克服できたお局さん、無理だったお局さん。何でこうも違ったのか？

職場での人間関係の中でも、いわゆる「お局さん」との関係に悩んだことのある人は少なくないと思います。

（「女性の嫌な上司/先輩」は端的に「お局さん」って言えるけど、「男性の嫌な上司/先輩」って何か他の単語とかあるんですかね？）

私も、お局さんに悩まされた1人です。

これまで勤めた3社のうち、1社目と2社目ではお局さんの部下として働いていました。

どちらも最初はうまくいかなくて、どう考えても理不尽なことで怒られたり、というか逆ギレされたり。

そんなだからこっちは気を遣いすぎて疲れたり、必要以上に萎縮してしまったり。



でも実は、1社目ではそのお局さんを克服できたんです。

「この人無理、顔も見たくない」と思っていた相手を克服することって、なかなか無いケースじゃないですか？

（まあ転職はしたけど）

（転職後のもう1社では、お局さんを全然克服できずに終わったけど）

こういう話をすると、「たまたま相性がよかったから克服できたってだけでしょ」と思われるかもしれません。

が、

もしあなたが今の職場で似たような悩みを持ってるとしたら、
立ち向かうにしろ離れるにしろ、あなたの状況を少しでも良くするヒントになればと思って、私の経験をまとめてみました。

というわけで、「克服できたお局さん」、「克服できなかったお局さん」と私の関係性や当時のやり取りを初めにお話ししてから、双方を比較分析してていきます。

「関係性や当時のやり取り」までは無料でお読みいただけるので、比較分析部分も気になるという方だけ、有料部分に進んでいただければ幸いです。

パターン①：克服できたお局さんの話

社会人1年目（入社6ヶ月ほど）時代に配属されたチームには、社歴10年以上のベテラン社員さんがいました。

時短勤務で保育園のお迎えなどがあって忙しそうで、他の社員さんよりバタバタしている印象。

年齢は私の15歳くらい上。

この人が今回のお局さんです。

私はその人の下についたのですが、実際には「その人が担当していた業務を、私が引き継ぐ」という形でした。

ただ、引き継ぎといってもすべてを文書で残してくれているわけではなかったので、分からないことがあるたびにその人に聞くしかない状況だったんです。

理不尽な指摘で委縮

最初に「あ、この人無理かも」と思ったのは、配属されてまだ数日のこと。

ある業務について分からないことがあり、いろいろ調べても解決できずに、やむを得ずお局さんへ質問しに行きました。

こちらとしては、
「お忙しいところ申し訳ございません。自分でも調べたのですが、この手順について不明点があるので教えていただきたいです」という感じの流れで丁寧に質問したつもりだったんですが、
「それは前に教えたじゃん」と、ため息交じりに冷たく言われ、睨まれてしまいました。

でも、私の記憶の限りでは、それは初めて聞く内容でした…。

それ以降も、質問をすれば答えてはくれるものの、明らかに不機嫌な雰囲気が伝わってくるような対応。

毎回、話しかけるたびに胃がキリキリして、手や声が震えるくらい緊張していました。

がっつり身体症状出てますね。

そのお局さんにバレないように、周りの先輩にこっそり相談したこともありました。

すると口をそろえて「あの人確かに、言い方きついこと多いよね」とのこと。

でも、（私も含めて）本人に伝える勇気のある人は誰もおらず、みんなで我慢しつつ時々慰めあう時期が続きました。

この人に話しかける必要が無ければ、悩みなく仕事できるのに。

こんなことを毎日思ってました。

たまたまお局さんが休みの日は超ハッピーでしたが、夕方になると「でも明日にはまた会わなきゃいけないんだ」という現実で憂鬱が溜まっていき。

「耐えていれば状況は好転する」が実現したのもつかの間…

それでも半年ほど経つと、徐々に自分で判断して進められる業務も増えてきて、話しかけざるを得ない回数も減っていきました。

ただ、話す必要があるときのしんどさは変わらず、ずっと怯え続けるストレスフルな毎日を送り続けて約1年。

新卒2年目の秋頃に転機がありました。

組織改編があり、私は業務内容はそのままで隣のチームに異動になったんです。

新しい上司は普通に接しやすい人で、「ここならストレスなくやっていけそう」と思える環境に大変化。

実際、その後は人間関係の悩みがほとんどなくなりました。

ところが、新卒3年目の秋にまた組織改編（多すぎ）があり、今度は私がもともといたチーム（つまりお局さんのチーム）と、当時私がいた居心地のいいチームが統合されることに。

