【役員紹介】「家から徒歩3分」で選んだWAN STYLEで、自分の価値を知り役員になるまで｜佐藤愛

WAN STYLEで働く社員の人柄や、仕事への想いを紹介する社員インタビュー。

今回は、WAN STYLEの役員として、事業所の運営やスタッフの育成に携わる佐藤愛さんに話を聞きました。

兄とともに働いていた整骨院から、2020年にWAN STYLEへ転職。
当初は「家から徒歩3分」「仕事が早く終わる」という条件に惹かれて選んだ職場でした。

しかし、さまざまな人と働き、知花代表やスタッフと向き合う中で、佐藤さんは自分自身の価値観や、人との関わり方を大きく変えていきます。

失敗を恐れず挑戦すること。自分の考えを持つこと。相手のために、違うことは違うと伝えること。

その根底にあるのは、学生時代、ハンドボールの先輩からかけられた言葉でした。

頑張る人を応援することが好きだった、整骨院時代

WAN STYLEに入社する前、学校を卒業してすぐに佐藤さんは兄と一緒に整骨院で働いていました。

学生の利用者も多く、体の状態が良くなっていく変化を間近で見られることや、部活動などに励む学生を応援できることに、やりがいを感じていたといいます。

「仕事自体は好きでした。ビフォーアフターも分かりますし、頑張っている学生さんを応援できることが楽しかったです」

一方で、整骨院は拘束時間が長く、プライベートの時間も十分に取れない日々でした。

仕事を終えて家に帰ったら、あとは寝るだけ。プライベートで続けていたスポーツの練習にも安定して参加できず、大会に出られないこともありました。

「社会人としてのマナーを知らないまま生きてきた」と30歳を目前にして気づき、仕事内容にはやりがいを感じながらも、働き方を変えたいという気持ちが少しずつ生まれていきました。

WAN STYLE入社の決め手は「家から徒歩3分」

佐藤さんがWAN STYLEを知ったきっかけは、求人サイトのIndeedでした。

当時住んでいた家から職場までは、徒歩3分ほど。整骨院で長時間働いていた佐藤さんにとって、勤務時間が決まっており、早く帰れることも大きな魅力でした。

「こんなに家から近くて、こんなに仕事が早く終わるんだと思って決めました。本当に、最初は条件で選んだんです」

周囲には、整骨院からデイサービスへ転職した友人もいました。

友人から「デイサービスは楽だよ」と聞いていたこともあり、介護の仕事に対する大きな不安はなかったといいます。

実際に入社してみると、労働時間という意味では、以前より余裕を持てるようになりました。

整骨院では、技術やサービスで結果を出さなければ、利用者から感謝されず、来院してもらえなくなるという緊張感がありました。

一方、デイサービスでは、利用者と会話をすることを通して「面白いね」「楽しいね」と喜んでもらえることがあります。

「整骨院とは、求められていることが違うんだなと感じました。時間という面では、本当に働きやすくなりましたね」

ただ、WAN STYLEでの仕事は、佐藤さんが想像していたような「楽な仕事」だけではありませんでした。

さまざまな価値観を持つ人たちと働く中で、佐藤さんは初めて、自分自身の人との関わり方に向き合うことになります。

上司の正解ではなく、「あなたの考えを知りたい」

入社当初の佐藤さんは、自分の意見を積極的に伝えるタイプではありませんでした。

怒りっぽい上司がいれば、その人を刺激しないようにする。周囲の意見に合わせ、波風を立てずに働く。

「自分の意見を言わず、うまく生きていこうとしていました」と振り返ります。

そんな佐藤さんの考えを変えるきっかけになったのが、知花代表による研修でした。

ラジオに出演したり、同業の経営者と会ったりと、それまで経験したことのない機会が用意されていました。

釣りをしながら、経営者たちと長い時間をともにしたこともあります。

「釣れない時間に、人間性が出るなと思ったんです。知花さんも含む経営者のみなさんは、釣れない時間もネガティブな発言をしない。こういう人だから、上に立つんだと思いました」

