プロ雑用の #kintonehive hiroshima vol.2 観戦レポート／情熱と工夫と伴走と

プロ雑用です！
今回は、5/27にブルーライブ広島で行われた、#kintonehive hiroshima vol.2に足を運んできましたので、その観戦レポートをお届けします！

kintonehiveとは？

kintoneのユーザーが活用アイデアを共有するライブイベントです。各地区代用に選ばれたユーザーは、10月に幕張メッセで行われるサイボウズデイズのkintoneAWARDに登壇することができます。私も2019年にアソビューの事例で東京代表として登壇しています。

一組目：平岡工業㈱　平岡さん、石井さん

広島hiveのトップバッターは、平岡工業株式会社さん。社長・平岡亮介さんは、なんと元バンドマン！登場からしてすでに型破り。「昔、MONGOL800と対バンした一週間後に彼らが100万枚売れたんですよ〜」と、にこやかに話す姿に会場の空気も一気に和みます。まさかのロックからの転身。しかも、背中を押したのはお母さんの「おまえごときの才能で音楽で一番なんかむり。くやしかったら広島でNo.1になってみなさい」というひと言から、バンドをやめて実家に戻ったそうです。すごいパワフルｗ

もう一人の登壇者・石井栄一さんは、平岡工業のDXを一手に引き受けた実務派リーダー。元・美術部出身という異色の経歴を持ちつつ、社内のkintoneアプリをほぼ一人で組み上げたというんだから、ただ者じゃありません！おっとりした語り口からは想像もできないほど、芯の通った熱量が伝わってきました。

「型にはまらない」からこそできた、製造業の未来づくり

ぶっちゃけ、寸劇が最高でした…！
「あるあるすぎる製造業の悲劇」をコミカルに演じながら、笑わせてくれるのに内容はめちゃくちゃリアル。クレームの応酬、履歴不明、発注ミス…。
「わかる…」「あった…」と心の中で何度うなずいたことか。

でもその“悲劇”が、kintoneによってしっかり解決されていく過程も描かれていて、「あぁ、ちゃんと未来が描ける現場なんだな」と実感しました。笑って泣けるプレゼン、素人がここまでやり切るのか…！と感動しましたｗ

平岡工業は、創業87年の老舗ものづくり企業。長年、ベテラン職人の感覚やノウハウが“人にしかわからない”状態で引き継がれてきました。でも、それがいつしか「どこに何があるかわからない」「履歴が追えない」といった大きな課題に…。

そんな中で訪れたのがコロナ禍。そこで平岡社長は思ったんです。「俺が、ものづくりで人の命を助けるんだ！」と、フェイスシールドを短期間で開発し、それがなんとパリコレで採用されたっていうんだから驚き！グッドデザイン賞も受賞しちゃってるし、もうこの時点でストーリーとして強すぎます（笑）。

そしてその情熱は社内にも波及。紙やExcelでぐちゃぐちゃになっていた業務をkintoneで一元化し、見積から受注・納品までをスムーズに可視化。若手とベテランが同じ土俵で情報を扱えるようになったことで、「本当のチーム」が生まれたんです。

Xにも書いたんですが、「型にはまらない製造業」って言葉がここまで説得力を持って響くケース、なかなかないです。音楽という異分野の経験から得た“自由さ”が、そのまま経営の武器になっているんですよね。

DXって、便利になるとか効率化するだけじゃない。石井さんの言葉を借りれば「属人化を解消するだけが目的じゃない」。
本当の目的は、「職人の知恵や技術を、未来へちゃんと残すこと」。
これが平岡工業の“本気のDX”だと感じました。

いやあ、ほんとに最高の幕開けでした！！
熱があるのに押し付けがましくない。笑えるのに心が動く。これって、現場を本気で愛してる人にしかできないプレゼンなんですよね。平岡さんと石井さんが並んで話す姿、まさに“型にはまらない”というテーマの体現者でした。この発表だけでもう「広島きてよかった！」と思えたのは、たぶん私だけじゃないはず！

