高度化するコミュニケーション社会#1:"普通"であることが価値のある時代?

宮台：　このまま進んでいってしまう可能性はありますが、どう抗うかがポイントです。社会に包摂性がなくなり、あるいは同調圧力が高まるなかで炙り出され、問題を起こしてしまう人がいる一方で、精神科医の斎藤環さんは、逆の可能性があると指摘します。つまり、ダメになった社会に適応して問題を起こさないでいられることのほうがむしろ異常であって、まともさがあるがゆえに、症状として表に出ているのではないかと。この社会に合わせる以外のオルタナティブな生き方が本来あるはずで、もしかしたら社会のほうが病んでいるかもしない以上、「社会に合わせろ」「問題を起こすな」と言うのはおかしいのではないか、別の生き方がありうるし、昔は許されていた、ということなのです。斎藤さんはそうして引きこもりの問題に対処してきたのですが、ここ数年で「私たちはこの社会で普通に生きたいのだ。オルタナティブな生き方とか言うな」と叩かれ始めたと言います。僕などはなるほどと思っていたのですが、突然「何を言うか、俺たちは普通に生きたいだけなのに、おかしなものを擁護するな」というものが出てきてしまう。

　しかしながら、高度化するコミュニケーション社会においては「頭が悪いこと」「実務能力が低いこと」などよりも、「場の雰囲気を悪くすること」「対人関係でトラブルを招いてしまうこと」の方が、よほど大きな人格的瑕疵として評価されてしまいうる。和を乱す存在、空気の読めない人に対する風当たりはますます強まっている。
　逆にいえば「場の雰囲気をよくする能力に恵まれ、対人関係調整能力の高い人」は、そうでない人よりも知性や職能で多少劣っていたとしても「仕事ができる人」「欠かせない人」として評価されやすいし、実際にそうした人の方が中長期的には成長の機会を豊富に与えられ、実務能力的にも「知性や実務能力に長けたコミュ障」を追い越してしまうという皮肉な構図がある。コミュ障のガリ勉に一日の長があった「勉」の部分でも、コミュ強のウェイにゆくゆくは凌駕されてしまうのが現代社会である。

　いまこの社会は、高度なコミュニケーション能力と認知機能を備えていることを「ふつうに生きる人」の要件にしようとしている。それは「発達障害的」「アスペ的」なコミュニケーション特性をもつ人びとに対して、文字通り「生物的な淘汰圧」を強めることを意味している。

・育ちの良さ、家庭環境の良さ
・知的能力の高さ、認知的処理能力の高さ
・交友関係の広さ、他者への外向性／社交性
・メンタルタフネス（メンヘラでない可能性）
・課題遂行の要領の良さ
・自責性（謙虚にフィードバックを受けられる姿勢）
・新規スキル獲得のスムーズさ
・メンバーとしての忠誠心（わきまえがあるか）
・いわゆる「アスペ系」でないかどうかのリスクヘッジ
・「定型発達」であるかどうか

　「性格に問題がある」というステータスは、天才と称してもおかしくないレベルで替えがきかない突出した才能でもないかぎり、この社会で生きるのにはきわめて不利に働く。「他人より技術的にあるいは業務遂行能力にすぐれている」くらいだと、性格の悪さはまったく帳消しにできない。
　というのも、現代社会で生きる人びとは他人に「見切り」をつけるのがひじょうに早いからだ。少し付き合ってみて「あ、こいつダメだわ」と判断したら、潮が引いていくように、周囲からまたたく間に人がいなくなる。
　創作系界隈の人びと、とりわけ編集者やイベント企画者などは忙しく仕事をしていって、いつも締め切りに追われている。山積した日々のタスクをせかせかとこなすのに手いっぱいとなっている人たちにはもはや「人間関係調整コスト」を引きうける余裕がなくなっているのだ。人間関係に「特別なケアや配慮」が必要そうな人は、それだけで他のタスクの進捗に悪影響を及ぼす。だからこそ「その人がいなければ絶対に成立しえない仕事だ」というものでないかぎりは敬遠されるし、業界の流れとしてそもそもそういう人たちに依存する状況を作らないような方向へとシフトしている。
　「性格に難アリだが、しかしほかの人にはない輝くものを持っているがゆえに、周囲は一目置いており重宝されている」というのは、芸術家肌などと肯定的に表現されることもあるが、現在はそういう人のための席はどんどん失われている。例外的に老大家にはそういう席をいまだに占めている人はいるが、新規参入者がそのような特徴をもっている場合、まず相手にされない。「仕事を頼まないリスト」のトップに入れられるだけだ。