それまで佐藤さんは、上司の意見を尊重し、求められている答えを返すことが、組織で働く上で大切だと考えていました。

しかし、そこで出会った経営者たちが興味を持っていたのは、正しい答えを言えるかどうかではありませんでした。

「あなた自身は、どう考えているのか。何をしたいと思っているのか」

佐藤さん自身の考えを聞こうとしてくれたといいます。
その姿勢は、学生時代、ハンドボールの先輩からかけられた言葉と重なりました。

「愛よりハンドボールのことは分かっているつもりだから、愛に正解を求めているわけではない。愛が何をしたいのか、何を思っているのかを知りたい」

誰かが持っている正解に合わせて答えることより、自分が何を思い、何をしたいのかを伝えること。

「自分の考えを持っていいんだ」と知ったことが、佐藤さんにとって大きな転機になりました。

WAN STYLEを一言で表すなら「情」

佐藤さんに「WAN STYLEはどんな会社ですか」と尋ねると、「情」という言葉が返ってきました。

「ここまで職員に関わるんだ、ここまでその人が喜ぶことに入り込んでくるんだと思います」

仕事が終わった後に食事へ誘われ、子どもがいるから行けないと伝えると、「子どもの分も出すから連れてきたらいい」と声をかけてもらう。

上司が職員が気兼ねなく楽しめるように、その子どもたちにも楽しんでもらえるよう、いちご狩りに誘う。

WAN STYLEには、職場の中だけで関係を完結させず、一人ひとりの生活や家族にまで関心を持って関わる文化があります。

佐藤さん自身、これまで周囲から多くのことをしてもらってきました。

「そこまでしてもらうから、この人のために頑張ろうと思えるのかもしれません。自分はやってもらってきた側なので、今度は自分がやっていこうと思っています」

一人ひとりの事情や、その人が大切にしていることまで理解しようとする。

そうした周囲の関わりに支えられてきたからこそ、佐藤さんも今、スタッフの仕事だけではなく、その人自身を見ようとしています。

受け取ってきた「情」を、今度は自分がスタッフへと返していく。それが、佐藤さんの人との向き合い方につながっています。

失敗を、成長につながる経験に変える

現在、佐藤さんは、スタッフから相談されることも多いといいます。

その理由の一つについて、佐藤さん自身は「自分もたくさん失敗してきたから」と考えています。

WAN STYLEでは、失敗を一律に否定するのではなく、そこから学び、次の行動につながるのであれば、一つの経験として捉えます。

「失敗から学べるのであれば、それは経験です。成長するなら、失敗してもいいと思っています」

自分自身も失敗や迷いを経験してきたからこそ、うまくいかずに悩んでいるスタッフに対しても、できなかったことだけで判断せず、その先の成長を一緒に考えようとしています。

「みんなに優しくする」から、頑張る人を守るリーダーへ

以前の佐藤さんは、みんなに優しくしたいという思いから、できていないことを強く指摘せず、全員で支え合えればいいと考えていた時期がありました。

しかし、誰かの出来ていない部分を、頑張っているスタッフがカバーし続ける状態になったとき、佐藤さんは立ち止まりました。

「私は、誰を守るんだろう」

みんなにいい顔をしようとすれば、頑張っている人に負担が偏り、その人たちを苦しめることになります。

その経験から佐藤さんは、「みんなに優しくすること」と「公平に向き合うこと」は、同じではないと考えるようになりました。

頑張っている人をきちんと評価する。違うことは違うと伝える。誰かが嫌な思いをする言葉や行動があれば、その場で指摘する。

問題はできるだけその日のうちに終わらせ、翌日に持ち越さないことも意識しています。

「自分の軸がぶれてしまうと、苦しむ人が出てしまうと思うんです。『佐藤さんは、ここは絶対にぶれないよね』と思ってもらえる人になりたいです」

人の価値と、できていないことを分けて考える

スタッフと接するとき、佐藤さんが大切にしているのは、その人自身の価値と、行動を分けて考えることです。

仕事でミスをしたことや、苦手な業務があることによって、その人自身の価値が下がるわけではありません。

介護未経験で入社したスタッフから、「経験がないので、自分はだめです」と相談されることもあります。

そんなとき、佐藤さんはこう伝えます。
「介護が未経験だからといって、今までのキャリアがゼロになるわけではありません。これまでの人生や仕事の中に、私たちより優れているものがあるはずです。それをWAN STYLEにつなげて、会社をもっと良くしてほしいから採用しているんです」

道を覚えることが苦手な人もいれば、作業を器用にこなすのが難しい人もいます。

苦手なことだけを繰り返し練習させるのではなく、別の場面でその人の強みを生かせないか考える。

たとえば、覚えるのに時間がかかった人だからこそ、同じところでつまずく人の気持ちが分かり、分かりやすく教えられることもあります。

「みんな、私以上に何かの素質を持っていると思っています」

すべてを一人でできることが、WAN STYLEらしさではありません。

できないことがあるのは当たり前。持っている武器は、一人ひとり違います。

その人の強みを見つけ、WAN STYLEの仕事とつなげることが、佐藤さんの目指す人材育成です。

頑張っている人が、きちんと評価される会社

佐藤さんがWAN STYLEの特徴として挙げるのが、「頑張っていたら評価してもらえること」です。

職種や資格による上下関係が強くなく、それぞれが出した成果や、組織への貢献を見てもらえる環境があります。

成果の形は、職種や役割によって異なります。

それぞれが持っている強みを事業所の中で発揮し、結果につなげることが評価されます。

「一生懸命やっていることは、報われると思っています。頑張った分が返ってくる会社です」

佐藤さん自身も、最初から自分の価値や強みを理解していたわけではありません。
資格を取ることが大切だと考え、知識や技術を増やしてきた一方で、自分が人としてどのような特性を持っているのかは、見えていなかったといいます。