二組目：ニコニコ観光㈱　漆川さん

「うちの会社、私が入ったときの平均年齢64歳でした（笑）」
この一言で、会場はもう完全に惹き込まれました。登壇者は、ニコニコ観光の社長・漆川さん。元・人材系ビジネスマンという異色の経歴を持ち、8年前にこのタクシー・バス会社へ転職したそうです。しかし、入社してみてびっくり、就業規則が20年間未改訂、猫が社内を歩き回るオフィス（しかも子ども生んでる）、ドライバーがつかみ合いのケンカ、というまさにカオス。
正直「よく逃げずに残りましたね！？」って言いたくなるレベルでした。

でも石川さん、逃げずに立ち向かった。そして「稼げる環境さえ作れば若い人は戻ってくる」と信じ、地道に改革を始めました。

「従業員ファースト」を、ちゃんと“仕組み”にした

業界全体の課題は、ドライバー不足と高齢化。ニコニコ観光もまさにその渦中にあり、給与は低く、働き方の柔軟性もなく、未来が描けない職場になっていました。そんな状況を変えるために石川さんが打ったのは以下の3つ。

1.  安定収益を生む送迎事業の立ち上げ

2. ドライバーの多能工化（バスもタクシーも送迎も）

3. 完全希望制シフトの導入！

この「希望制シフト」、言葉にすればカッコいいけど、実際は地獄（笑）。
毎月、紙で出される希望、手入力の勤怠、Excelでのマッチング、バラバラな情報…。「管理部門が仕事じゃなくて“作業”に埋もれている」状態だったと振り返ります。

そこで登場するのがkintone。最初は安全情報の管理から入り、徐々に勤怠、車両、スケジュール、LINE連携…と広げていきます。でも、「kintoneを入れたら解決！」とはならず、途中で何度も壁にぶつかりながら、「誰にでも使える、直感的でシンプルな仕組み」へと、1年かけて仕立てていったそうです。

kintoneの救世主と言える萩原さんという事務職の女性、この方の入社が転記になったとそう。本人は「後ろ姿だけ」という条件で写真でご紹介ｗなんと会場にもいらっしゃってないということでしたｗ

すごいのは「理念」で止まらず、「仕組み」まで落とし込んでいるところなんです。「従業員を大切にしたい」と言うのは簡単。でも、それを毎月の勤怠申請、スケジュール管理、システム設計のレベルで“構造化”できてる会社って、正直すごいですよ。

しかも平均年齢64歳で、スマホもLINEもよく分かってない人もいる。でも漆川さんと萩原さんは「教育ではなく、シンプルな設計」を貫いた。誰でも自然と使えるように、画面を大きく、操作を直感的に。──この執念、感動しかありませんでした。

そうやって改革を続けていくと、出てくる成果。従業員のベース給与もアップし、そんな中、「この会社に勤めて、家を建てようと思った」「今度子どもが生まれます」などの、嬉しい報告も入ってくるようになったそう。
これは、経営者としての“最高のごほうび”じゃないでしょうか？
給料が上がった、売上が伸びた──それももちろん大事。でも、それ以上に、「この職場で未来を描こうと思ってもらえたこと」に石川さん自身も心から喜んでいて、その姿が本当に印象的でした。

最初の導入部の地獄のような状況、自分だったら絶対逃げます。むしろ漆川さん、どうしてそこに入社したの？というのが最後まで明かされませんでしたが気になりすぎる…ｗ（社名がニコニコなのに全然ワロエナイｗ）
あたたかくて、ちょっと笑えて、めちゃくちゃ実践的。まさに「人間味あるDX事例」でした。漆川さんの語りは、聞いていてどこかホッとする感じがします。だけど、話してる内容はすさまじく骨太。kintoneを使って「誰かの人生を変えた」ことに、私はものすごく胸を打たれました。

ニコニコ観光という会社、名前以上に、想いが“にじみ出てる”会社でした。
まちがいなく、今日のMVP級プレゼンのひとつでした…！

三組目：㈱カワニシ　岩木さん、髙森さん

登壇したのは、業務改革推進担当の岩城さんと髙森さんのお二人。テンポよくかけ合いながら話すその姿は、まさに「改革コンビ」。とくに岩木さんの“熱さ”と“ちょっとお茶目な軽やかさ”の絶妙なバランスが印象的で、「使われてると思ってたのに、誰もログインしてなかったんです！」という衝撃発言に、思わず会場から笑いも。でも、だからこそリアルでした。

kintoneは「入れただけ」じゃ動かない。でも“声をかけ”続けること。

㈱カワニシが所属する企業グループは、医療機器を扱っているそう。2000超の仕入れ先から6000超の医療機関に製品を届ける超・複雑業務を日々回しています。当然、社内には膨大な作業があり、kintone導入も「とりあえず使えそうだから」くらいの温度でスタート。

