【IVRy入社エントリ】社会人4年目が見つけた自分の思いを叶えられる場所

はじめまして！
2024年11月1日にSMBのカスタマーサクセスとして入社した板垣と申します！社員番号は161番です。
突然ですが、私は社会人4年目にして現在３社目という年齢にしては転職回数が多めな人間です。
そんな私がなぜIVRyと出会い、入社に至ったのかをお話しさせていただきます！

経歴サマリー

• 宮城出身で、3歳の頃東京に引っ越してからはほぼずっと東京在住

• 中高時代はバドミントン部で、長距離走の練習以外は真面目に取り組む

• 高校は大学付属校へ進学し、2時間半かけて通学

• 大学は将来役立ちそうなことを学べそうだからという理由で商学部を選ぶ

• ゼミでは組織行動論という組織内の人の行動や心理を研究する学問を専攻

• サークルは英語会サークルで、スピーチ・ディベート・英語劇に取り組む

• 1社目はアパレルで店長補佐として店舗運営・スタッフのマネジメント業務に従事(8ヶ月)

• 2社目はEC事業者へ業務効率化システムを販売する企業でカスタマーサクセス(2年9ヶ月)

職歴詳細

１社目：アパレルで店長補佐

新卒の就活では以下2つの軸で大手メーカーを中心に受けていました。

1.多くの人の活き活きした姿を引き出したい
　┗自分の行動や選択によって人が喜んだり楽しそうにしてくれる時に幸せを感じるため

2.自分の人生に影響を与えたプロダクトやサービスを通じて、1つ目の軸の部分を達成したい
　┗自分自身が服、食べ物、化粧品などモノを通して幸せや楽しい経験を得ていたため

最終的にブランド戦略への共感と最も身近な商材という点で、アパレルメーカーに就職しました。
入社半年〜1年で店長になることを求められていたので、入社5日で研修が終わり、2ヶ月目でMen's売り場の責任者として数値やスタッフの管理を行なっていました。
具体的には、売上を最大化するためのレイアウト・在庫計画や、誰に何の業務を任せるべきか、というのを
月、週、日ごとに計画を立て、振り返ることを繰り返していました。
立ち仕事もあったので大変でしたが、自分の施策によって売上が上がったり、”やりがいを感じます！”と言ってくれるスタッフがいたりと、
楽しさも感じていたのですが、同時に、非効率な業務が多かったり、
一部のスタッフに業務負荷がかかってしまう状態があり、
活き活き働いているスタッフが少ないなという課題感もありました。

対して、店舗内外で改善のアクションはしたのですが、
仕事の仕組み上改善が難しく、自分も怪我をしたことで、肉体的についていくのが厳しいかも…と考えるようになりました。
こういったことをきっかけに、短期離職のリスクはありながらも、
現場の課題を解決する仕事に挑戦して活き活き働く人を増やしたいと考え、退職しました。

２社目：EC業界でカスタマーサクセス

1社目の退職理由を軸として転職活動を行い、以下2つの要素から2社目への入社を決めました。

1. 前職で培った経験との親和性
   ┗1社目での在庫管理の経験を活かして貢献できると考えたため

2. 成長率の高いEC業界に携われる
   ┗より大きな課題解決力が求められ、自分の市場価値を高められると考えたため
   
   2社目では、カスタマーサクセスとして、トライアル期間中の初期設定からオンボーディングまでのサポートと、
   社内外向けのマニュアル作成業務を担当していました。
   お客様の運用に欠かせない機能が一部不足しており、導入を見送られることがありましたが、こういった課題に対して、
   会社にデメリットが生じない範囲で代替案を提案し、時には開発を巻き込んで機能不足の解消に繋げ、価値提供できた時にやりがいを感じていました。
   前職に大きな不満はなかったのですが、上記のようなお客様のために試行錯誤し、価値を提供する機会を増やしてより多くのお客様の課題解決をしたいと考えるようになり、２度目の転職を決意しました。

