その「モヤモヤ」、実はもう100年前に名前がついていた

―『自分アジェンダ®で読み解く 組織行動研究の古典』が教えてくれること

「別に不満があるわけじゃないんです。でも、なんか物足りない」

「みんな乗り気じゃなかったはずなのに、なぜかその話に決まってしまった」

「以前はもっと熱く語れていたのに、最近は自分でも覇気がないのがわかる」

こういう感覚、身に覚えはないでしょうか。原因ははっきりしないし、だれかが悪いわけでもない。だからこそ、うまく言葉にできず、モヤモヤだけが胸の奥に残る。

今日ご紹介する『自分アジェンダ®で読み解く 組織行動研究の古典』（網あづさ著）は、まさにこの「名前のつかないモヤモヤ」を、100年分の組織行動研究の知恵を借りながら、一つずつ言葉にしていく本です。

「あなたが悪いわけじゃない」から始まる本

本書はまず、多くの職場で静かに起きている５つの症状を挙げます。管理職になりたがる人が減っていく「罰ゲーム化」、必要最低限しか動かない「静かなる退職」、辞めては補充を繰り返す「人手不足」、それが連鎖していく様子、そして「以前の世代にあった熱さが感じられない」という声。

著者はこれを、組織成長論の研究者グレイナーの言葉を借りて「心理的飽和」と呼びます。能力ややる気が失われたわけではないのに、それが成果や熱意として現れなくなる状態。つまり、あなたが感じているモヤモヤは、あなたの能力や根性の問題ではなく、名前をつけられていなかっただけの、よくある現象だということです。この一文だけで、肩の荷が少し軽くなった読者も多いのではないでしょうか。

「現代のシーン」から始まり、100年の古典で読み解く

本書の一番の魅力は、その構成にあります。25の章それぞれが、まず「現代のシーン」という、だれかの具体的な悩みの描写から始まります。

たとえば、急な休日出勤が「だれも積極的に言い出していないのに、なぜか決まってしまった」というエピソード。これは経営学者ハーヴェイが「アビリーン・パラドックス」と名づけた現象そのものだと、本書は解き明かします。全員が「他のみんなはやりたいのだろう」という誤った推測のもとで、本心を飲み込んでしまう構造。だれも悪くないのに、だれも望んでいない結論に至ってしまう仕組みが、名前を持った瞬間、急に扱えるものに変わります。

あるいは、給料も待遇も悪くないのに、なぜか物足りなさを感じているケース。これはマズローの欲求階層説を通じて、「満たされている欲求」と「まだ満たされていない欲求」の層の違いとして説明されます。上司には「贅沢な悩み」に見えても、本人にとっては切実な物足りなさであることが、理論を通すことで正当な感覚として言語化されるのです。

こうして本書は、テイラーの科学的管理法からグリーンリーフのサーバント・リーダーシップまで、組織行動研究の代表的な古典を、年表としてではなく、「今のあなたの違和感」を解く鍵として一つずつ差し出していきます。

「診断のフレーム」としての自分アジェンダ®

本書を貫くのが、著者が提唱する「自分アジェンダ®」という診断フレームです。人が組織の中でうまくいかなくなるとき、その原因を行動層・判断層・感情層・存在層という4つの層に分けて見立てます。

「何をしているか」がずれているのか（行動層）、「どう考え、どう決めているか」がずれているのか（判断層）、「何が意欲を支え、何を奪っているか」の問題なのか（感情層）、それとも「何をやらずにはいられないか」という、もっと根っこの部分の問題なのか（存在層）。

自分が今もやもやしている問題が、この4つのどこで起きているのかを言葉にできるだけで、対処の仕方が驚くほどはっきりしてきます。原因不明の不調に、ようやく病名がついたときのような感覚と言えばよいでしょうか。

なぜ、今さら「古典」なのか

自己啓発本やビジネス書は、次々と新しい理論やメソッドを打ち出してきます。それなのになぜ本書は、100年前のテイラーや、半世紀以上前のマズローといった「古典」にこだわるのでしょうか。

理由はシンプルです。流行りのメソッドは、一つの時代、一つの状況にはよく効いても、時代が変わると効かなくなることがあります。しかし、これらの古典が今も読み継がれているのは、時代を超えて繰り返し確認されてきた、人間の普遍的な反応だからです。だからこそ、令和のリモートワーク下の職場で起きている「なぜかみんな乗り気じゃないのに決まってしまう」という現象を、半世紀以上前に名づけられた「アビリーン・パラドックス」がぴたりと言い当てる、ということが起こるのです。

本書はこうした古典を、年表的な知識としてではなく、著者の「自分アジェンダ®」という一つの診断フレームでつなぎ直しています。バラバラに存在してきた100年分の知恵が、一つの地図として機能するように再編集されている。これも、この本ならではの読みごたえです。

読んで終わらない、「明日からの実践」つき

理論を知って「なるほど」で終わってしまう本は少なくありません。しかし本書の各章は、古典理論の解説だけで終わりません。「自分アジェンダ®による処方」として、その理論を今の自分の状況にどう活かすかまで踏み込んだうえで、章の最後には「明日からの実践」という、ごく小さな行動の提案が添えられています。

たとえば先ほどのアビリーン・パラドックスの章では、「最近、『本当はこう思っていたけれど、言わなかった』という場面がなかったか、振り返ってみる」という、だれでも今日からできる問いかけが用意されています。モヤモヤを言語化した先に、必ず小さな一歩が用意されている。この「言語化→行動」の流れこそが、読後に「スッキリした」で終わらせない、本書の丁寧な設計です。

管理職でなくても、研究者でなくても

本書のタイトルには「組織行動研究」とありますが、これは決して管理職や研究者だけのための本ではありません。登場する「現代のシーン」は、部下を持つ人だけでなく、昇進を迷う人、チームの空気に流されてしまった人、給料以外の何かを求めている人など、働く人ならだれもが一度は感じたことのある場面ばかりです。

自分の職場や、自分自身のキャリアの中にある違和感を、この本の中のだれかの物語に重ねてみてください。100年分の研究者たちが積み重ねてきた答えが、思いのほかすんなりと、自分の状況に当てはまることに気づくはずです。

見えない動機の答えは、いつも自分の中にあった――。本書のサブタイトルが示す通り、この本が最終的に差し出すのは、外側の正解ではなく、自分自身という一番確かな足場に立ち返るための地図です。モヤモヤの正体がわかったとき、次にどう動けばいいかは、案外もう見えているものです。

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