最初は正直うまくいかなかったといいます。誰もログインしてくれない。見せても反応がない。そんな逆境の中、岩木さんが始めたのが「見せびらかし大作戦」。とにかく便利さをアピールしまくる！しかし結局、「便利なアプリなのに、使われてなかった時、気絶しそうになりました（笑）」とｗ
この“がっかり感”、DX推進経験者なら誰もが一度は味わったことがあるんじゃないでしょうか。でも岩木さんはそこで折れず、社内を歩き回って“ひとりひとりに声をかける”というアナログな方法を徹底したといいます。

その行動がじわじわと効いてきて、今では「説明会がないんですけど！」という“逆クレーム”が起きるように（笑）。ここまでくれば、もう組織は変わり始めています。そのうち、「え、これどうやってやるの？」「自分も使ってみたい」という声が、ポツポツと、確実に広がっていったといいます。

そして導入から1年──今では社員の64%が月1以上でkintoneにログインし、1人2〜3個のアプリを使うまでに成長。

この発表の核心は「kintoneが便利かどうか」ではないんです。「人が動くには“きっかけ”がいる」ってことを、身をもって示してくれました。

たとえば、帳票出力を30分→10分に短縮したカスタマイズも、ただの時短では終わらない。「それを見せることで、“すごい、便利！”と驚いてもらえる体験を生む」─この“体験のデザイン”が本当に秀逸です。あと「簡単なツールでも、使われなければ意味がない」だから“使いたくなる”ようにする。これ、とても重要です。

この発表、なんて言うか…“ものすごく人間的”だったんですよね。
華々しい改革じゃなく、地道な声かけと試行錯誤の積み重ね。でも、だからこそリアルで、多くの企業が「うちにもできるかも」と思える事例になっていたと思います。登壇最後の「次に取り組むのは、“身近なアプリの発掘”です」という言葉。これがまた地に足がついていて、未来をしっかり見てるなぁと感じました。

変革って、結局は”ひとりずつ”“ひとつずつ”なんだよな…と、改めて思わされるプレゼンでした！

四組目：全国妊娠SOSネットワーク　田中さん

登壇されたのは、全国妊娠SOSネットワークの田中実花さん。
登壇者紹介の段階からすでに、現場と制度の狭間に立つ“橋渡し人”としての存在感が伝わってくる。物腰はやわらかく、言葉はていねい。でも話される内容の背景にある現実は、あまりにも重い。この発表の内容と田中さんの実直さに私はグッときました。

「命をつなぐ現場」にあるkintone。
─福祉とITの橋渡しが、支援の質を変えていく

田中さんが所属する「全国妊娠SOSネットワーク」は、予期しない妊娠に悩む女性たちを支援する団体。活動内容は、匿名相談の窓口運営から、自治体へのコンサルティング、専門職への研修、現場の支援チームとの連携まで多岐に渡ります。

衝撃的だったのは、田中さんが冒頭に語った統計。
「1年間で10人ほどの赤ちゃんが、0日齢で命を落としている──」
この現実を前に、会場全体がピリッとした雰囲気に。でも田中さんは、ただの問題提起で終わらせない。「だからこそ、私たちは現場で記録を、連携を、そして人の支援を支えるツールを整えなきゃいけない」と語られました。

中でも注目すべきは、支援の質を高めるためのkintoneアプリ開発。

1つは、「PCS相談マスター」
…これは相談記録を一元化し、支援の緊急度や対応履歴、関係機関との情報共有をスムーズにするアプリ。

もう1つは、「入所者アプリ」
…妊婦さんが出産後に生活支援を受ける場合、そのアセスメント（課題の見立て）と支援目標を可視化・蓄積できるアプリ。いずれも「ITツール」ではあるけど、命の現場に寄り添う“伴走支援ツール”と言えます。

福祉の現場には「IT化以前の課題」が山ほどある。記録がバラバラ、人材育成が進まない、予算説明も難しい…。だから田中さんは「現場の声からアプリを作る」というプロセスにこだわり抜いたそう。そのポイントは5つ。

