直ぐに忘れることが あたりまえ “記憶力” #97

■ 人は忘れるからこそ、工夫が必要になる

人の記憶について考えます。

学生時代を思い出せば、何かを覚えることが容易ではないのは、多くの方が実感されているかと思います。
何度も教科書を読み返し、書いて覚えたはずなのに、試験では思い出せなかった経験もあるのではないかと思います。

仕事でも同じです。
聞いたときには理解していても、いざ必要になったときに思い出せないことがあります。

だからこそ、忘れることを前提に、覚えるための工夫と、忘れても確認できる仕組みを整えることが大切なのだと考えます。

■ 覚えることと、思い出すこと

脳の中に保持される記憶に対して、メモや書籍、デジタルデータなど、脳の外に情報を記録しておくものは「外部記憶」と呼ばれることがあります。

ただし、忘れた記憶が、そのまま外部へ移っていくわけではありません。
必要な情報を外部に記録しておくことで、自分の記憶を補うということです。

対して、自分自身が記憶しているのが「内部記憶」です。
内部記憶には、情報を一時的に保持する「短期記憶」と、長期間保持できる「長期記憶」があります。
基本的には、記憶は、一時的な短期記憶であり、忘れてしまいます。
しかし、自分の名前や慣れ親しんだ知識のように、すぐに長期間、記憶に留められるものもあります。
つまり、記憶力とは、一時的に覚えておく力だけでは捉えられないと言えます。

仕事で大切なのは、覚えたつもりになることよりも、必要な場面で取り出し、使えるワーキングメモリーの状態にしておくことなのだと思います。

■ 忘却曲線から学ぶこと

記憶と忘却について、よく知られているのが、心理学者ヘルマン・エビングハウスの「忘却曲線」です。

研究結果から、人は、例えば、1日経つと、26%しか覚えていない。
つまり、74％も忘れてしまうと言われています。

しかし、もともとの研究は、意味のない音節を覚え、後から覚え直す際に、学習の手間がどれだけ減ったかを測ったものです。
日常の知識を、誰もが同じ割合で忘れるという意味ではありません。
それでも、ここから受け取りたいのは、一度覚えたことで安心せず、必要な情報には繰り返し向き合うという姿勢です。

実際、学習を一度に詰め込むよりも、間隔を空けることや、覚えた内容を自分で思い出す練習が、長期的な定着に役立つとされています。

読み返すだけでなく、資料を閉じて説明してみる。そのときに説明できなかった部分を確認する。
こうした一手間が、理解したつもりを、使える知識へ変えていくのだと思います。

■ 何のために覚えるのか

ある専門家は、情報をやみくもに詰め込むのではなく、覚える目的を持つことや、必要な情報を選ぶことの大切さを説いています。

大人になると、学生時代ほど復習に時間を割かなくなります。
その一方で、社会人というだけで、一度読んだり聞いたりしただけで、覚えられると勘違いしているのではないかと思います。

私自身も、覚えられないことを嘆く前に、覚えるための行動をしていたか、振り返る必要があると感じます。

何のために学ぶのか。どの仕事で使うのか。誰に伝えるのか。

その目的が明確になれば、情報への向き合い方も変わります。
仕事であれば、学んだことを実際に使い、結果を振り返るところまでつなげたいものです。

また、睡眠は記憶の定着を支える働きにも関わっています。
覚える努力とともに、十分に休むことも大切にしたいと思います。

■ 個人の記憶を組織の知識へ

組織で仕事をする以上、必要な情報を個人の記憶だけに委ねることには限界があります。

「あの人に聞けば分かる」という属人化状態では、その人が不在になると仕事が止まってしまうかもしれません。

だからこそ、経験や判断の根拠を言語化し、必要に応じて数値や画像でも記録する。
そして、誰もが必要なときに確認できるようにしておくことが大切です。

特に、ベテランが持つ知識は、手順だけを残せば十分とは限りません。
なぜその順番なのか。どこを見て判断するのか。例外が起きたら、何を基準に対応するのか。
そこまで共有して、初めて次の人が活かせる知識になるのだと思います。

記録は、忘れたときの備えであると同時に、個人の経験を組織の財産にする取り組みでもあります。

■ 幸せな記憶も、負けた記憶も

先日、夢の中で、過去の幸せな記憶が蘇りました。
目が覚めても、その温かさが心に残り、これからの幸せに想いを馳せる朝となりました。

記憶には、仕事に必要な知識だけでなく、自分を支えてくれる経験もあるのだと、改めて感じました。

一方で、私の場合、勝負では勝ったときより、負けたときの記憶の方が鮮明に残っています。

悔しさもあります。
しかし、その記憶を次の挑戦をためらう理由にしてしまうのは、もったいないと思います。

なぜ負けたのか。次は何を変えるのか。振り返ったことを行動に移してこそ、その経験が次の勝負に活きてきます。

幸せな記憶は、これからを生きる力に。
負けた記憶は、次に挑むための教訓に。

過去の記憶を、今の自分がどう受け止め、これからに活かすかも大切なのだと思います。

■ 記憶に頼り切らず、記憶を活かす

人は、そもそも忘れるものです。

だからこそ、必要なことは繰り返し学び、思い出し、使ってみる。
忘れて困ることは記録し、組織で共有する。

そして、心に残る経験は、これからの判断や行動に活かしていく。

忘れないための工夫とともに、忘れても困らない仕組みを整える。
その両方に取り組むことが、自分の成長にも、組織の力にもつながるのだと考えます。