ITサービスマネージャ科目B-2｜完成論文骨子3本と20点採点
科目B-2の論述で手が止まる原因は、題材の不足より「つなぎ方」にあることが多いです。対象、問題、比較、決定、実施、評価の6つを数字でつなげないと、「関係部署と調整した」「改善した」といった一般論が並ぶだけになり、論文が続きません。
本教材は、ITサービスマネージャ試験の科目B-2向けに作った、オリジナル題材の完成論文3本の演習セットです。題材はSLAの再設計、サービス影響を抑えたリリース、サービス継続の3つです。1本ごとに、設問、要求の分解、6ブロックの骨子、論文設計シート、約1,400〜1,700字の完成論文、弱い答案と改善文、採点者から出やすい指摘、20点の自己採点表をそろえました。
2026年度の科目B-2の位置づけ
IPAのITサービスマネージャ試験のページによると、2026年度はCBT方式により前期に実施されます。試験は次の4科目です。
科目A-1：多肢選択式（四肢択一）30問・50分
科目A-2：多肢選択式（四肢択一）25問・40分
科目B-1：記述式・90分（3問出題、2問解答）
科目B-2：論述式・120分（2問出題、1問解答）
IPAのCBT実施の案内では、従来の午前Ⅰ・午前Ⅱ・午後Ⅰ・午後Ⅱが、それぞれ科目A-1・A-2・B-1・B-2に名称変更されると説明されています。科目B-2は旧名称の午後Ⅱにあたる論述式です。令和8年度前期試験は、申込みが2026年10月6日10時〜10月24日17時、科目A-1・A-2が10月17日〜27日、科目B-1・B-2が11月11日〜23日です。申込み前に公式ページで最新の表示を確認してください。
試験要綱 Ver.5.6では、科目B-2は点数ではなく評価ランクA〜Dで評価され、Aだけが合格です。評価の視点は、要求項目の充足度、具体性、妥当性、論理の一貫性、見識に基づく主張、洞察力・行動力、独創性・先見性、表現力・文章作成能力の8つです。科目B-1が基準点未満の場合、科目B-2は採点されません。本教材の20点は、このうち充足度・具体性・妥当性・一貫性・主張を自分で点検する道具で、公式評価を再現しません。過去の論述問題と採点講評はIPAの過去問題ページで確認できます。
この教材の性質（公式ではありません）
3本の題材、設問、組織、金額、時間、件数は、すべて本教材が作った架空のものです。IPAの過去問題の転載・再現ではありません。
完成論文は、架空の受験者の立場で「私」を主語にして書いた練習用の模範です。筆者の職歴や実績ではありません。
完成論文の約1,400〜1,700字と設問ごとの字数は、本教材が骨格練習用に決めた目安です。過去の論述式問題冊子では設問ア800字以内（令和7年度は400字以上800字以内）、設問イ800字以上1,600字以内、設問ウ600字以上1,200字以内と指示されていました。本教材の完成論文は下限の6〜7割程度の骨格なので、本番練習では事実と考察を足して1.5〜2倍へ広げ、CBTでは当日の画面指示に従ってください。
20点の自己採点表は、論文の部品の欠けを見つけるために本教材が作ったものです。公式の配点や採点基準を再現するものではありません。点数は合格を保証しません。
題材はIPAのシラバス（Ver.5.1）にある「サービスレベル管理」「リリース及び展開管理」「サービス継続管理」から選びました。
この教材が向いている人
科目B-2を初めて書く人、または過去に時間内に書き終えられなかった人
骨子は作れるが、論文にすると段落がつながらない人
実務の題材はあるが、数字と判断の理由を論文に入れる型がほしい人
過去問題の公式の出題趣旨や採点講評を読みたい人は、IPAの過去問題のページを先に使ってください。本教材はそれを置き換えるものではありません。
別売の2教材との違い
「科目B-1 記述12問」は、短い解答欄で事例の数値から判断を書く練習です。本教材は、1つの題材を120分で論文にする練習です。
「変更管理10ケース」は、変更の承認・分類・戻しの判断を短答で練習する教材です。本教材の論文2（リリース）は、承認済みの変更を利用者へどう届けるかを、サービスレベル目標、受入れ基準、サービスデスクとの連携から書く題材です。変更の承認手続きそのものは扱いません。
有料部の収録内容（正確な数）
完成論文3本（論文1：SLAの再設計、論文2：サービス影響を抑えたリリース、論文3：サービス継続計画の実効性）
各論文に、架空の事例1つ、オリジナル設問1つ（設問ア・イ・ウ）、設問の要求の分解1つ、6ブロックの完成骨子1つ、論文設計シート1枚、完成論文1本（約1,400〜1,700字）、弱い答案と改善文1組、採点者から出やすい指摘4つ、20点の自己採点表1つ（6項目）
合計：事例3、設問3、要求の分解3、完成骨子3、設計シート3、完成論文3、弱い答案と改善文3組、指摘12、自己採点表3（採点項目18）
120分の演習手順1本（2問から1問を選ぶ形で練習する組み方つき）
繰り返し使える計画シート1枚
3本の60点採点シート1枚と、点数ごとの次の手の目安
改訂の手順1本（5段階）
職務経歴書への転用メモ
無料見本：短い事例から6ブロックの骨子を組む
有料部の3本とは別の題材（容量・能力管理）で、骨子の組み方を最後まで見せます。数値はすべて架空です。
事例（架空）：会員8万人のオンライン学習サービス。平常の同時接続は4,000だが、新年度の4月第1週だけ12,000（平常の3倍）になる。現行構成はCPU使用率70%を上限として同時接続9,000までを想定している。前年4月は応答が遅れ、問い合わせが平常の1日30件から420件に増えた。
設問（オリジナル・短縮版）
- 設問ア：サービスの概要と、需要の変動による問題を述べよ。
設問イ：検討した対策、選んだ対策とその理由、実施した内容を述べよ。
設問ウ：実施結果の評価と、残った課題を述べよ。
6ブロックの骨子
対象：会員8万人の学習サービス。平常の同時接続4,000、4月第1週は12,000
問題：想定上限9,000に対し12,000で3,000不足。前年4月は問い合わせが1日30件から420件へ
比較：常時増強は月60万円増で年720万円。4月だけの一時増強は1か月90万円。受講開始日を学年ごとに3日へ分ける案は費用0だが、教務部門の合意が要る
決定：一時増強で4月の上限を14,000にし、開始日の分散は補助として教務部門に依頼する。常時増強との差は年630万円
実施：基盤担当が3月第3週に増強し、負荷試験で14,000まで確認。教務部門は学年ごとの開始日を案内。サービスデスクには遅延時の案内文を配布
評価：実績ピーク10,500、CPU最大53%、問い合わせは最多の日で45件。残課題は5月の連休明けの第2ピークを測っていないこと
設問との対応：1と2が設問ア、3〜5が設問イ、6が設問ウです。論文にするときは、各ブロックの数字を「だから何を決めたか」の一文でつなぎます。たとえば2から3へは「不足は4月第1週に集中するため、常時の増強ではなく期間を限った対策を比べた」のように、事実から次の判断へ橋を架けます。
有料部では、この骨子を約1,400〜1,700字の論文に仕上げた形を3本、題材を変えて示します。