　私はたまたま、声優とかイラストレーターとか漫画家とか、そういう人と会ったり一緒になにかしたりすることが多い。ちかごろは、顔合わせの挨拶をするときなどに、ほとんど毎回のように同じ感想を抱くようになった。
　それは――「ああ、この人、大企業正社員総合職でも余裕でやっていける感じの人だなあ。どうしてこんな業界に来たのだろう」という感想だ。
　というのも、声優とかイラストレーターとか漫画家とか、そういったいわゆるクリエイター界隈は、語弊をおそれずにいえばどちらかといえば社会不適合者が多い領域だったからだ。一般企業でサラリーマンがしているような社会性の高い営みがどうしてもなじめない人がたどり着く「ヤクザな稼業」の世界だったのだ。
　にもかかわらず、最近の若い人はみな「社会人スキル」がやたらと高い。みな一様に「ちゃんとしている」のだ。出会ったときは深々と一礼するし、挨拶もハキハキしていて仕事の下準備も怠らないし、報告・連絡・相談も抜かりない。仕事を発注するわれわれの方がむしろ駄目人間の集まりになってしまっている。
　社会人的あるいは体育会系的なコミュニケーションが苦手だからクリエイターを志しているという人にとってはたいへんに悪い知らせかもしれないが、かつて社会不適合者たちが集まっていた業界にすら「ちゃんとした社会人」の波が押しよせている。社会人スキルがまともに備わってなければ仕事が取れない時代になってしまったのだ。

　このマガジンでも以前に少しだけ触れたことがあるが、以前の私は仕事柄声優を生業としている人と会う機会が多かった。そこでいわゆる「若手」とされる声優のだれに会っても「声優という道があってよかったね」ではなく「この人は、この仕事をやらなかったとしても、大企業で正社員の総合職を十分にやれていただろう」という感想しか持たなかった。
　ようするに、上で引用した声優講師がいうように、理解力にすぐれており、頭の回転が速く、ポジティブかつ素直で、採用面接の場にいれば間違いなく内定を出したくなるようなタイプしか会わなかったのだ。おまけに近頃の声優は（おそらく私より読者のみなさんの方が詳しいと思うが）高学歴かつルックスも優れているような人ばかりが頭角を現すようになっている。
　並大抵の声優になるより大企業正社員総合職になった方がよほど「稼ぎ」はよくなることはいうまでもない。入ろうと思えば大企業にだってきっと内定を得られるような総合的な知的・認知的・コミュニケーション能力の持ち主が、それでもあえて声優の道を選ぶ。
　結果的に声優業界では、職業というより生き方の選択に相当する「覚悟」を決めている者か、あるいは生活に困らないほどの生まれ育ちの良さ、いわゆる「実家の太さ」を背景に持つ者の二極化が進んでいる。ただし状況的には後者がどんどん優勢になってきている。おそらくは声優業界のみならず、「芸能」に関する他の業界でも同じことが起きているだろう。
　業界的にも「実家の太さ」や「生まれ育ちの良さ」を歓迎する向きがある。実家が太く生まれ育ちがきちんとしている人間は、対人関係的なトラブルを起こしにくいし、たとえ仕事での収入が低くても実家からの援助によって生活が困窮しないのでメンタルが安定しているし怪しげな「サイドビジネス」にも手を出さない。なおかつ有名になったときに「過去（現在）の不純な交友関係」を第三者からリークされるリスクも低いからだ。
　SNSが普及してファンとの距離が近くなり、ますますその風潮が強まっている。声優のなんらかのスキャンダルが世に出てSNSで炎上するたび、そのカウンターとして業界全体は「実家の太さ」「生まれ育ちの良さ」を厚遇し、返す刀で「地頭が悪い」「生まれが悪い」「育ちが悪い」「学歴が低い」人をいままで以上に締め出していくようになる。

　社会はどんどん「お行儀よく」なっていくし、どこもかしこも「お行儀よい」若者を厚遇するだろう。「アウトサイダー」の居場所はますます失われるし、「アウトサイド」を出自に持つ語り手の登場など望むべくもない。

　世間の人びとは「チー牛」をダメなものとして揶揄したり忌み嫌うが、それは自然発生的なものではない。ましてや「チー牛」たちがなんらかの努力を怠った自己責任でもない。いうなれば「精神的に成熟するための『早道』だった反抗や逸脱といった営みを社会的に徹底して糾弾してきた結果」としての「男の子たちのチー牛化」である。

