「技術広報」が持つ3つのモード
「技術広報」が担う役割は、大きく3つのモードがあります。この記事ではそれらモードについて説明します。
コンテンツ・ディレクター
アドボケイター&外部リレーション
内部エンゲージメント
1人の技術広報が、これら3つのモードをスムーズに使い分けられると、価値を生みやすい状態と言えると思います。
この記事における「技術広報」の定義
この記事における「技術広報」はエンジニア採用広報を主に担い、以下の役割を担当するポジションとします。
外に向けた技術発信
社中の文化醸成
外に向けた技術発信を「テックブランディング」、社中においてエンジニア文化を醸成したり、エンジニアを支援する動き全般を「インターナルサポート」と呼びます。採用活動との関係性と並べると上図のような流れになります。
この記事における「技術広報」はざっくり図解の点線部分を担う役割と思っていただければOKです。プロダクト(セールス)・マーケティングや社外の開発者体験(DevEx)支援は対象外とします。区分けの詳細はこちらの記事が詳しいです。
技術広報が持つ3つのモード
「技術広報」が持つモードは、大別すると3つあります。
コンテンツ・ディレクター
アドボケイター&外部リレーション
内部エンゲージメント
これらのモードを使い分けながら、「組織のために機会と成果を生む」ことが技術広報のミッションと言えるでしょう。それぞれは下図のように対応します。
コンテンツ・ディレクター
これは一番わかりやすいモードです。いわゆる「採用広報」といえばこの動きを想像する人が多いでしょう。
たとえば以下のような動きをします。
技術記事の企画・制作
動画・ポッドキャストの企画・制作
テックブログ・SNS運用
イベント企画・実行
カンファレンス企画・実行（外部出展・自社主催 含む）
このモードは、外部に影響を生み出しうるコンテンツ(およびイベント)を生むことが主要な目的です。形式は問わず、オフライン・オンライン施策を組み合わせながら自社発信を行います。
このモードに必要な資質は2つ。
世の中の時流と社内の文脈を読み取り、ニーズに沿った企画を発案できること
関係者に企画価値を伝え、予算とリソースを確保し、完遂までやり切ること
「世の中と社内の時流を読み、ニーズが擦り合うところで企画を立て発信していくこと」がこのモードには求められます。
アドボケイター&外部リレーション
こちらのモードも「The 広報」ムーブであり、想像しやすいでしょう。
アドボケイター(またはエバンジェリスト)と外部リレーションの違いは、自分が表舞台に立つかどうかの違いです。
アドボケイターは「自身が有名になり、直接的に組織の知名度を上げる」動きです。外に立ち、有名になると自然と繋がりも増えるため後述する外部リレーションを担うこともあります。
また、外部リレーションは「メディアや社外のエンジニアや技術広報と仲良くなり、組織全体の露出機会を増やす」動きを指します。繋がりを生んだ後に、コンテンツ企画・制作を担うこともあります。
そのどちらも「外部における関係値作り・影響力」が要求されます。このモードに必要な資質は3つ。
広い人と関係性を築き、親密になれる・信頼関係を築ける
外部環境のゲームルールを読み取り親和・シナジーを生み出せる
価値ある情報を発信するために、外の領域に飛び込める胆力を持っている
自社の力学だけでなく、外部の力学を理解し、自社・メディア・顧客とWin-Win-Winを生み出す。そんな動きがこのモードには強く求められます。「コンテンツ・ディレクター」モードよりも外交を求められるため、外向性が高い人が向いているモードです。
内部エンゲージメント
ここまではいわゆる「採用広報」色の強いモードでした。実は「技術広報ならでは」の動きは、この「内部エンゲージメント」モードにあります。その違いは「エンジニアリング文化」が理由にあります。
エンジニアは「エンジニアの言葉」を信じる
エンジニアリング文化では「エンジニア自身が発信する」文化が根強くあります。このため「広報が組織として発信する」だけでなく、「エンジニアが個人として発信する」チャネルが存在します。
Webエンジニアリング業界には、以下のような互恵文化が根付いています。
エンジニアがエンジニアに向けて、自身の言葉で取り組みや営みを話す
それによって学びが生まれる、よりコミュニティが盛り上がる
学びを得て、より良いものが生まれていく
主なチャネルはカンファレンスでの登壇、テックブログによる発信です。そのプロセスの中で、エンジニアが発信することで結果として会社にプレゼンス(好意)がもたらされるようなサイクルがあります。ずいぶん遠回りですが、そんなプロセスで採用広報に繋がるのがWebエンジニアリング領域における広報活動の特徴です。
逆説的に言えば、エンジニアに「広報が綺麗にまとめた言葉」は届きづらく刺さりづらい文化とも言えます。このため「組織を主語に、広報が頑張る」だけでは早めに限界が来ます。
「内部ブランディング」はエンジニアの発信支援モード
よって技術広報の重要な仕事は「社内エンジニアの発信の支援・応援」になります。これが「内部ブランディング」モードです。
具体的には、以下2つを理解し、マッチする場に送り出すことが主な役割です。
外部のイベント・カンファレンスやメディアの特性
自社エンジニアの資質と強み
とはいえ、いきなり外に発信してくれるエンジニアばかりではありません。
ここで必要なのが「社内の取り組みを、お互いにシェアし合う社内文化の醸成」です。つまり、社内での発信を盛り上げていき、結果的に外に出していくことを最終的には狙います。
その時、技術広報に求められるのは「組織化するループを作れること」です。
発信する人を見つけて応援する（最初の応援）
チャレンジしたエンジニアが学びを得て変わり、またチャレンジする（1次ループ）
そのエンジニアに感化された別の人がチャレンジする(2次ループ)
人の集まりがハブを作り、文化になり、新たな人を応援する(3次ループ)
盛り上げ方や支援の具体的な方法はこちらに書いたので、ご参照ください。
こちらのモードに必要な資質は2つ。
テックブログや登壇の作法を理解し、「発信する基礎力」を持っていること。それを伝播できること
個々の施策単発ではなく、「組織と熱量」という仕組みに投資する目線を持つこと
エンジニア発信は個々が点の施策になりがちです。このため、熱量が集まりやすい設計や場を作り仕組み化することが求められます。これは個人によりますが「応援した人が輝いている様」を見ることが好きな人はモチベーション高く続けられるモードだと思います。
まとめ: 技術広報に訪れる難所について
この記事では技術広報が担う3つのモードについてまとめました。
コンテンツ・ディレクター
アドボケイター&外部リレーション
内部エンゲージメント
「役割が3つある」というよりは、あくまで「1人の技術広報が体現できると良い」モードとして分類しています。
どのモードでも共通して大事なのは「世の潮流を理解して、Win-Winを作れる目線を持つこと」です。これには技術的なキャッチアップに加え、社内外を広く見渡す必要があります。ここは技術広報をやる上で必ず訪れる難所でしょう。向き合い方はこちらの記事にまとまっていました。
この3つのモードを1人で担えると理想的ですが、大変ですし得手不得手もあるので分担できるとなお良いと思います。
では。