私が担当していた業務のうち、以前お局さんから引き継いだ業務はお局さんの管理下に、異動後に増えた業務は今の上司の管理下に…という形になってしまい、またお局さんと関わらないといけなくなってしまいました。

その情報を聞いた途端、またあの緊張感、胃の痛み、声の震えが戻り、職場のトイレで1人泣いていました。

そして、「このままでは、私の心身だけでなく、チーム統合後の業務に支障を出してしまう」と思いました。

お局さんのチームにいた時だって、「私とお局さんのスムーズなコミュニケーション」はできてなかったですし、そのせいで業務の進みが遅くなってたかもしれないですからね。
（誰にも気づかれてなかっただけで）

そこで、まずは上司（当時の話しやすい上司）に、そのしんどい気持ちや今後の心配事を伝えました。

この上司には、以前「前のチームの上司が怖かったから、異動できてよかった」という話をしていたこともあり、私の不安をすんなりと理解してくれました。

さらに、その組織改編を決めた上層部と「チーム統合後の業務」について話をする機会ができたので、思い切って自分の不安を伝えました。
（もちろん、上司からはOKをもらった上で）

ちなみに、不安が強すぎるあまり、話しながらボロ泣きしました。



上の方たちは
「確かに、あの人は理不尽な怒り方をする人ではある。だけど、前に一緒に働いてたし、それなりに仲良くやってると思ってた」

…と驚いた様子で、私がここまで怖がっていたことは全く想像していなかったようでした。

私は、
「向こうがどう思ってるかは分からないけど、私は本当に怖い。
申し訳ないが、このままだとうまくコミュニケーションが取れなくて、仕事に支障が出るかもしれない。
せめて直接の管理下になるのは避けられないか」と、正直に伝えました。

でも、「業務の内容的に、どうしてもコミュニケーションは避けられないと思う」との返答でした。

いざ対決（?）

「それならば、もう根本部分をどうにかするしかないのかも…」と思うようになり、上司に立ち会ってもらいつつ、お局さん本人に本音を伝えることにしました。

ド緊張してる私と、私とお局さんを心配そうに見る上司と、何で呼ばれたのか分かってないお局さん。

3人だけの小さな会議室。

初めだけ上司に軽く仕切ってもらい、上司から話を振ってもらう形で、私は本音を吐露しました。

「私がチームに配属された当時、今よりもっと未熟だったのは重々承知しています。
でも、教えてもらってないことを『前に教えた』と言われて怒られたりして、どうしても〇〇さんのことが怖くなってしまいました。
身体症状が出るほどです。
今回また一緒に働くことになって同じような状況が続くと、本当に業務が回らないと思います。
一方的に〇〇さんの何かを直してほしいとかじゃないんですが、せめて『私が〇〇さんを怖がっている、しんどい思いをしている』ということだけでも知っておいてほしかったんです」

もちろんボロ泣き。

言葉を詰まらせながら、通常の3倍くらいの時間をかけて、何とか伝えました。

すると彼女は驚いたような表情で、でもしっかり「怖がらせていてごめん」と謝ってくれました。

「時短勤務で余裕がなかったし、もともとの性格もあるから、今後ももしかしたら怖がらせてしまうかもしれない。
でも、そうなったら言ってほしいし、少しずつでも改善していきたい。
もし直接言いにくかったら、周りに相談してくれてもいいから」と言ってくれたんです。

