Salesforceが買おうとしているのは、メールを一斉配信するための機能ではありません。Brazeが強みとするのは、アプリやWebで起きた行動をほぼその場で捉え、顧客ごとに次のメッセージ、提案、配信経路を変える実行基盤です。顧客データを蓄積するSalesforceと、日々の接点を高頻度で動かすBrazeがつながれば、Agentforceは、顧客を理解するだけでなく、判断を実際の体験へ反映しやすくなります。
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