会話は最初の5分が大事。村井美奈さんに聞く、初対面でも緊張しない話し方と自分らしく働く選択
※この記事は、音声配信「社労士ラジオ サニーデーフライデー」第214回を読みやすく記事にまとめ直したものです。音声で聴きたい方は下記の番組欄へどうぞ。
「会話は最初の5分が大事。そこでコミュニケーションが取れれば、あとは自然と流れができる」
初対面の人と話す時、何を質問したらいいか分からず、緊張してしまう事はないでしょうか。
私のポッドキャスト「社労士ラジオ サニーデーフライデー」の第214回では、企画「教えて、あなたの働き方！」で、村井美奈さんにお話を伺いました。
村井さんは、高校1年生の時のクラスメイトです。当時はほとんど話した事がなかったのですが、社会人になってSNSで個人事業主として活躍されているのを知り、勇気を出して連絡しました。法律家を目指した理由、カメラマンへの転身、オンラインチャットの仕事、そして初対面でも緊張しない話し方について伺っています。
ゲスト紹介：村井美奈さん
村井美奈さん
明治大学法学部を卒業後、司法書士試験の勉強をしながらクレジットカードの営業職として勤務。心理学と写真を組み合わせた新しい仕事がしたいとカメラマンに転身し、写真関連の勤務と独立を経験されました。その後、「茶畑さくら」のビジネスネームでオンラインチャットサービスを独立開業。趣味や仕事、恋愛、子育てなど、テーマを問わず500名以上の方と会話してきました。「いつも頑張って生きている方に、肩の力を抜いてリラックスした時間を」という想いで、友達のように何でも話せる空間をインターネットで提供しています。学校をお休みしている子ども達に届けるポッドキャスト『こどもおとなラジオ』のパーソナリティとしても活動されています。
法律家を目指した理由
小学生の頃に見た、司法修習生が主人公のドラマ。一つ一つの事件を法律で解決していく面白さに惹かれ、こういう風に市民の役に立てる仕事があると知ったのがきっかけで、大学1年の頃は弁護士を目指していたそうです。
法科大学院は費用がかかる事から、親に気を使い、試験に受かればなれる司法書士を目指した。学生時代のアルバイトの経験を生かせるクレジットカードの営業をしながら3年勉強したものの、合格には至らず、区切りをつけたと言います。
カメラマンへの転身
営業では、カードの事でしかお客さんと話せない。もっと色々な話がしたいと、ずっと感じていたそうです。試験勉強を辞めるなら、今までやった事のない新しい仕事をしてみたい。「人の人生に関われる仕事は何だろう」と考え、節目節目の人生に向き合える写真の仕事を選びました。
毎年撮影に来てくれる家族の子ども達の成長を見られたり、お母さんが子どもに向ける優しさや愛情に触れられたりするのが、すごく面白かったとおっしゃっていました。
オンラインチャットという仕事
その後、村井さんはオンラインチャットの仕事で独立開業されました。インターネットでお客さんとお話しする仕事で、悩みを相談したい人もいれば、ただ今日あった事や嬉しかった事を話したい人もいる。仕事、恋愛、家族の事など、トークテーマは何でもいいそうです。
多くの人は事務所に所属して働きますが、事務所ではスタッフの目があり、自由に話しにくいと感じたと言います。もっと自由に、自分らしく話したいと、自宅で独立して仕事をするようになりました。
独立してからは、お酒を飲みながら話したり、お客さんと一緒に短編ドラマを見て感想を言い合ったりもできるようになった。「どうしたら自分がもっと楽しく話せるか」を毎回考える中で、居酒屋気分で話せる今のスタイルを編み出していったそうです。
最初に出会ったお客さんに育てられた
始めた頃は、何をする場所なのかもよく分かっていなかったそうです。長く利用している詳しいお客さんも多く、「質問されたら、こう返せばいいよ」と優しく教えてもらう事が多かった。
初日、困ったお客さんへの返し方を見ていた別のお客さんが、「今の返し方、良かったよ」と声をかけてくれた。それをきっかけに、優しい人もたくさんいるのだと知ったと言います。最初にいいお客さんと出会えるかどうかが、続けていけるかどうかの目安かもしれない、とおっしゃっていました。
初対面でも緊張しない理由
カードの営業時代は、1日100人くらいに声をかけていたそうです。人を避けず、自分から話しかける姿勢が、もともとできていた。
そして、話しに来てくれる人は、少なからず自分に興味を持ってくれている。だから怖くない。さらに、プロフィールをしっかり書いておき、どんな人柄かを事前に知ってもらう事で、お互いに安心して話し始められるそうです。
最初に必ず聞くのは、「プロフィールのどの部分に興味を持って来てくれたのか」仕事の経歴なのか、趣味なのか、答えは本当にバラバラ。その答えで、どんな話をするかを決めているそうです。会話は最初の5分が大事。そこでコミュニケーションが取れれば、あとは自然と流れができると言います。
会話の引き出しを増やすには
興味を持ってくれた所に合わせて話せるよう、話の選択肢をたくさん持っておく。運動、写真、料理、本や漫画など、自分が何が好きで、何に興味を持っているかを、深く知っておく事が大事だそうです。
そして、自分より深く知っている人を見つけたら、自分から話しかける。出会いの場を、どんどん自分から増やしていく。恐れより、好奇心。その姿勢が、引き出しを増やしているのだと感じました。
ビジネスネーム「茶畑さくら」に込めた想い
「茶畑さくら」は、チャットを始めた時につけた名前。チャットの「チャ」を入れたくて、桜に合う苗字を考えたそうです。
本名で活動しようと思った時期もあったけれど、その名前で出会い、育ててもらったお客さん達の事を大事にしたいから、名前を消したくなかったと言います。仕事の名前で話す時はスイッチが切り替わり、もっとよく話し、聞く時はもっと深く静かになるそうです。
