事業会社の1人WEBマーケティング部でマジでつらいと思ったこと

突然ですが、あなたはソロマしたことありますか？

え、知らない？ソロマーケター略して「ソロマ」です。僕は過去にソロマ経験があります。

小さな会社の場合は、WEBマーケティング部は往々にして1人部署になることが多い。つまりソロマーケターです。

僕は、前職の水道屋さんでWEBマーケティング部を4年ほど1人で切り盛りしていました。

大変でした。

ということで、この記事では、1人のWEBマーケティング部でマジでつらかったこと・大変だったことを正直に書こうと思います。

今WEBマーケで1人で頑張ってる人は共感していただけるかも知れません。これからWEBマーケに転職したい人は「こういう環境もあるのか」と参考になると思います。

ちなみに「ソロマ」なんて呼び方は存在しないので注意してください。

1人でマーケ施策を考えなければいけない

WEBマーケティングの中でも僕の領域は主にSEOでした。

水道屋さんですので、WEB集客を伸ばすためにサイトをいじぐり回すわけですが、1人でSEOの戦略を立てて、実行して、改善して、、、というPDCAサイクルを回さないといけません。

例えば、

• 各地域で検索上位を目指す場合のページ構成はどうしたら良いか？

• Googleビジネスプロフィールをどのように更新するのが効果的か？

• ページ構成はどのようすると一番CV率が高くなるか？

• お客様用のLINEはどのような配信をするのが効果的か？

などを検討して、優先順位を決めて取り組んでいきます。

この時は、仕事以外の時間でもできるかぎり、GoogleやYouTubeでSEO関係の情報収集をしまくっていました。何か１mmでもプラスに繋がる情報はメモして会社の自分のメールアドレスに送ったりしていました。

チームであれば、各自の意見や経験をもとにマーケ施策を検討し、一番有効と思われる施策を進める。といったことが可能ですが、それができない。相談ができない。施策に対しての壁打ちができない。正直自分の考えた施策が正しい方向性なのかどうか不安でした。

マーケティング自体「答えがないもの」ですが、全て自己完結で進めていくと「マジでこれ合ってんの？？」と思いながら進めることも少なくありませんでした。

幅広いWEB知識が必要

WEBマーケティングと一言で言っても色々と知識が必要です。

僕はコードはわからない人ですが、ある程度はサイトがどのようにして成り立っているのかを把握していないと仕事ができません。

• WordPressというシステムがある

• サーバーとドメインがあってサイトが動いている

• サイトにはphp・css・htmlなどのコードのデータで成り立っている

• php系は下手にいじったらやばい

• 万が一のためにバックアップは定期的とらないといけない

これらの基本以外に、SEOの知識も深める必要性があります。

• 検索キーワードの選び方

• 記事の書き方

• 内部リンクと外部リンク

• Googleサーチコンソールの見方

• GA4の見方

• Googleの知識（YMYL・EEAT・AIO・インデックス、、など）

僕は元アフィリエイト事業会社で働いていましたので、ある程度知っていましたが、もちろん知らないことの方が圧倒的に多く、しかもこうした情報はアップデートされていくので常に情報を吸収してないといけません。

マーケティングについても、ペルソナ・ナーチャリング・コンバージョン・CTA・ホワイトペーパーなどの用語と理解が必要です。

その他、僕の場合はWEBサイトの素材も自分で作っていましたので、Illustratorで簡単なデザイン作成もできます。サイトに埋め込むために動画の撮影・編集もしました。

システムを使ってお客様にLINE配信もしていましたので、そのLINEのステップ配信を組んだりもしていました。ここはやりながら覚えました。お客様に配るライン登録のチラシを作って、そこにあるQRコードを読み込んだら公式ラインに飛べるようにして、タグが付いて自動配信がスタートして、、、という流れを組み立てていきました。

また、会社の売上計算をスプレッドシートを使っていましたので、ある程度スプシの関数も覚えました。

全部プロフェッショナルになる必要はありませんが、１人マーケの場合はある程度は自分できた方がサクサクことが運びます。

属人的な仕事が多くなる

このようにして、1人で抱え、1人で進め、といった仕事のやり方にならざるおえないのですが、このようなやり方で進めていくと、どんどん属人化していきます。

• 「あの人じゃないとサイト更新できない」

• 「あの人じゃないとデータ分析できない」

• 「あの人じゃないとページ作れない」

• 「あの人じゃないとLINEの配信いじれない」

• 「あの人じゃないとスプシ修正できない」

そんな感じで、1人マーケは「大変な上に責任はやたらある」みたいな感じになります。

また、そうして属人化した作業は万が一の僕が対応できなくなったときのために紙に印刷して資料化していました。
※前の会社では紙に残すのが一番わかりやすい共有方法でした。