自分の価値が分かるようになるまでには、苦しい時期もありました。
それでも、知花代表やスタッフが諦めずに関わり続けてくれました。

上司にも部下にも救われてきたからこそ、今度は自分が、頑張る人を評価し、その人が次のチャンスをつかめる環境をつくりたいと考えています。

職員の給料を上げることが、恩返しになる

役員として佐藤さんが大切にしているのは、結果を出すことです。
利用者の数を増やし、事業所の目標を達成する。

それは単に会社の売上を上げるためだけではありません。
「結果が出れば、職員の給料を上げられます」

佐藤さん自身は、もともと「自分がたくさん給料をもらいたい」と強く考えるタイプではありませんでした。

しかし、収入が増えることで、喜ばせられる人の数が増えると気づきました。

スタッフに食事をごちそうしたり、家族との生活を豊かにしたり、選べることを増やしたりすることができます。

「お金は、人を喜ばせられるものだと思うんです」

部下の給料を上げるためには、その人が成果を出せるよう、能力を伸ばしていく必要があります。

職員の給料を上げたいと考えて行動しているうちに、それが人材育成にもつながっていきました。

佐藤さんにとって、結果を出すことも、人を育てることも、これまで支えてくれた人たちへの恩返しです。

子どもから見て、かっこいい大人であってほしい

佐藤さんがつくりたいのは、職員が自信を持って生きられる会社です。

「介護といえばWAN STYLEだよね」と言われる存在になり、新しいことや、業界にとって良いことに率先して取り組んでいきたいと話します。

その中でも、佐藤さんが特に大切にしている理想があります。

「子どもから親を見たときに、かっこいいと思えるような生き方をしてほしいです。そういう職場になってほしい」

ただ生活のために仕事へ行き、疲れ切って帰ってくるのではなく、自分の仕事に誇りを持ち、楽しそうに生きている。

そんな大人の姿を、子どもたちに見せてほしいと考えています。

佐藤さん自身も、役員となり、乗る社用車が以前よりかっこいい車に変わったことで、「頑張った先にはこういう夢もある」とスタッフに見せられるようになったと感じています。

役職や待遇は、単なるご褒美ではありません。
挑戦し、結果を出した先に、新しい役割や可能性がある。

その姿を見せることで、次に続くスタッフにも「自分も挑戦してみたい」と思ってもらいたいのです。

素直で、一生懸命な人と挑戦したい

佐藤さんが一緒に働きたいのは、素直で、一生懸命な人です。

現時点ですべての仕事ができる必要はありません。

できないことに過度な劣等感を持たず、自分の強みを生かしながら成長しようとする人と、一緒にチャレンジしたいと考えています。

「WAN STYLEは、理想を現実にしたい会社です」

介護の経験がなくても、これまでの人生や仕事で培ったものがなくなるわけではありません。

一人ひとりが持っているプロフェッショナルな部分を、WAN STYLEの事業や仕事につなげる。

その結果、個人も会社も一緒に成長できるチームをつくっていきたいと、佐藤さんは話します。

「何をしたいのか」を、自分の言葉で伝えられる人へ

ミスをすることが怖かった学生時代。

ハンドボールの先輩に「そのミスをしたら、死ぬの？」という言葉に背中を押され、佐藤さんは思い切ってプレーできるようになりました。

さらに、「正解ではなく、愛が何をしたいのか、何を思っているのかを知りたい」と言われた経験は、現在の佐藤さんの仕事にもつながっています。

WAN STYLEに入社した当初は、自分の意見を言わず、周囲に合わせてうまく働こうとしていました。

しかし、知花代表やスタッフとの関わりを通して、自分の考えを伝えること、失敗から学ぶこと、必要なことを相手に伝えることの大切さを知りました。

条件で選んだ、家から徒歩3分の職場。
そこで佐藤さんは、自分の価値を知り、人を育てる役員へと成長しました。

今度は佐藤さんが、スタッフ一人ひとりに問いかける番です。

正解を答えられるかではなく、あなたは何をしたいのか。どんな力を持ち、どう成長していきたいのか。

一人ひとりの答えを受け止めながら、挑戦する人が報われる会社をつくる。

佐藤さんのWAN STYLEでの挑戦は、これからも続いていきます。

WAN STYLEでは、一緒に働く仲間を募集しています。
介護経験の有無にかかわらず、自分の強みを生かして成長したい方、頑張った分だけ新しい役割やチャンスをつかみたい方を歓迎します。
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