【276】新人時代に困っていたことやつまずいたこと
セラピストさんからいただいた質問に答えるコーナーです👏
今回は『新人セラピストの頃、困っていたことやつまずいたことはありますか？』についてです。
◆新人セラピストの頃、困っていたことやつまずいたことはありますか？
新人時代に困っていたこと、つまずいた事、失敗したこと・・・
たーーーーーーーくさんあります！
ありすぎて皆に引かれるんじゃないかってくらいあります🥶
沢山ありすぎるので、今回は厳選して
①考えが甘くて店長に怒られる
②施術デビューできない
③お金がない！
④予約をすっぽかす！
についてお話しようと思います・・・。
もうこの目次を見た時点でヤバいでしょ😭
①考えが甘くて店長に怒られる
私は、未経験から研修を受けてラフィネのセラピストになりました。
全ての研修が終わった後、実際にお客様を施術できるレベルかどうかを店舗で確認する【店長チェック】というものがありました。
配属先の先輩や店長にボディケアやリフレクソロジーを施術するのですが
『お客様に施術するより、店長に施術する方が数倍緊張する！』
と思い、順番が飛んだりしっかり圧が入らない事がありました。
手順が飛んで店長に「ヅッキー大丈夫？」と聞かれたとき、
「お客様には緊張しないんですけど、店長に施術する方が緊張しちゃいます～！」と心の声をそのまま口にしました(ヘラヘラ笑いながら)。
すると、その日の休憩時間中に店長に店外に呼ばれ
「あのさぁ。お客様には緊張しないけど私を施術する時は緊張するって、失礼だと思わない？本来はお客様を施術する時が一番緊張しないといけないでしょ。」
と言われました。
(結構マイルドに書いてるけどもっと怒られましたw)
言われた瞬間は「怖！どうしよう！逃げたい！」と思いましたが、よく考えてみれば、一番の本番はお客様の施術。セラピスト同士の練習や試験は、本番の為のもの。当然の事を教えてもらっただけでした。
セラピストなりたての時に「お客様第一。」という事を教えてもらえた出来事だったので、あの時指摘してもらえて本当に良かったと思っています。
あとはめっちゃ生意気だったのに、良い感じにスルーしながら教育してもらった事を今でも感謝しています🥹
②施術デビューできない！
①の続きで、店舗で施術をするために店長チェックを受けていたのですが、なかなかデビュー（お客様への施術）をさせてもらえない日々が続きました😭
私はボディケアの施術が苦手で。
筋肉がどこにあってどのくらいの圧で圧すかの感覚を掴むまでに、かなりの時間を要しました。
練習してもなかなか感覚が掴めない。
だから今日もデビューできない。
施術できないと稼げない（業務委託のため）。
こんなジレンマが２ヶ月くらい続きました。
ボディケア60分、足の先から頭の先までストレッチ込みでデビューできたのは、研修所を卒業してから２ヶ月半後の事でした（当時は皆大体2週間くらいでデビューできていました）。
今思えば練習が沢山出来て良かったと思えるけど、当時はいつになったらデビューできるのか…心が折れそうでした。
でも諦めずに練習し続けて、お客様に「気持ち良かった。次指名できる？」と言ってもらえた日の事は未だに覚えています。
今までの努力が報われた気がして、とても嬉しかったです☺️
③お金がない！
私が働いていたラフィネの雇用形態は業務委託なので、お客様の施術をした分しか委託料が入りません。
極端な話、来客が０人の日は委託料０円です。
最初は施術できる人数も少なく、研修費用の引落し等もあったので、入社１ヶ月目の委託料は1,600円でした😱
逆に、指名が多いセラピストは施術分数が多くなり、更に指名料ももらえます。
セラピストになるまでの私はお金に対するリテラシーがとても低く、お給料が入ったらほぼ全部使ってしまうので貯金も殆どなく、その日暮らしの生活をしていました(恥)。
だから私は「早く指名をいただけるようなセラピストにならなければ！」と思っていました。
質で稼げなければ量で稼ぐ！の戦法で、
月25日以上出勤したり
1日10時間働いたりして
２ヶ月目は160,000円、３ヶ月目は190,000円、４ヶ月目は230,000円…と、徐々に委託料を増やしていきました。
体力のある20代だったから働ける方法。
現在は月14～20日、1日7時間勤務が基本です。
④予約をすっぽかす！
入社4ヶ月目くらいで、徐々にお店に慣れてきて指名のお客様が少しずつ増えてきた頃、事件が勃発しました…
その日は12時から出勤の『遅番』でしたが、お客様の要望で10時からの指名予約を入れていました。
はい、もうフラグが立っていますね。
10時からのご予約をスッカリ忘れ、12時出勤に間に合うように電車に乗っていたら先輩から電話とメールが。
【ヅッキー！10時からご予約の前田様がいらっしゃっています！】
サーーーーーーーーーーーーーーーーーッ
っと血の気が引いていく感覚、分かります？
優秀な皆さんは分からないよね。笑
すぐに電話を折り返し、たしか「都築は具合が悪く、他のスタッフが施術しても宜しいでしょうか」みたいな対応をしてくれた記憶があります・・・。
もちろんその後、そのお客様は指名をしてくれなくなりました。
入社すぐに応援してくださったお客様を裏切るような事をしてしまいました。一生忘れられない失敗です。
私は早出・残業・休日出勤をしないのがモットーなのですが、このように自分で予定や予約を忘れてしまうというミスを防ぐためでもあります。
出勤時間内に最大限集中する。
その方が結果的に自分もお客様もハッピーになれる気がします。
◆まとめ
つまずいた事、困ったこと、失敗した事・・・
挙げればキリがないほど沢山出てきます😭
皆さんならきっとしないような小さな事やくだらない事での失敗も、ものすごく多いです。
そんな自分を自覚しているから、
・休日に仕事は入れない
・ホットペッパーとLINE以外からの予約は受けない
・返信は早くする
等々、できるだけリスクヘッジをしながら確実に仕事ができるようにしています。
皆さんの困った事やつまずいた事…もしあったら教えてください🥺
人間だもの。
ミスや困ったこと、つまずく事を乗り越えて強く生きていきましょうね…！
