粒度で作り込んでいます
必要な部分だけ、スクラッチで積み上げる ── そのうえで、貴社ならではの業務フロー、独自の帳票、社内ルール、古い基幹システムとの接続といった部分を、オーダーメイドで作り足していきます
AIは「使える道具」として最初から組み込む ── 社内マニュアルや法令に答えるナレッジbot、日報や見積書の自動下書き、データからの改善提案 ── こうしたAI機能を、追加オプションではなく最初から組み込んでいます
なぜこの「真ん中」を選んだかというと、ゼロからフルスクラッチは中小企業さまにとって重すぎるし、パッケージだけだと現場に届かないからです。
持続化補助金などを活用すれば、実質99万円〜という価格帯からはじめられるプランもご用意しています。初期費用の一例としては、ライトプラン 298万円、フルプラン 450万円、プレミアムプラン 750万円という設計で、分割払いにも対応しています。大企業向けのフルスクラッチ開発とは桁ひとつ違う世界で、「それでも現場に合ったものをつくる」ことを目指しています。
業種ごとに、現場の言葉で
よりどころベースは、「なんでもできる汎用システム」を目指しているわけではありません。むしろ逆で、業種ごとに、現場の言葉で、現場のフローを再現することにこだわっています。
たとえば、
介護の現場なら ── シフトはもちろん、訪問記録、申し送り、ヒヤリハット、ケアプランとの整合。ベテラン職員の頭の中にある「この利用者さんはこの時間にこうしている」という気配りをAIナレッジbotが下支えする
建設の現場なら ── 勤怠と原価管理に加え、現場日報、安全書類、KY活動、下請けさんとのやりとり。法令や仕様書への質問にAIが即答し、書類作成の下書きまで用意する
不動産の現場なら ── 物件CRM、接客履歴、重説や契約書類のAIドラフト、問い合わせ対応bot。お客さまとの対話の時間を削らず、後ろの事務作業を圧縮する
飲食の現場なら ── シフト、売上管理、発注、店舗ごとのナレッジ。店長さんの頭の中にしかなかった「うちの店のやり方」を、誰もが引き出せるかたちにする
製造の現場なら ── 勤怠と生産管理、マニュアルbot、品質・安全記録。熟練工のノウハウをデジタルに写し、若手が早く一人前になれる場づくりを下支えする
どの業種にも共通しているのは、「その業界でしか通じない言葉」や「そこで働く人にしかわからない手順」が、必ずあるということです。よりどころベースは、それを丁寧に拾いに行きます。
もちろん、私たちだけで完璧にカバーできるとは思っていません。だからこそ、業種ごとにパッケージのベースを用意しつつ、最後はお客さまとの対話のなかで仕上げていく。その姿勢だけは、絶対に手放したくないと思っています。
主要な機能 ── 現場の「手数」をそっと減らす
機能の話にも少しだけ触れさせてください。よりどころベースでは、大きく6つの軸を中核に据えています。
業種特化ナレッジbot ── 社内マニュアルや法令、過去の申し送り、ベテランの知恵をAIに読み込ませ、現場のスタッフさんが「これ、どうだったっけ？」と思ったときに、その場で答えが返る仕組み。あくまで補助的なもので、最終的な判断は必ず現場の専門的な知見にゆだねる設計です
業務管理システム ── シフト、勤怠、日報、記録。業界ごとに当たり前のかたちに寄せた、現場がストレスなく入力できるUIを目指しています
AI書類作成 ── 見積書、請求書、日報、報告書、重説、安全書類。「ゼロから書き起こす」を「AIの下書きを直す」に置き換えることで、夜の事務作業を短くします
AIデータ分析 ── 売上や稼働率、案件進捗の数字から、改善のヒントを自然文で提案します。難しいBIツールを覚えなくても、対話のなかで気づける設計を目指しています
スタッフ・案件管理 ── 人と案件をひとつの基盤でつなぎ、「あの人が抜けたら現場が止まる」を少しずつ解きほぐしていきます
社内ポータル構築 ── 連絡、共有、ナレッジの置き場所を一本化。「どこに何があるかわからない」をなくす、会社の「よりどころ」そのものになる場所です
加えて、スマホ対応、需要予測、生産・在庫管理、安全・品質管理、原価管理、AI日報自動生成、社内配信、セキュリティ・権限管理などを、業種ごとに必要な組み合わせで積み上げていきます。
繰り返しになりますが、**AIはすべて「補助的な道具」**です。判断するのも、責任を持つのも、あくまで現場で働く人。私たちが目指しているのは、AIが人に取って代わる世界ではなく、人がより大事な仕事に集中するための下支えをすることです。
「情シスがいない会社」にこそ寄り添いたい
よりどころベースをつくるうえで、もうひとつ大切にしていることがあります。