私はその言葉にすごく救われました。

本音を伝えられたというだけで気持ちも軽くなりましたし、彼女の雰囲気もどこか穏やかになったように感じました。

その後、チームが統合されてからは、以前のような緊張や恐怖心はなくなり、普通に会話できるようになりました。

あんなに身体症状が出るほど怖かった人と、きちんとコミュニケーションが取れるようになったのは、自分にとって本当に大きな出来事でした。

その2年後くらいに転職したのですが、別に人間関係が嫌だったわけではなく、
むしろ「色々あったけど、何やかんやみんな良い人なんだよな」という印象で退職することができました。

というわけで、次は2社目で出会ったお局さんのお話です。

パターン②：克服できなかったお局さんの話

2社目のお局さんは、課長でした。

この方も10年以上在籍しているベテラン社員で、年齢は私より20歳ほど上。

1社目のお局さんと違って時短勤務ではなかったのですが、「膨大な業務を定時で終わらせるぞ！」という気迫で、いつもせかせかと動いている印象の人でした。

私は人員補充として採用されたのですが、未経験の職種だったこともあり、入社当初はさまざまなことを教えてもらう必要がありました。

幸いだったのは、お局さんと私の間に、とても穏やかな先輩がいてくれたことです。
（マジで天使でした）

業務の半分くらいはその先輩が丁寧に教えてくださり、働きやすさを感じる部分もありました。

理不尽な指摘で委縮（またかい）にプラスして、お局さんに振り回される日々

業務の半分くらいはその優しい先輩に教えていただいていたものの、残りの業務はお局さんしか把握していない内容だったため、やはりどうしても質問が必要な場面は出てきます。

そこで話しかけるたびに、1社目と似たような恐ろしい場面に何度も遭遇しました。

明らかに初めて聞く内容でも「前に教えたでしょ」と言われて不機嫌になられることもしばしば。

さらにはその理不尽な牙を、他の部署の人に向けているのを目撃したこともありました。

相手に落ち度がないことは明らかで、お局さんの社名読み間違いが原因で起きたアクシデントだったんです。

私がその読み間違いを指摘（もちろん言い方にはものすごい気を遣って）しても聞く耳持たずで、その相手へ怒号を飛ばすばかり。

気分が悪すぎました。

仕方ないので、後でこっそりその相手に私から、「あなたは悪くなくて、あの人の勘違いによるものだったっていうのは分かっていますよ」とフォローしたこともあります。

そして、そういう面もありつつ、教えたがりの世話したがりでもあるというのがかなりの謎でした。

こちらが別の人から業務を教わっている最中でもおかまいなしに呼び出され、「これ、覚えておくといいよ」と、すぐには使わないようなシステム機能のレクチャーが始まったり…。

それ、今呼び出してまで教える必要ある？

その突発的な呼び出しが1時間続くこともあり、そのせいでお昼休憩が後ろ倒しになったこともありました。

ちなみに、お昼休憩は自分の好きなタイミングで取れる制度でして、彼女は早めに済ませていたようです。

そのため、自分のお昼休憩さえ取れてれば、他の人がお昼休憩を取ったかどうかなんて気にしてなかった様子。

「まだお昼休憩を取ってない方が悪いんだ」なんて思っていた可能性もあるかも。

だから自分の気が向いた時に呼び出して1時間拘束して、人のお昼休憩を後ろ倒しにさせるような行動ができてしまうのかな…。

他にも、こんなことがありました。

「今日と明日でこの作業やっておいて」と、その日の午後にお局さんから指示されて取りかかり、初日は半分ほど進めたんです。

なので、「今日の午後で半分進められたので、明日の午前中には完了できそうです」と進捗を報告しました。

そしたら、「え、この量で今日で半分？何やってたの？」と、半笑いで言われてしまって。

いやいや、あなたの指示通りの進捗なんですが？

お局さん自身が出した指示をすっかり忘れて、
「自分だったらもっと速く処理できるのに、あなたは今日で半分だけ？今日何やってたの？」とでも思ったのかな？

その場では驚きやらショックやらで何も言えなかったのですが、どうしてもどうしても引っかかったので、翌日勇気を出して「昨日の言い方でちょっと傷ついてしまった」と伝えてみました。

