一歩踏み込んだコミュニケーション

今日で天井の塗装が完成！

天井の色が入るだけで印象が全然違うなぁ〜

今回のプロジェクトがスタートして大きな問題というものは出てきてなくスムーズに進んでいるのですが、ここにきて時間稼ぎなのか？！えっ？なんで？！というような小さなことがいくつか出てきてて

今日はね、郵便物が届いてるかも？とポストを見にいくと

ポストがない？？？

ないというか、ビルには4軒のテナントが入っているのですがポストは2つ

これはいったいどういうこと？

不動産屋さんに連絡するとないのでつけてくださいとのこと

ないならないではじめに言うべきじゃないのか？！もちろん私も確認してなかったけど、ポストがないとは誰も思わないよね？

郵便物が届くというのは当然のことなんだから、なかったらどうなるのか？他にもお願いしている案件があるのだけど、簡単にできないと言う。

それをどうにかやり取りするのが管理会社じゃないの？

自分がその管理会社の立場だったら、ポストがないことは契約時や入居時に伝えるべきことだと思うし、お願いしている案件だって、まだ他にも何か対処の方法があると思うけどなぁ〜と

その回答も電話ではなくメールで終わらせるというのもどうなの？

文句やグチというのではなく、自分が逆の立場だったらどう思うのか？！とまずは考えてみようよと思うんですよ。

最近ね、いろんな営業からの電話にも対応がえっ？と思うと思ったこと言うようになっちゃったんですよ（笑）。

文句やクレームというわけではなく、マニュアル通りにしか対応できないというのか、伝言ゲームのように聞いたことに対して相手の気持ちを汲み取ることなくただ単に説明しているだけなんですよね。

一歩踏み込んだコミュニケーションをしようよ！と思っちゃうんですよ。

なんだか今までは講座内で生徒さんに対してやっていたことを対外的にやらされるようになってきちゃった？！これもお役目なのか？？？