プラットフォームは税務署や🤣｜「今日見つけました。今日対応します」の世界

■ 導入

最近、メルカリの大手アカウントがBANされたという記事を読んだ。

▼ニュース記事

取引件数は1万6000件超え。
かなり大きなアカウントだったらしい。

しかも本人は、Xで

「心当たりが全くない」

という感じで発信していたらしい。

それだけ読むと、

え？

メルカリ怖っ。

大手でもいきなりBANされるん？

理由も分からず全商品削除？

ひどくない？

と思う。

実際、SNS上でも同情の声は多かったようだ。

「理由くらい説明してほしい」

「これはひどい」

「復活してほしい」

みたいな反応。

たしかに、プラットフォーム側が理由を詳しく説明しないまま利用停止にするのは、利用者側から見るとかなり怖い。

プラットフォームに依存して商売している人間にとって、アカウント停止はかなり重い。

売上が消える。
在庫の出口が消える。
積み上げた評価も消える。

だから、単純に笑いごとではない。

……はずだった🤣

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■ いや、心当たりあるやん

記事の後半で、本人への取材内容が出ていた。

本人いわく、個人アカウントで10年以上販売をしていて、メルカリShopsのアカウントは昨年から。

そして、強いて言えば心当たりとして、

「Shopsを作った時点で“個人”と“ショップ”の2アカウントになるのですが、個人の方で出品中だった物をそのまま販売していた」

という話が出てくる。

いや、それやないんかい🤣

もちろん、メルカリ側が正式に理由を開示しているわけではない。
だから、これが本当のBAN理由だと断定はできない。

ただ、こういった情報もある。

実際の運用は確認しようがないが、

「個人アカウントに出品が残っている」
「ショップでも事業として販売している」

という状態は、
普通にプラットフォーム側が気にしそうなポイントに見える。

本人の中では、

「同時出品はしていない」

という認識だったのかもしれない。

でも、問題はそこだけではない。

運営側から見たときに、

「個人アカウントとショップアカウントが併存していて、事業者っぽい販売活動が個人側にも残っているように見える。」

ここが問題視された可能性は普通にある。

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■ 本人の論点と、運営の論点がズレている

つまり、本人の論点は、

👉 「同時出品していない」

だったのかもしれない。

でも、運営側の論点は、

👉 「個人アカウント側に事業的な出品が残っている」

だったかもしれない。

ここがズレている。
そして、このズレがめちゃくちゃ面白い🤣

本人は、「心当たりがない」と言っている。

でも、記事の最後の方に、

読者から見ると、
かなり大きな心当たり候補が出てくる🤣

これ、記事としてはかなり綺麗なオチになっている。

前半では、

「理由不明のBAN」
「大手アカウントが突然停止」
「メルカリひどい」

という空気を作る。

でも後半で、

「あ、ちなみに個人アカウントに出品を残したままショップもやってました」

が出てくる。

読者としては、

いや、それ先に言えや🤣

となる。

ただ、今回の話で本当に重要なのは、

その人が悪いとか、
メルカリが正しいとか、

そういう話ではない。

そこは外からは分からない。
メルカリ側の正式な判断理由も見えていない。

だから、真相ごっこをしても仕方ない。

大事なのは、もっと構造的な話だ。

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■ 「今まで大丈夫だった」は免罪符ではない

プラットフォーム商売では、

👉 今まで大丈夫だった

は、

👉 これからも大丈夫

を意味しない。

ここが怖い🤣

ユーザー側はよくこう考える。

もう何年もやっている。
今まで何も言われなかった。
周りもやっている。

だから問題ない。

でも、プラットフォーム側からすると、たぶんこうだ。

「今日見つけました。」

「今日対応します。」

税務署か！！🤣

でも、本当にこれに近い。

税務署に対して、

「今まで何も言われなかったんです！」

と言っても、

「今回見ました」

で終わる。

プラットフォームも同じ。

Amazonでも、
メルカリでも、
YouTubeでも、
Xでも、
noteでも、

👉 運営側が問題を認識した瞬間が、判断の瞬間になる。

昨日まで許されていたように見えたことが、
