【AI突撃取材2】「エクスポートボタンが出ない」問題でわかったAIの部署間トラブル

いつものように、スライド資料を作っていました。

Geminiに指示を出して、内容はばっちり仕上がっています。
「よし、Googleスライドにエクスポートしよう」——そのボタンを押そうとして、気づきました。

ボタンが、ない？？

コード形式で出力されたり、ドキュメント形式になったりすることは、過去にも何度かありました。みなさんも結構ありませんか？
「またか・・・」と思いながら、今回は原因を突き止めようと決めました。

1. 「Canvasエンジン」——初めて聞く名前

Geminiに「なぜボタンが出ないのか」と聞いてみると、こんな言葉が返ってきました。

——「Canvasエンジン」とは！？

聞き慣れない言葉でした。でも、その瞬間、第1話で書いた「AI（エンジン）」という言葉が頭をよぎりました。

「ちょっと待った。もしかして、Canvas機能も、LLMが判断しているわけではないってこと？」

改めて確認してみると、Geminiはこう説明してくれました。

AIに文句を言いたかったのですが、厳密には「料理人は正しく作った。盛り付け係が対応できなかった」という話です。
いやいやいや、初耳ですけど！？
どこに怒ればいいのか、少し困りました。

2. 「AIオフィス」は、思っていたより大きかった

「Canvasエンジン」という言葉をきっかけに、疑問が広がっていきました。

「他にも、LLMとは別に動いている部署があるんじゃないか？」

Geminiに聞き出してみると、思っていたより多くの「専門スタッフ」が存在していました。

• ファイルを保管するストレージ

• LLMとストレージをつなぐ橋渡し役（API）

• 画像を生成する専属デザイナー

• 長時間かけてWeb調査をする調査専門員

それぞれが分業して、連携しながら動いている。

「つまり、私がいつも話しかけている『Gemini』は、巨大オフィスの受付窓口に過ぎなかったのか」

そう気づいた時、過去に経験してきた様々な「謎の挙動」が、一気に整理されていく感覚がありました。

3. トラブルは「部署と部署の境界線」で起きる

この全体像を知ってから、AIのトラブルの見え方が変わりました。

「エクスポートボタンが出ない」は、頭脳とCanvasの境界線のトラブル。
「ファイルの中身がすり替わる」は、ストレージと橋渡し役の境界線のトラブル。
「画像を認識しない」は・・・これはまた別の話なので、それは次の記事でご紹介します。

品質管理の現場でも、異物混入や品質トラブルは「工程と工程の受け渡し」で起きることが多いですよね。責任感の強い人に限って、「自分の責任は果たした！」って思って、次の工程との間でトラブルにつながるアレです。
AIも同じでした。どこで何が止まっているかを特定できれば、対処のしようが見えてくる。

「AIが壊れた」と思う前に、どの部署の間で何が起きているかを考える。
前編で書いた「パイプの確認」が、より具体的な意味を持つようになったんです。

✅ 今回の体験から得たAIの教訓

教訓①　LLMとCanvasエンジンは別のスタッフ。トラブルはどちらで起きているかを分ける

AIが正しく答えているのにボタンや表示がおかしい場合、原因はLLMではなくCanvasエンジン側にある可能性があります。指示を変える前に、どちらの問題かを切り分けましょう。

教訓②　AIは「巨大オフィス」。担当部署によって得意・不得意がある

一口に「Geminiに頼む」と言っても、裏では複数のスタッフが動いています。画像生成・Web調査・ファイル管理それぞれに担当がいて、担当によって得意なことも限界も違います。

教訓③　スライド出力はプロンプトで「形式」まで指定する

「スライドにして」だけでは、頭脳（LLM）やCanvasエンジンがCanvas向けの正しい形式を選ばないことがあります。「Googleスライドにエクスポートできる形式で出力して」と、出口まで明示するとスムーズです。

※本シリーズは、食品品質管理の現場でAIを使い倒している私の実体験をもとにしています。「【AIに突撃取材　第1話[起]】AIが答えないのは「やる気」のせいじゃない？プラットフォームとAIの意外な溝」と合わせてお読みいただけると、AIの全体像がより立体的に見えてきます。↓

※次のお話、第3話はこちら↓