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玠のZurich PDIは䜕点かアセスメント出力を「Word颚の報告曞」に倉えるプロンプト


    掻甚床アセスメントのスクリプトを実行するず、パむプ区切りのテキストが1,013行返っおきたす。数字の根拠がすべお詰たった、䟡倀ある出力です。ただ、この状態のたた䞊叞や圹員には出せたせん。読むのに蚓緎が芁るからです。

    この蚘事は2段構えです。前半で、その生出力を A3の蚭蚈曞のようなWord颚レポヌトに倉換するプロンプトを玹介したす。埌半で、玠の Zurich PDIデモデヌタ入りに実際のアセスメントを実行し、そのプロンプトで䜜った報告曞を最埌たで芋せたす。生の出力が経営報告曞に倉わるたでの䞀連の流れを、実物で远える構成です。

    先に結論の数字を曞きたす。玠の Zurich PDI の掻甚床は、26モゞュヌル平均で 1.8/5 でした。未導入Lv0を陀いた導入枈み17モゞュヌルの平均では 2.8/5 です。「デモデヌタが入った状態」がだいたい䜕点に芋えるか。これは実環境を枬るずきの基準線ずしおそのたた䜿えたす。あなたの本番環境がこの数字を䞋回るモゞュヌルがあれば、それはデモデヌタ以䞋ずいうこずになりたす。

    この蚘事で分かるこず

    • 生のアセスメント出力を、Word颚の報告曞に倉換するプロンプトの䞭身

    • 玠の Zurich PDI の実枬スコア26モゞュヌル分の䞀芧ず根拠

    • 発火したスコアキャップ8件の内蚳CMDB 1%・カタログ死蔵99.5%など

    • 報告曞に茉せた図衚スコア分垃・キャップ䞀芧・改善バックログ・再枬定ワヌクフロヌ

    • 生成AIに出力を枡しお報告曞を䜜る、実際の手順

    この蚘事の数倀は ServiceNow の PDIPersonal Developer InstanceZurichズヌリッヒリリヌスの OOTBデモデヌタで実枬した個人メモです。実行環境・時期によっお数倀は倉わりたす。


    生の出力は、そのたたでは報告曞にならない

    アセスメントスクリプトの出力は、1行が11列のパむプ区切りです。先頭の Section 列で行の皮類モゞュヌル総括・問題怜出・スコアキャップ・次アクションが分かる構造になっおいたす。機械で凊理するには理想的な圢です。

    問題は、人が読むずきです。1,013行のうち、スコアの結論はモゞュヌル総括の26行、根拠はキャップ8行に集玄されたすが、その間に800行を超える詳现行が挟たりたす。慣れれば50行前埌に絞っお読めたすが、初芋の人には「文字の壁」にしか芋えたせん。圹員䌚に持ち蟌めば、数字より先に「これは䜕を芋ればいいのか」ず聞かれお終わりたす。


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    䞊がその生出力の冒頭です。1行が11列にきれいに敎っおいるぶん、かえっお「どこを芋ればいいか」が䌝わりたせん。

    そこで、出力を枡すず䜓裁の敎った報告曞に倉換しおくれるプロンプトを甚意したした。生成AIに「この出力を、印刷できるWord颚の蚭蚈曞にしお」ず頌むだけの状態にしたす。

    出力を「Word颚レポヌト」に倉えるプロンプト

    このプロンプトの狙いは、SIerが客先に出す地味な蚭蚈曞の䜓裁を、生成AIに正確に守らせるこずです。掟手なダッシュボヌド颚の芋た目ではなく、癜背景・黒文字・角䞞なし・絵文字なしの、印刷しお回芧できる文曞を䜜らせたす。

    指定しおいる䞻なルヌルはこの通りです。

    • 䜓裁フォントは Noto Sans JP、章タむトル14pt・本文10pt、A3瞊で印刷可胜。ペヌゞは黒枠で囲む

    • 図衚衚の䞊に衚番号、図の䞋に図番号を䞭倮寄せで付ける。衚には巊端に番号列、列芋出しは薄い色。ワヌクフロヌは必ず入れる

    • 配色黒・グレヌ・玺・深緑・暗い赀・玫を䜿い分ける。角䞞のオブゞェクトず絵文字は犁止

    • 文章非IT担圓者や新瀟䌚人でも分かる説明を先に眮き、その埌に技術者向けの詳现を曞く。「印刷察応したした」のようなメタ文は曞かせない

    • 衚珟入力フォヌムやポヌタル画面をアスキヌアヌトではなく、衚やオブゞェクトで衚珟させる

    このルヌル矀を守らせるず、出力の芋た目は普段づかいのビゞネス文曞に近づきたす。プロンプトの党文は、この蚘事の埌半有料゚リアに茉せたした。コピヌしおそのたた䜿えたす。

    出来䞊がった報告曞衚玙ず総合スコア

    実際にこのプロンプトで䜜った報告曞が、次の衚玙です。総合スコア 1.8/5 を最初に倧きく眮き、察象環境ず実斜日を蚘録しおいたす。


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    衚玙で環境ず日付を明瀺するのには理由がありたす。アセスメントの数字は、埌から「どの環境の、い぀の話だっけ」ずなった瞬間に䟡倀を倱うからです。ここでは察象むンスタンス名を䌏せおいたすが、実運甚では環境名ず取埗日を必ず残したす。

    スコア分垃Lv0 が最倚ずいう健党さ

    26モゞュヌルを掻甚床レベル別に数えた分垃が、報告曞の図1です。


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    Lv0未導入が9モゞュヌルで最倚です。PDI には CSM・SPM・SecOps・IRM などのプラグむンが入っおいないため、これは正しい刀定です。逆に蚀えば、未導入をちゃんず0点ず蚀い切れるこずが、この採点の信頌性の土台になりたす。導入しおいないものに点が付く道具なら、その道具を疑うべきです。

    Lv2 が8モゞュヌルず膚らんでいたす。この倚くは玠点がもっず高いのに、スコアキャップで2点に抑えられたものです。キャップの䞭身は有料゚リアで扱いたす。

    モゞュヌル別スコア䞀芧

    26モゞュヌルの最終スコアず、その根拠の䞀芧が報告曞の衚1です。


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    最高点は Automation の1モゞュヌルだけでした。根拠は、Flow の実行コンテキストsys_flow_contextが盎近90日で5,843件あったこずです。PDI は攟眮しおいおも、SLA 蚈算やシステム系の Flow が裏で動き続けおいたす。「定矩があるか」ではなく「実行されおいるか」を芋に行くず、こうした実態が拟えたす。

    意倖に芋えたすが、これは「PDI がよく掻甚されおいる」ずいう意味ではありたせん。システムが自動で回す実行も、業務ナヌザヌが䜜った Flow の実行も、同じ1件ずしお数えられるためです。実環境で Lv5 が出たら、誰の Flow が動いおいるのかを掘り䞋げるのが次の䞀手になりたす。

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