それは、「情シスがいない会社」にこそ届くものにしたい、ということです。
中小企業さまの多くは、社内にITの専門部門がありません。社長さまご自身がベンダーとやりとりし、現場責任者が運用を兼務し、「よくわからないけどとりあえず導入してみた」まま止まっている ── そんな話も珍しくないと思います。
だから、よりどころベースでは、
導入前は、ヒアリングから要件整理、業種パッケージの選定まで、私たちがご一緒します
導入時は、現場の方と一緒に設定を決め、必要に応じてスクラッチ部分を作り足していきます
導入後も、月額の保守・運用のなかで「ここを直したい」「ここをもう少し楽にしたい」という相談を継続的にお受けします
補助金の活用についても、専門家のご紹介まで含めて、私たちで伴走します
最短1.5ヶ月で公開できるケースもありますが、これはあくまで「最短」です。焦る必要はありません。現場の業務は会社の一番大切な資産ですから、急いで崩すより、丁寧にかたちを写し取ることのほうがずっと大事だと思っています。
ゼットリンカーが目指す世界
私たちは、「すべての人が、本当にやりたいことに時間を使い、人生を最大限に楽しめる社会」を目指している会社です。
少し大きな言葉に聞こえるかもしれませんが、これは日々の仕事のなかで、とても小さなことの積み重ねだと思っています。
介護の現場で、申し送りに追われていた時間が少し減って、ご利用者さまと目を合わせてお話しできる時間が増えること
建設の現場で、事務所に戻ってからの書類仕事が短くなって、家族と夕食を一緒に食べられる日が一日でも増えること
不動産の営業で、夜中の契約書作成が減って、次の日のお客さまに、もっとクリアな頭でご提案できること
飲食のお店で、店長さんが「背中で覚えろ」の指導から、ナレッジbotを横に置いた丁寧な育成に切り替えられること
テクノロジーは、人の仕事を奪うためのものではありません。人が本来やりたかった仕事、人にしかできない仕事に集中できるようにするための道具です。よりどころベースは、その道具を、大企業だけでなく、地域の中小企業さまのもとへ届けたいという想いから生まれています。
「LINK TO REGION ── 地域デジタルを推進し、人生の時間を再定義する」。私たちのステートメントは、そのまま、よりどころベースが目指す世界でもあります。
これからのこと ── まずはLPとデモを見てみてください
ここまで長くお読みいただき、ありがとうございます。
ここまで読んでくださった方のなかには、きっと、「うちの業種でも本当に使えるのかな」「どんな画面なんだろう」「うちの現場に合わせて、どこまで寄せてもらえるんだろう」と思ってくださっている方もいらっしゃるかもしれません。
いちばん早いのは、実際の画面を見ていただくことだと思っています。
よりどころベースのLP では、6つの主要機能、対応業種別のパッケージ、初期費用と補助金の組み合わせ、導入の流れまで、まとめてご覧いただけます
業種別のデモダッシュボード では、介護・建設・不動産・飲食・製造などの各業種で、実際にどんな画面・どんな操作感になるのかを、ブラウザ上でそのまま触っていただけます
「自分の業種ではどう見えるんだろう？」という視点で、気になる業種のダッシュボードを覗いてみてください。たぶん、想像よりもずっと「現場の言葉で書かれているな」と感じていただけるのではないかと思います。
そして、もし少しでも「話を聞いてみたい」と思っていただけたら、LPの 「無料相談する」 ボタンから、お気軽にご連絡ください。2営業日以内にご返信いたします。ご相談の段階では、こちらから何かを売り込むようなことはしません。まずは、貴社の現場でいま何が起きているのか、何にお困りなのかを聞かせていただくところから始めさせてください。
「そもそも、うちの業務、システムにするほどでもない気がしていて……」という入り口でも、もちろん大歓迎です。既製の業務システムで物足りないと感じたことがある方、現場を既製品に合わせる違和感をずっと抱えてきた方にこそ、私たちはお役に立てるはずだと思っています。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
現場の知恵を、型に押し込めるのではなく、そのまま活かせるかたちに。
よりどころベースは、地域の中小企業さまにとっての「よりどころ」になりたいと願って、日々つくり続けています。
ぜひ一度、LPと業種別デモを覗いてみてください。貴社の現場の光景が、少しでも浮かんでくるようでしたら、それはもう、お話しをはじめるには十分な理由だと思っています。
株式会社ゼットリンカー
REGION × DIGITAL ── 身近なDX支援