• ITリテラシーの壁を前提に設計する

• まずはキーマンを育てることから始める

• タブレットやスマホなど現場の実情に合わせる

• 1年は改修上等。伴走する覚悟で支える

• 他団体との連携・横展開の機会をデザインする

これ、いま多くのDX担当者が見落としがちな“導入のリアル”じゃないでしょうか。田中さんのように「できる人を探す」んじゃなくて、「できるように寄り添う」姿勢──それがあれば、ツールは人を支える武器になるんだと確信しました。

田中さんの発表、まさに「人を救うDX」の真髄でした。便利とか効率化とか、そんなレベルじゃない。命を支えるための記録、判断、連携。それを可能にする道具として、kintoneが機能している現実がここにはありました。

そして同時に思いました。“現場に届く設計”こそが、便利なだけではない、本当のIT技術の役割なんですよね。

壇上の田中さんは、真剣そのもの。内容も飾り立てられたものではなく、愚直に丁寧なものでした。まさに、真っ直ぐな発表。そのまっすぐさが、もう本当に、かっこよかったですし、聞いてるこちらも背筋が自然と伸びてくる、そういう発表でした。命と向き合うからこその真剣さ、なのでしょうね。

五組目：シンセイアート㈱　大倉さん、段畠さん

登壇されたのは、大倉さん（48歳）と段畠さん（29歳）のコンビ。一見すると、上下関係しっかりの“ベテラン×若手”ペアなのに、登壇中は若い段畠さんのほうが大倉さんをしっかりサポートしているのが印象的でした。大倉さんの真面目さと緊張感、段畠さんの軽やかなサポート、それが心地よくて、会場も思わず笑顔になりますね。

「アナログの現場に、楽しい革命を」
苦手なことへの挑戦が、会社と自分を変えていく。

シンセイアートは、広報誌やチラシなどを手がける印刷会社。2021年、基幹システムの保守切れをきっかけに、kintoneを導入したそうです。しかし、その導入にあたって直面したのは4つの課題。

1. 営業にPC環境がない

2. 作業指示書が複写伝票

3. 印刷工程管理がアナログすぎ

4. 工場長と経理で二重入力…

どれも“あるある”な悩みですが、ここからがシンセイアートのすごいところ。理想を追わず、“アナログを否定しないDX”を選んだんです。
たとえば複写伝票の完全廃止はせず、「1枚だけ紙に出そう」と決定。画面レイアウトも“紙っぽさ”を活かして使いやすさを重視。その結果、用紙代は1/4に。年間1万8千円削減！

さらには営業の高齢社員への対応も工夫が満載。「ショートカットキー、便利じゃね！」と目を輝かせる66歳の姿…今日は高齢者に寄り添う事例が多いですｗ

導入だけじゃなく、その後の大倉さん自身の属人化問題にも真摯に向き合い、kintone部を立ち上げて勉強会を週1で開催したそう。
しかし社長からの「アソシエイト試験うけなさい」に低下したメンバーのモチベーション対策として、サイボウズデイズへの出張を“ご褒美”に設定したっていうんだから面白い…！普通、ビジネスイベントへの出張はご褒美にならないですが…デイズは別ですからねｗ
メンバー全員で幕張に泊まり、イベントに触れて「すごい！キントーンやっぱり楽しい」と気づいてモチベーションも無事回復。こういう“体験”が、デジタルの壁を越えるんだなぁと実感しました。まぁすごいからね、デイズｗ

この発表が教えてくれたのは、「DXに必要なのは完璧さよりも、挑戦すること」ですね。苦手だけどやってみる、アナログも尊重する（過去を否定しない）、困ったら相談する、そして、みんなでつくる。これら全部が、シンセイアートの“らしさ”として伝わってきました。

段畠さんが「kintoneは、入社したときから社内にあった」と話していたのも象徴的で、つまり、「kintoneを使うことが文化になっている」ということですね。“導入して終わり”じゃない。“みんなで育てる”ってこういうことなんだと、深く納得しました。

見ていて、自然と応援したくなる発表でした。大倉さんの「この舞台に立つのが、苦手克服の夢だったんです」という言葉。この一言に、この取り組みのすべてが詰まっていた気がします。（そして同時に段畠さんが大倉さんを助けるために登壇したという背景を理解しましたｗ）

kintoneって、「すごいツールですね！」じゃなくて、「この人がここまでできたんだ！」と感じさせてくれるのが一番強いんですよね。この発表はまさにそれでしたねぇ。