今日いきなり止まる。

それは、

👉 昨日までは問題なかった

のではなく、

👉 昨日までは見つかっていなかった

だけかもしれない。

ここを混同すると危ない。

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■  「問題ない」と「まだ見つかっていない」は違う

👉 問題ないこと。

👉 まだ見つかっていないこと。

この2つは全然違う。

でも、人間は長く続けていると混同しやすい。

最初は、

「これ大丈夫かな？」

と思っていたことでも、

1年続く。
3年続く。
5年続く。
10年続く。

すると、いつの間にか自分の中で、

「これは大丈夫なこと😏」

に変わってしまう。

でも、実際には、

👉 「まだ指摘されていないこと」

だっただけかもしれない。

これが怖い。

しかも、大手アカウントほど感覚が麻痺しやすい。

取引件数が多い。
実績がある。
評価もある。
長年やっている。

だから、自分は大丈夫だと思う。

でも、プラットフォーム側から見ると、

👉 売上が大きいから守ってもらえるとは限らない。

むしろ、目立つ。
通報されやすい。
監視対象になりやすい。

一度目をつけられると、今まで見られていなかった部分まで見られる。

そして、そこで何か引っかかれば終わる。

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■ プラットフォームは裁判所ではない

プラットフォームは裁判所ではない。

ユーザー側は、

「悪意はありません」
「規約違反のつもりはありません」
「事情を説明させてください」

と思う。

でも、運営側は、

「リスクがある」
「規約上問題がある可能性がある」
「トラブルの原因になりそう」

と判断したら、止める。

こっちが正しいかどうかを丁寧に裁いてくれる場所ではない。

特に商売で使っている場合は、ここを勘違いすると危ない。

BANされた後に、

「自分は正しかった」

を証明しても遅い。

その間の売上は戻らない。
失った時間も戻らない。
消えた導線も戻らない。
評価も戻らないかもしれない。

だから、プラットフォーム商売で大事なのは、

👉 規約上ギリギリ大丈夫か？

ではなく、

👉 運営に見られたとき、どう見えるか？

だと思う。

ここを考えないといけない。

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■ メルカリだけの話ではない

これはメルカリだけの話ではない。

Amazonでも同じ。

商品ページでギリギリの表現をする。
商標的に怪しいワードを入れる。
画像で少し攻める。
レビュー誘導っぽいことをする。

最初は通るかもしれない。
周りもやっているかもしれない。

でも、

👉 それは許可されたわけではない。
👉 見つかっていないだけかもしれない。

YouTubeでも同じ。
Xでも同じ。
noteでも同じ。

プラットフォームに乗っている以上、最後の決定権は向こうにある。

こちらは土地を借りて商売しているだけ。

どれだけ売上があっても、
どれだけフォロワーがいても、
どれだけ取引件数があっても、

家主が、

「出ていってください」

と言ったら、一気に苦しくなる。

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■ やましいことはしないに限る

だから、やましいことはしないに限る。

これは道徳の話というより、

👉 リスク管理の話だ。

ギリギリを攻める人は、短期的には得をするかもしれない。

でも、長く商売するなら、

「これ見つかったらどうなる？」

を考えた方がいい。

特にプラットフォーム商売では、
見つからないゲームを始めた時点で危ない。

なぜなら、プラットフォーム側はこうだからだ。

「今日見つけました。」

「今日対応します。」

この世界では、

「今まで大丈夫だった」

は、あまり意味がない。

「今まで見つかっていなかっただけかもしれない」

と考えた方がいい。

今回のメルカリBANの件も、本当の理由は分からない。
そこは断定しない。

でも、記事を読んでいて思ったのは、

👉 本人の中では心当たりがなくても、

👉 運営側から見たら心当たりに見えることはある。

ここが怖い。

そして、ここが一番の教訓だと思う。

プラットフォーム商売では、

自分がどう思っているかより、

運営にどう見えるか。

これが大事。

正しいかどうかではなく、

生き残れるかどうか。

BANされてから正しさを証明しても、もう遅い🤣