IVRyに惹かれた最初のきっかけ

エージェントさんからの紹介です。
1社目の退職理由から変わらず”活き活き働く人を増やしたい”という大きな軸があったので、地方都会関係なく業務効率化のサービスを提供できるSaaS業界を中心に見ていました。
その中でも、電話業務というどの仕事でも発生する業務の課題解決をしているという点で、全業種全業界がお客さんになりうるため、自分の軸へのマッチを強く感じエントリーしました。

IVRyへの入社理由

理由は大きく3つです。

1. ビジョンへの共感

2. 一緒に働きたい！と思った

3. 柔軟な働き方ができる

1.ビジョンへの共感

働く中で人は入れ替わるかもしれませんが、会社のビジョンは頻繁に変わらないと思っています。
そのため、会社の目指す方向と自分のwillが一致しているかは重視していました。
私は”活き活き働く人を増やしたい”という思いを持っていますが、
最終面接でshinyaさんにその思いを伝えたところ「きっと”Work is Fun”ってことなんだろうな。」とおっしゃっていただいたことでビジョンとの合致を確信し、入社の意思を固めました。

shinyaさんの入社エントリはこちら↓

IVRyのビジョンはこちら↓

2.一緒に働きたい！と思った

選考中は、どのフェーズでも面接官を担当してくださった方からは選考してやるぞ！という感じは一切伝わってこず、
私のwillに真摯に耳を傾けてくださったおかげで本来の自分のまま面接に挑めましたし、逆質問の際も楽しそうにIVRyについて話してくださり、一緒に働くイメージが湧きました。
特に2次面接を担当してくださったmotoakiさんから、今後のIVRyの目指す姿を聞いた時に今までのどの企業の面接でも感じたことのないワクワク感が込み上げてきて、それをお伝えすると「IVRyでなら板垣さんの描くビジョンが実現できそうでよかった。」
と言ってくださり、”こんなことを言ってくれる方と一緒に働きたい…！”と思いました。

motoakiさんの入社エントリはこちら↓

3.柔軟な働き方ができる

将来的に結婚出産をしても働き続けたいと思っているので、
子育てをしながらも働き続けやすいかどうかは重視していました。
その点、IVRyは自由と責任の基、働き方を柔軟に調整できますし、
子育てをされている先輩方が職種を問わず沢山いらっしゃるのも判断材料となりました。

実際に入社してみて

1カ月経ちましたが、とても楽しいです！！
入社前と大きなギャップはないですが、想像以上に
顧客視点で物事を考える方が多く、尊敬できる方ばかりで毎日刺激を受けています。
日々の業務ではカスタマーサクセスとして架電や商談を行う中でどうすればIVRyを活用して、お客様に”Work is Fun”を提供できるのか、というのを試行錯誤するのが楽しく自分自身も”Work is Fun”できていると感じています。

また、お客様とお話しする中でもIVRyに対してお褒めのお言葉をいただくことが多く、IVRyって良いプロダクトなんだな〜と、その度に嬉しくなります！

また、入社前は入社エントリを読みながら外交的で明るい方が多そう…内向的な自分は馴染めるかな…？と不安でした。
しかしそれは杞憂で、IVRyには入社後のオンボーディングコンテンツや制度が充実しており、1on1スタンプラリー制度や、ウェルカムランチ制度という新しく入った方が社内の方とのコミュニケーションを取りやすくする文化や制度があるので、同じような不安がある方もご安心ください！
私は自分史上最速の1、2週間で慣れました！(いつも大体1カ月くらいかかる)

最後に

最後までお読みいただきありがとうございます！
IVRyでは一緒に働く仲間を募集中です。
事業が成長しており、やりたいこともやらなければならないこともたくさんある状況のため、少しでも気になる方はお気軽にカジュアル面談にエントリーしてみてください！

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