宮台：　日本はもともと地域の農村的共同体をベースにしていました。しかし、それが明治20～30年代ごろ、日露戦争に勝ったころから急速に都市化が進んでバラけていく。そこで出てきたのが、崇高な精神共同体としての国民共同体、国家と、会社共同体。そして、この会社共同体は非常に大きな機能を果たしました。包摂的で、いろいろなヤツがいて、それでもオッケーだった。今ではありえないでしょうが、会社の運動会に家族そろって参加していた。しかし、その包摂性を保てるだけの余力が失われたのが90年代、要するにバブル崩壊以降の数年間なのです。経済がダメになる。企業に余裕がなくなる。包摂性がなくなる。しかし、もともと企業の包摂性は埋め合わせだった。地域や家族の共同性がなくなっているのを企業が埋め合わせていたのにそれがなくなれば、当然アノミーが起こります。もう受け皿が他にないのですから。
神保：　だから国家共同体的なものへの渇望も出てくる。
宮台：　そうですね。だから経済のことは非常に重要なのだけれど、貧乏で困ったのではなくて、経済で企業が沈滞して、包摂性を失って、企業の外側を見回してみると包摂性を残している空間がまったく存在せず、個人がまったくネグレクトされて放置されていることが問題なのだと思います。

　「ずるさ」にすら見えてしまうほど高い「コミュニケーション能力」――これを企業がありがたがっているわけではない。そこに紐づいているであろうさまざまな「付帯項目」が、企業が本当に知りたいことである。「コミュニケーション能力」の高さは「付帯項目」の品質の高さにも一定の保証を与えてくれるからこそ、企業はどこもかしこも「コミュニケーション能力」を求めているのだ。
　逆にいえば「コミュニケーション能力」が低い人間は、メンバーとして迎えるための重要かつ不可欠な資質に劣っている可能性を示す「アラーム」のような役割を持っている。企業は、メンタルに難を抱えていたり、他罰的だったり、いわゆる「発達障害」傾向のある者を、うっかり「仲間」に引き入れてしまうことを極度に恐れている。
　そうした人は人間関係上や業務上のトラブルを起こしやすいが、しかし企業側が強気に出てしまうと「ハラスメント」として告発されてしまうリスクもあるからだ。ひとり採用してしまうと、それにともなう管理コストが桁違いなのである。「コミュニケーション能力」が高いことは、組織内外のトラブルのリスク、人間関係調整コストが「安上がり」に済む期待値が高いという観点もある。

さらに、こうした雇用システム上の特徴に加えて、日本の文化的特徴である”high-context communication(ハイコンテクストコミュニケーション)” の影響を考えたい。こうした文化をもつ社会におけるコミュニケーションには、言葉で語られたものが必ずしも伝えたいことのすべてを表すわけではない、という特徴がある(E. T. Hall & Hall, 2001)。 語られなかったことから行間や文脈を踏まえて情報を解釈する、また、語る側も皆まで語らない、ということが日常的に行われている社会なのである。「あうん」で伝わる、ことが当たり前であり、逆に、それを察することができない人は、「なんで全部言わないと分からないんだ！」と言われがちな社会である（個人的な話だが、筆者はこの点は非常に苦手なため、長年、諸先輩達から「吉川は空気が読めない」と指導をいただいてきた。しかし、先輩達には非常に申し訳ないことに、未だにあまり変わらないと自覚している）。
一方、low-context communication(ローコンテクストコミュニケーション)の社会においては、語ったこと＝伝えたいことである。逆にいえば、語られなかったことは理解されない、というのが（多少極端な表現ではあるが）こうした社会の特徴である。面白いことに、ハイコンテクスト文化の出身者は、ローコンテクスト社会のコミュニケーションを理解することにはそれほど苦労しない。一方で、ローコンテクスト社会の人々が、ハイコンテクスト文化の人々のコミュニケーションを理解することは非常に難しい、とされている。
上記の特徴に、こうした文化が加わると、何が起きるだろうか。 国内で長く勤める中核人材の間では広く共有されている当たり前の考え方、手順、基準などを、言葉で明示して説明することが非常に難しい、ということだ。新入社員として入社してから、何十年もかけて理解してきたことは、すでに体の一部となっており、なおかつ、周りにいる人々も、基本的にそれを理解している人々ばかりであれば、それを言葉で説明する機会も必要もほとんどない。外部から 入社してくる人材も、空気を読むのに慣れた日本人であり、長い期間をかけてそうした文脈を理解し、一人前として認められていく、というステップを受けいれてくれやすい。