六組目：㈱キャピタルコーポレーション　村井さん、嵯峨さん

広島hive最後を飾るのは、飲食業界からの登壇、キャピタルコーポレーション。登壇したのは代表の村井由香さんと、本店店長の嵯峨海里さん。
村井さんの言葉は、経営者としての視点と、現場で汗を流してきた体験の両方を持つからこその重みがあったし、嵯峨さんの語りは「デジタルが苦手な人の気持ち、めちゃくちゃ分かるんですよ」と寄り添い力に満ちていました。
この登壇の物語に“体温”がありました。どれだけ成果を上げたか、という話だけじゃなく、現場の不安、社員の声、そして「辞めたい」とすら言える空気を作ったこと─その“情熱の物語”がすごかったです。
あと、嵯峨さんのビジュアル！いかにも「ぃらっしゃいませぇ！」と言ってそうな（実際言ってるでしょうｗ）、いかにも居酒屋の店員というビジュアル！（金髪スーパーサイヤ人）なのに、kintoneをしっかりと自分の言葉で語られているそのギャップにやられました！

突然の社長就任と逆境から始まる物語
新化・深化・進化で語る地域飲食店の希望

村井さんは二代目社長。前代のお父様が突然亡くなり、専業主婦から突然社長になったそう…！右往左往しながら慣れないなかでの経営、そんな中、なんと店舗が火災で全焼…うわぁ、初っ端からハードな逆境すぎる。人生何がおこるのかわからんなぁ、というところに追い打ちをかけるように発生するコロナパンデミック…えぇ、このあとどうなるの！？と最初からドキドキさせてくれます。

コロナ禍で売上が9割落ちるという未曾有の事態の中、あえてこのタイミングを“変化のチャンス”と捉え、kintone導入をスタートしたそう。そこから、日報・顧客管理・売上記録・シフト管理・店舗間コンテストなど、あらゆる業務をアプリ化していったそうですが、中でも、最初に取り組んだ日報アプリの進化がすごかった。

元々は紙やExcelで散らばっていた日報、印刷して段ボールにつっこまれ誰も使っていない日報。そこにたくさんの情報があるのに、使われていない、これを変えなければと思った村井さん、kintoneで一元管理することに。でもそれだけじゃなかった。難しいことはさせない、常に現場への配慮をもってアプリを作っていることが伝わります。

そして、社長が先に日報をかく、社長が書くからみんなも渋々でもやらざるを得ない。ツールじゃない、浸透の工夫ですね。アプリ制作のこだわりは、“見た目は変えない、仕組みは変える”。日報、顧客管理、需要予測、売上記録など、ばらばらだった情報をkintoneに集約して、Excel文化が根強い中、あえて従来のレイアウトを活かしつつ、裏側で業務をスマートに再構成したのですね。

特に印象的だったのは、各店舗の売上をポータルの見える場所に配置したということ。これにより、店舗同士の良い競争心がうまれたそうです。一方で、顧客に関する情報をkintoneアプリで集約したことによって、同じお客さんがどの店舗に訪れたかもわかるので、お声がけやサービスが捗るようになったということ。そしてその事によって従業員がお客さんを、よく観察するようになったそうです。すごいね、これはお客さんとしても嬉しいですね。

その成果も素晴らしく、食品ロス減、客単価はアップ、アルバイト人件費は10％削減、定例会議の時間は66％削減。「kintoneの初期投資、1年で回収できました」とのこと。うーん、すごい、すごすぎる、コストダウンと売上アップの両方をできてるとかすごすぎませんか？しかもIT化がなかなか進まないと言われる飲食業界で！！

「やめたいって言える環境が心理的安全性だと思うんです」

この一言に、どれだけ“本気”で人と向き合っているかが詰まっていた。kintoneは手段であって、目的は“現場の声を拾い上げること”だったんだなと腑に落ちた。

さらに、伴走パートナーの存在も大きかったらしい。かつて記事で見た“伴走者”ってうちにも必要かも、と気づき、出会いを得て動き出したというエピソードは、他の登壇者にも共通していた“人との縁がデジタル変革を後押しする”という好例ですね。