でも返ってきたのは、「え？じゃあその場で言ってくれたらよかったのに〜」という軽い笑い混じりの反応だけでした。

この時、「あ、この人には何を言っても無駄かもしれないな」と感じました。

「指示が分かりにくくて指摘しにくい」とモヤモヤしていたのは私だけじゃなかった

また、チャットでのやりとりでも困ることが多くて…

お局さんが書くチャットの文章ですが、主語や目的語が抜けていて、「誰が、何を/誰に」といった肝心な部分が分からないメッセージがたくさんあったんです。

最初は私の理解度が足りないのかなと思いつつ、他の人に「このメッセージって、〇〇っていう意味なんですかね…？」と聞いてみたところ、
「たぶん、そうだと思うけど、主語が無いから色々解釈できるよね…。推測が間違ってたらごめん」みたいな返答が返ってきました。

「やっぱりお局さんのこの指示、他の人から見ても分かりにくいんだ」という確信が徐々に濃くなっていきました。

そしてそのうち、他の人がお局さんから受けた指示について、
「このメッセージ、どういう意味に読み取れますか？意見を聞かせてほしいです」と聞かれるようにもなりました。

「そうですよね、この指示って分かりにくいですよね」と同情しつつ一緒に考えたりしてました。

あまりに不明瞭な場合は、重い腰を上げて本人に「この指示ってこういうことですか？」と、足りない単語を推測で補いつつ確認することも。

とはいえ、「あなたのこの指示、分かりにくいです。改善してください」などと直接指摘する勇気は出ませんでした。

私だけでなく他の人も同じだったと思います。

だからこそ私に「この指示ってどういう意味？」って聞いてきたんですし。

こんな感じで1年過ごしていたので、「この人やばいわ」という感覚ははっきりしていました。

そして周囲に相談してみたところ、似たような違和感を抱いている人が何人もいることも分かりました。

ただ、当時の状況では、1社目のように本音を伝えるという選択肢はどうしても難しかったんです。

（※その理由や違いは、後の比較分析パートで書きます）

対決せず退職

しかもこの職場では、お局さんとの関係だけでなく、会社全体が体育会系で息苦しかったり、業務内容や会社のミッションにもいまいち興味を持てなかったりと、他にも悩みが多くありました。

そのため、入社1年経った時点で転職を検討しはじめ、結局ちょうど2年で退職することに決めました。

退職時にはもちろん本人への不満は一切口に出さず（出せず）、表面上は穏便に済ませました。

案の定、「悩んでたなら、もっと早く相談してほしかったな」というお決まりのセリフをもらいましたが、「いや、あんたには相談せんて」と、内心怒り半分呆れ半分でした。

ただ、人事にはちゃんと状況を伝えた上で、まだお局さんの管理下に居続ける先輩たちに迷惑がかからないよう、配慮もお願いしておきました。

その後どうなったかは知らんけど。

それから、他チームで関わっていた人たちに退職のご挨拶を個別にして回っていたときのこと。

何人かから「そりゃしんどかったですよね、あの人と働くのは…」と、同情の言葉をかけられました。

ああ、他チームにまでそう思われてたのか。やっぱり私だけじゃなかったんだな。

最後の最後でも、少しだけ気持ちが軽くなったのを覚えています。

克服できた/できなかった要因を比較分析

1社目と2社目、どちらのお局さんも、態度のきつさや理不尽な物言いに心をすり減らされたという点では共通していました。

そしてどちらも、「私だけが怖がっていたわけではない、他にも同じ気持ちの人がいた」という点も同じです。

1社目では、お局さんとのやりとりにストレスを感じていたのは私だけではなく、他にも似たような違和感を持っていた人が何人かいました。

2社目でも同じで、「あの人の言い方はちょっと…」とこぼしていた人は周りにちゃんといたんです。

つまり、「私が一方的に気にしすぎていただけ」でもなければ、「味方が誰もいない孤独な状況だった」というわけでもありませんでした。

では、なぜ一方は克服できて、もう一方ではできなかったのか。

会社も違えば人間1人1人も違う。

私のスペックや状況も違う。

1社目と2社目では違う要素だらけではありますが、克服できた/できなかったという違いに直結するものは、結局のところ1つに絞れるんじゃないかと思います。