技術士『ゆっくりシリーズ風な解説』R06【1603情報工学部門-情報システム】問題Ⅲ-1

この解説は、
R06年度「1603情報工学部門-情報システム」
選択問題Ⅲ-1を基にして構成しています。

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R06年度「1603情報工学部門-情報システム」選択問題Ⅲ-2

👩‍🎓👧魔理沙と霊夢が自己紹介

👩‍🎓魔理沙：
「よっ！みんな、会えて嬉しいぜ！私は情報工学部門「情報システム」の技術士、魔理沙だ！普段はシステム開発の現場でバリバリ働いているんだぜ。今回は、みんなに情報工学の面白さを教えるために、特別講師としてやってきたんだ！難しいことでも、私にかかれば簡単！ゆっくり、じっくり、教えていくから安心してくれ！霊夢、お前のサポートも期待してるぜ！」

👧霊夢：
「はーい、魔理沙！私も頑張るわ！私は霊夢よ。普段は神社の巫女さんをしているの。情報工学はちょっと苦手だけど、皆さんと一緒に楽しく学んでいきたいわ。分からないことがたくさんあると思うけど、魔理沙、優しく教えてくれるかしら？」

👩‍🎓魔理沙：
「当たり前だ霊夢！お前が理解できるまで、何度でも説明してやるぜ！情報工学の面白さを、とことん味わわせてやるんだ！さあ、始めるぞ！」

👧霊夢：
「うん！楽しみだわ！」

👩‍🎓魔理沙：
「それじゃあ、みんな！」

👩‍🎓魔理沙・👧霊夢：
「ゆっくりしていってね！」

📝R06「1603情報工学部門-情報システム」問題Ⅲ-1

❓問題文の前提とは

[1] 🤝 『顧客接点のデジタル化』って何？

👧霊夢：
「魔理沙、『顧客接点のデジタル化』って言われても、ピンとこないわ。具体的にどんなことかしら？」

👩‍🎓魔理沙：
「いい質問だ霊夢！『顧客接点』っていうのは、お客さんと企業が関わる全ての場所や機会のことなんだ。例えば、お店、ウェブサイト、アプリ、電話、メール、SNS…全部顧客接点だぜ。『デジタル化』っていうのは、それをデジタル技術を使って効率化したり、新しい体験を提供したりすることなんだ。」

👧霊夢：
「なるほど！例えば、お店のポイントカードをスマホアプリで管理したり、チャットボットで問い合わせに対応したりすることかしら？」

👩‍🎓魔理沙：
「その通り！そういうことだぜ。今回のプロジェクトは、そういう顧客接点をデジタル化するビジネスアプリケーションシステムを開発するんだ。」

[2] 🎨 『UXデザイン5段階モデル』ってどんなもの？

👧霊夢：
「それで、『UXデザイン5段階モデル』っていうのが出てくるけど、これは一体何かしら？」

👩‍🎓魔理沙：
「『UX』っていうのは『ユーザーエクスペリエンス』の略で、ユーザーが製品やサービスを使ったときに感じる体験のことなんだ。Jesse James Garrett っていう人が考えた『UXデザイン5段階モデル』は、そのUXをデザインするためのフレームワークなんだぜ。」

👧霊夢：
「フレームワーク？難しそう…」

👩‍🎓魔理沙：
「難しくないぜ！UXデザインを5つの段階に分けて考えることで、よりユーザーにとって使いやすく、価値のあるものを作れるようにするってことなんだ。5つの段階っていうのは、『戦略』、『要件』、『構造』、『骨格』、『表層』だ！」

👧霊夢：
「なんだか、建物を建てていく過程みたいね！」

👩‍🎓魔理沙：
「まさにその通り！基礎となる戦略から始まり、徐々に具体的な形にしていくイメージだぜ。」

[3] 🧱 『５つの要素』を開発プロセスに適用するってどういうこと？

👧霊夢：
「それで、その5つの要素を『開発プロセス』として標準化するって言ってるけど、どういうことかしら？」

👩‍🎓魔理沙：
「いい質問だ霊夢！普通は、UXデザインの各段階を、システムの要件定義、設計、開発、テストなどの工程に組み込んでいくんだ。つまり、UXデザインの5つの要素を、開発の進め方のルールとして明確に定義するってことだぜ。それぞれの要素ごとに、何をすべきか、どんな成果物が必要か、誰が担当するのか…などを決めるんだ。」

👧霊夢：
「なるほど！プロジェクト全体で、UXを意識した開発をするための決まりを作るってことね！」

👩‍🎓魔理沙：
「そういうことだぜ！今回の問題は、その決まりを作る役割を任された技術者として、どうすればいいかを考えるってことなんだ。準備はいいか、霊夢！」

👧霊夢：
「ばっちりよ！頑張るわ！」

✅（１）UXデザインプロセス定義と３つの課題抽出！