改革って、つい「イケてる人たちが突っ走る」印象が強いけど、この会社は“苦手な人こそ、助かる仕組みにしよう”というところから始めてる。そして、日々積み重ねたお客様情報が「地域で勝つ武器」になるという視点もなるほどだった。高度な技術ではなく、毎日の現場に根ざしたデータ活用が“小さな成功”を生みそれはメンバーの成長につながって、やがてはビジネスの発展にまでつながる。すごい話ですよこれは。

「最初は何もわからなかった」と語る村井さんが、ここまでの構想と実行をやってのけた姿勢に、心打たれないわけがない。飲食という“感情の商売”において、テクノロジーを感情と融合させるのがこんなにも美しいなんて。「人が辞めないために、人が辞めても回るために」その両立をkintoneで実現しようとする姿勢に、未来を感じます。

あと、発表の最初のころに村井さんが言っていた「飲食はサービス業、だけじゃなくて製造業の面もある」というのも印象に残っています。「飲食店とこんなにITがシナジーがあるとは思わなかった」という言葉もありましたね。現場で使っているメンバーが代表といっしょに登壇して、kintoneについて熱く語るなんて、本当に素晴らしいと感じました。

変化はいつも、“誰かひとり”から始まる

今回のkintonehive広島に登壇した6組には、業種も規模も背景もバラバラな企業や団体が集まっていました。どの発表も個性的でしたねぇ。

kintoneを使って、紙を減らす。アナログ文化に、そっとデジタルを融合させる、うまくいかなかったことを、笑いながら話す、「誰かのために」を起点に、仕組みを整えていく。そんな“等身大の挑戦”が、どのプレゼンからもにじみ出ていました。変化は派手じゃなくていい。むしろ、泥くさくて、回り道で、失敗もあっていい。大事なのは、「わたしたちにもできるかも」と思わせてくれること。

デジタルは、もっと人間くさくていい

今回の登壇では、データや業務改善の話と一緒に、“人の感情”が何度も登場しました。ログインしてくれなくて落ち込んだ話、便利だねって言われて嬉しかった話、本当はプレゼンが苦手なのに、この場に立てたことが夢だったという話。

どれも「kintoneを入れました、こんなに便利になりました」じゃなくて、「kintoneをきっかけに、人が、チームが、空気が変わった」という話ばかりでした。単なるツールじゃない、手触り感がある、体温がある、それがkintoneなんですよね。

DXはツール導入だけでは起こらない。“人と人の関係を変える、文化をかえること”─そんな大変だけど、温かい物語がたくさん聞けました。

投票、そしてオリジナル企画

六組の登壇がすべて終了し、いよいよ投票タイムです。うーん、マジで悩む…もう全員代表でいいんじゃないかな！？っていつも思うのですがそういうわけにはいきません。ええぃ、ままよ！と投票を終えました。
投票のあとは、中国四国にゆかりのある沖さん、前田さん、松田さんの3名のkintoneエバンジェリストがパネリストとなって、広島オリジナル企画「よかれと思ってやったのに…改善迷子の道しるべ」がありました。ベテランの「やっちまったなぁ！」エピソードに共感とほっこりですｗ

そして、中国・四国代表に選ばれたのは…

そして最後に投票結果の発表です。
お待ちかねの中国・四国地区代表の選出。
選ばれたのは、ニコニコ観光の漆川さんでした！

正直どこが選ばれても違和感ありませんでしたが、漆川さんが選ばれたのも納得しかありません。登壇中から伝わってきた「現場愛」と「仲間想い」、そして“今が一番楽しいんです”というあの笑顔。言葉に力があるのは、背中で語っているから。仕組みの設計よりも前に、「どうしたらチームが楽しくなるか」を本気で考えていたから。

kintoneは、仕組みのツールであると同時に、「人の想いを引き出す装置」でもあるんですよね。そのことを改めて感じた#kintonehiveでした。

いやー、今回もたのしかったねぇ、そして聞き疲れたねぇ〜ｗ
（いつも言ってる！）

そして広島の夜もたのしかったです！
お付き合いいただいたみなさま、ありがとうございました！！
（はしゃいで呑みすぎました！🤪）

次回は6月半ばに開催される福岡に参戦します！！
それじゃ、またネ！👋