システムの良さは、怒られた数に比例する
はじめに
お久しぶりです。久しぶりに記事を書いております。
過去の記事はすべて整理しました。理由は単純で、立場が変わったからです。
約10年前、私は現場でシステムを「使う側」でした。
次に、システムを「売る側」になりました。
そして今は、システムを「作る側」にいます。
立場は変わりましたが、ずっと持ち続けている信念がひとつあります。
“現場を離れても、現場の気持ちだけは絶対に忘れてはいけない”
現場のあの感じ、まだ続いていませんか
Excelに打ち込んで、LINEやメールを遡って、電卓をたたいて、最後は口頭で確認。
「言った」「聞いてない」
「あれどうなった？」「これは誰がやった？」
そして、同じミスがまた繰り返される。
ひとつひとつは小さなことです。
でも毎日続くと、店長の時間と気力は確実に削られていきます。
これを全部ひとつの場所で管理して、デジタルの力で終わらせよう。
それが、私が作っている「顧客管理システム」です。
AIがここまで進化した時代に、そろそろアナログ管理には終止符を打ちましょう。
「作れる」と「使える」は違う
最近は「AIでなんでも作れるから、SaaSは死ぬ」とまで言われています。
でも、個人的にはそうは思っていません。
なぜなら、「作れる」と「使える」は違うからです。
正直に言うと、私はもともとプログラミングを学んできた人間ではありません。
今のシステムは、AIの力を借りて形にしたものです。
だからこそ、はっきりわかったことがあります。
AIは「作る」ことはできても、「何を作るべきか」は教えてくれません。
システムの良さは、クライアントさんから怒られた数の多さに比例する。
AIは実際の現場を見に行けません。
実際に怒られることもありません。
社長さんが酔ったときにこぼす本音も、聞くことはできません。
使えるシステムを作るのに必要なのは、そこなんです。
これから
今後は、現場で本当に困ることと、それをどう仕組みで解決するかを、定期的に書いていこうと思います。
ちなみに、作っているシステムは「Pawtner」といいます。
気になった方は覗いてみてください。
→ https://lp.pawtner.jp
またよろしくお願いします。
