Walmart、AIエージェント向け「Agent Gateway」を発表：ChatGPT・Geminiからの購買に対応へ
ECの入口は、長く、検索窓、商品一覧、Recommendation、広告、Cartという人間向けの画面で設計されてきた。ところが、Personal Agentが、「今週の食材を予算内で補充して」「旅行までに必要な物をそろえて」と依頼を受け、複数店舗を比較して購入まで進めるなら、消費者は小売サイトを一つずつ訪れなくなる。小売企業にとってAgentは、新しい流通チャネルであると同時に、検索広告、顧客データ、ブランド接点を奪う可能性のある仲介者でもある。
Walmartは、この変化を止めるより、Muse、ChatGPT、Geminiなど顧客が使うAgentからWalmart／Sam’s Clubへ入れる正式な入口を作る道を選んだ。一方、Amazonは、無許可の外部AgentによるAmazon.com操作を制限しながら、自社のAlexa for Shoppingでは価格監視、Cart作成、Auto-Buy、他社サイトでのBuy for Meまで提供する。つまり、Walmartは、「外部Distributionを受け入れ、小売機能を広く使わせる」賭け、Amazonは、「AgentとCommerceの両方を自社で統合する」賭けをしている。