　自分を支配するのは「空気」であって自分の意思決定ではないという話になってしまえば、誰も責任をとらないか、全員で責任をとるしかない。全員で責任をとるのは、赤信号みんなで渡れば怖くないと同じです。全ての政治的決定は無責任なものになってしまいます。
　こうした「空気」をめぐる議論も隔世の感があるというほかありません。確かにそこに「空気」を感じればそれに支配されるというのは、今も変わりません。しかし今日的な問題は、そもそも「空気」を感じるか感じないかにおいて分岐が生じてしまうということです。
　ここには二つの要素があります。一つは、知らずに空気に支配されるのでなく、進んで空気に支配されろという命令の奇妙さです。もう一つは、そうした命令が意味を持つ程度には空気を感じとれない人間が増えているとして、それはなぜかとい奇妙さです。

　ノリによって疑似的な共通前提をその都度作り出さないとコミュニケーションを前に進められないこと。ここから「空気を読め」という奇妙な命令文が生またのです。かくして空気を壊すことへの異常なほどの忌避や、キャラを演じることへの執着が生まれてきたのです。

　窮屈で不自由な時代だったという否定面もあります。しかし、互いに自分のことを主張するまでもなく互いを忖度できる（と思えた）時代でもあったのは事実です。まさに「男は黙ってサッポロビール」。お父さんは「飯、風呂、寝る」以外喋らなくても許されました。
　トラブルに際して、相手が何も説明しなくても許すとか、あえて説明を求めないという寛容さもあり得ました。現在ではそうはいきません。コミュニケーションしなければ父親として失格です。「説明しなくても分かるだろう」は通用せず、どこでも説明責任が生じます。

「コミュニケーション能力」至上主義的な社会は、狐と狸の化かし合いのなかで、さらに先鋭化をきわめている。

　昨今の「ＫＹ問題」が突きつけているのは、共通前提の崩壊がもたらした過剰不安と、不安の埋め合せへの過剰要求です。それらのせいで截然とした二元論が要求されがちです。その結果、極端から極端へと民意が振れます。その意味で民度がかつてなく低下しています。

情報技術と自由の関係を考えるうえでもうひとつ欠かせないのが、社会の「セキュリティ化」という視点である。
日米欧などの先進諸国は、政治的にも社会的にも文化的にも、二十世紀の最後の三〇年間に大きな変容を遂げた。この変化はだれもが感じていることだと思うが、現代思想の分野ではそれを「ポストモダン化」と呼んでいる。そしてこの変化の結果、現在の先進諸国では、程度の差こそあれ、社会全体をまとめ上げる象徴的＝国家的統合の力がかなり衰えてしまった。その果てに現れたのが、表面的には構成員の多様性を認め、しばしば奨励さえする九〇年代の多文化主義的な社会である。
しかしそのような寛容さは、実は、危険な隣人を「排除」し「隔離」するセキュリティの論理の蔓延によって支えられていることが政治哲学者や社会学者の研究で明らかになっている（注３）。この点についてはのちにあらためて論じるが、「ポストモダン化」とはひとことで言えば社会の構成員全員が信じる常識＝物語の有効性が壊れていくということなので、その変化の結果、構成員間の不透明性が高まり、いつどこからどのような危険が降り注ぐのか予測がつかない、危機意識が蔓延する社会が生まれることは何となく理解できるだろう。
社会のセキュリティ化は、文化のポストモダン化と多文化主義化が極端に進んだ米国でまず顕著になった。しかし、九五年の阪神・淡路大震災とオウム真理教事件の衝撃以降、日本でも徐々に支配的になりつつある。実際、ここ数年の報道を見ても、未成年の犯罪者やストーカー、カルト教団、外国人窃盗団、触法精神障害者などに対する強い関心は衰えるところを知らない。その関心の高まりは、いつだれが自分の生活を脅かしてくるかもしれない、しかもその危険人物は自分のすぐ傍に潜んでいるのかもしれない、という不安感が市民のあいだに広く蔓延していることを反映している。その危機意識は社会構造の変化に深く根ざしているので、少年犯罪の推移など、個々の犯罪統計を根拠に合理的に説明しても静まることがない。