ちなみに、前職で僕が作り上げた売上管理をしているスプレッドシートのデータは関数ゴリゴリで、コピペでしか運用できないので、コピペのやり方をフロー化して残ったメンバーにレクチャーして去りました。下手にいじれない爆弾みたいなデータを残しちゃった。

プレッシャーも1人で抱えざるおえない

WEBマーケ部は「来月の集客目標は◯人。そのために△△を進めます。」みたいな感じで目標値共有を社長や責任者的な人にするわけですが、少なからずプレッシャーがあるわけで、それを1人で抱えるのは辛いものがあります。

やっぱり人間は心の支えが必要なもので、共通のプレッシャーを一緒に受けつつ、助け合いができる仲間がいるとかなり心強いです。

共通言語で話せる人がいない

小さな会社ではWEBマーケティング部は基本”孤島”です。

イメージ的には、「パソコンで何かやってるけど、よく分からんことしてる謎の人」みたいな感じだと思います。

他の部署と向き合っていることが違うため、やることも全く違えば、扱っている言葉も全然違います。社内でマーケ用語を口にすることはほとんどありません。話す必要性がある場合は、全部簡単な言葉にして話していました。

マーケ以外でもそうだと思いますが、１人部署は悩みや感情を共有できないのがつらいところです。

吐き出せないのです。考えていることが違いすぎる人が周りにいる環境で働くということは、理解者がいないということです。

チームがあると「これ◯◯だったから、微妙だったね〜」とか「この施策は改善すればめっちゃ良さそうだよね〜」みたいな話ができて共有できます。話がわかるひとは貴重な存在です。

感情をとにかく共有したいマンな僕にとってはこれが一番辛かったかも知れない。

たまに、WEBコンサルとか広告の人に営業を受ける時に、共通言語で話せるとめちゃくちゃ嬉しかったりします。

会社で「パソコンとか詳しい人」になりがち

WEB系の仕事をしていると「これ分かる？」とパソコン相談室になりがちです。

パソコンのメールの設定とかも聞かれるし、パートのご年配の方にブラウザの使い方をレクチャーすることもあります。年配の方は「ぶらうざ・・・？」という感じなので、「ネット開いてください！」と伝えます。

現場スタッフが扱うスマホの設定やデータの管理までやっていました。マジで何でも屋。

補足：1人マーケティング部だからといって全部こうなるとは限らない。

まとめ：1人WEBマーケティング担当は貴重な存在

1人マーケで大変だったことを書きましたが、当然うまく回せている人はいるでしょう。僕は不出来なのび太くんだと思ってください。のび太くんがマーケ担当だったら、そりゃあ、しっちゃかめっちゃかにもなることでしょう。

1人で効率的にマーケをしている場合、おそらく外注できるところは外注に振って進めていることでしょう。

広告運用なんかはとくに外注に丸っとお願いするケースが多いですよね。SEOとか記事を更新するものは、社内で対応することが多いと思います。いや、外注パターンも多いか。

あと、僕は器用貧乏でIllustratorを少し扱えたがために、サイトに使用する素材とか作っていましたが、本来サイトをいじるのも外部に委託することの方が多いはずです。

つまり、1人マーケは始めからディレクタースタイルを目指しましょう。それがあるべき姿です。

1人WEBマーケは貴重な存在です。

色々とやることが多く、自分で判断して進めて行かなければいけませんが、その経験はWEBマーケターとしてとても価値のある資産です。血肉になります。いろいろな作業を通して経験値が溜まっていくと、次の施策にも繋げることができますし、もし転職した時もその経験が活きてくるはず。

なので、今1人マーケで頑張ってる人は応援します。あなたはめちゃくちゃ偉い。尊い。すごーーーく頑張っている。あなたのおかげで会社がよくなっているはずです。

ただ、現実的に考えて外に回せるものは、どんどん回していきましょう。

1人マーケが辛い人もいるでしょう。まず、誰かに相談してみましょう。無理な場合は病まないうちに転職しましょう。僕は壊れかけて転職してます。

これからマーケで転職しようと思っている人は、1人部署なのかどうか？を確かめましょう。もしかしたら、1人すでにマーケ担当がいたとしても、その人が辞めるからあなたに入ってほしいというパターンもあるので、そういう場合は率直に「後任ということですか？」と面接時などに聞きましょう。

また、不穏な話が多くなりましたが、1人マーケでしか味わえない楽しさもあります。

事業会社のWEBマーケティングは集客のインパクトがそのまま売上に繋がったりします。自分のアイディアを速攻で試せます。スピード感をもって仕事を取り組めるので、そういう点では退屈しない面白い仕事だと思います。

事業会社が取り扱っている「商品」への愛が強ければ、やりがいのある素晴らしい仕事だと思います。そのサービスを世の中に広げる一端を担うことができるのはマーケティングでしか味わえない醍醐味だと思います。

以上。フォースと共にあらんことを。