AIに仕事を奪われる理由は、そもそも架空の火事を消すマッチポンプ産業だからである

――ウサギとカメのAI導入競争、その後のお話

前回、AI導入競争は「ウサギとカメ」のようなものじゃないか、という話をしました。

短距離走のつもりで全力疾走するウサギさんと、マラソンのつもりでぼちぼち歩くカメさん。

で、その続きを考えていたら、ちょっと別の疑問が浮かんできたんです。

そもそも、AIってそんなに仕事あるの？

AIを導入したら、AIがいらなくなった？

先日、職場の後輩とTransformer（トランスフォーマー）というAI技術の話をしていました。こんな説明でした。

この話を聞いた時、昔のゲーム『シーマン』を思い出しました。

1999年にドリームキャストで発売された、人面魚と会話するという、なんとも奇妙なゲームです。

このゲームの開発では、日本語を単語ごとに分解して扱うのではなく、複数の単語をひとまとまりの表現として扱うという工夫がされていたそうです。

この話を聞いて、なんか似たような話だな―と思いつつ、仕事も似たようなもんなんじゃないかと思ったんです。

例えば、データを取り出して、加工して、転記して、確認して、報告する。

これを一つずつ別の仕事として扱うから、工程間の受け渡しや確認が発生するわけです。

だったら最初から一つの工程にまとめちゃえばいいじゃん。

いわゆるモジュール化です。

決まった作業を順番に実行するならRPAで十分ですし、条件分岐だってルールが明確なら普通のプログラムで処理できます。

AIが必要なのは、判断が曖昧だったり、予測できない状況に対応したりするところでしょう。

でも、業務を整理していくと、そういう場所って案外少ないんじゃないでしょうか。

しかも、AIが繰り返している判断をルール化していけば、そこも自動処理に置き換えられるかもしれません。

あれ？ AIを導入するために仕事を整理してたら、AIを使わなくてもよくなっちゃった。

なんとも皮肉な話ですね。

そもそも世の中って、そんなに複雑なの？

最近はVUCAだとか、変化が激しいだとか、世の中が複雑になっているという話をよく耳にします。

でも私は、むしろ世の中はどんどんシンプルになっているような気がするんです。

だって、生活に必要なものって、もうだいたい揃ってません？

冷蔵庫も洗濯機も車もある。食べ物だって豊富にあるし、通信手段も整っています。

かつては生活の不便を解消することが、そのまま商品開発につながっていました。

ところが、一通り便利になってしまった。

いわゆる需要の飽和、サチュレーションですね。サチってるってやつです。

でも企業は成長し続けなければなりません。

そこで、新しい商品を買ってもらうための理由が必要になったわけです。

ここで登場するのが「便利なもの」と「意味のあるもの」という考え方です。

例えば高級時計。時間を知るだけなら安い時計でも十分ですが、そこにブランドの歴史や職人の技術、所有する喜びといった物語が加わることで、まったく違う価値が生まれます。

つまり、便利さを売る時代から、意味を売る時代へ。

これって、最近始まったことでもないんですよね。もう何十年も前から、私たちはそういう経済の中で暮らしているわけです。

ナラティブ商品、ナラティブサービスとでも呼びましょうか。

そして、その物語を消費者に届けるために、マーケティングやブランディング、広告など、さまざまな仕事が生まれてきました。

さて、ここでAIの登場です。

物語まで大量生産する時代

AIは文章も画像も動画も音楽も作れます。

商品のキャッチコピーを考えたり、広告を制作したり、ブランドの世界観を表現したりすることだってできます。

つまり、人間が時間とお金をかけて作ってきた物語まで、AIが大量生産できるようになってきたわけです。

これ、どうなるんでしょうね。

便利なものが飽和したから、意味のあるものを作るようになった。ところが、その意味まで大量生産できるようになってしまった。

今度は意味の飽和が起きるんでしょうか?

しかも、その大量の物語を消費者に届けるため、AIで広告を最適化し、SNSで注目を集め、また新しい需要を作り出そうとする。

これがアテンションエコノミーの一つの姿ですよね。

なんだか、誰も困っていないところに新しい問題を作って、その問題を解決するために一生懸命働いているようにも見えてきます。

健康不安ですよね？事故、火事、災害不安ですよね？仕事、預金、資産、人間関係、環境問題、不安ですよね？

解決しますよー！
まだ困ってもいないのにサブスク課金…。

まさにマッチポンプ。

ここで思い出すのが、デヴィッド・グレーバーの『ブルシット・ジョブ』です。

社会的な必要性が見えにくい仕事が、なぜ組織の中で増えていくのかという問題を扱った本です。

まあ今回は産業に対してなので、

「ブルシットマーケット」

とでも呼びましょうか。

AIによって仕事がなくなるという話も、少し違った見方ができるんじゃないでしょうか。

人間の能力がAIに負けてしまうというより、これまで人間がやっていた仕事の必要性そのものが、改めて問われているのかもしれません。

ウサギは誰のために走っているのか

さて、ここで前回のウサギとカメに戻ります。

ウサギさんは、もっと新しい商品を、もっと魅力的なサービスを、もっと大きな市場をと、全力疾走しています。

ところが、その横でカメさんは・・・

「いや、もう十分便利なんですけどねー」

なんて言っているかもしれません。

かつては車や住宅、高級ブランド品などが、豊かさや成功の象徴でもありました。

でも、最近の若い世代には、そうしたものにあまり執着せず、自分の好きなことにだけお金を使う人たちもいます。

いわゆる「さとり世代」という言葉もありましたね。

これって、欲望がなくなったというより、他人の欲望に付き合わなくなったということなのかもしれません。

そういう人たちが増えていったら、企業はいったい誰に向かって新しい欲望を提案し続けるのでしょう。

もともと経済成長というのは、人々の生活を豊かにするための手段だったはずです。

ところが、生活が豊かになったあとも、経済は成長し続けなければならない。

だから新しい需要を作り、そのための仕事を増やし、増えた仕事を効率化するためにAIを導入する。

これを「成長の自己目的化」と呼ぶのでしょうか。

走ること自体が目的になってしまったウサギさんです。

そして、AIによって仕事がなくなることを心配しているわけですが、ひょっとしたら私たちは、仕事がなくなること以上に、仕事を作り続けなければならない社会のほうを心配したほうがいいのかもしれません。

さて、今日もウサギさんたちは元気に走っています。

「新しい価値を創造するぞー！」
「イノベーションだー！」
「AIで生産性を上げるぞー！」

その横でカメさんは、ぼちぼち歩いています。

「それ、誰か欲しがってましたっけ？」

Walk on→→→→→→→→