ダッシュボードまで作ったのに、現場には届いていませんでした

ある製造業の会社で、データベースを作りました。

その上に、数字が一目で分かるダッシュボードも作った。

部長のところまでは、ちゃんと届いていました。

ところが、しばらくして分かったことがあります。

現場には、まったく展開されていなかった。

止まっていたのは、部長のところでした。

データが集まらないと、何も始まらない

ダッシュボードは、データが入って初めて意味を持ちます。

そのデータを入れるのは、現場の人です。

現場が使っていなければ、データは集まりません。データが集まらなければ、ダッシュボードはずっと空のままです。

このとき、僕はこう書きました。

「データが集まらないので、AI以前の問題です」

「データなしで進めるのは、僕でも不可能です」

AIも分析も、材料がなければ何もできません。

「部長止まり」は、よくある

これは珍しい話ではありません。

新しい仕組みは、だいたい上から入ります。社長や部長が「これをやろう」と決める。

そこまではいい。

問題は、決めた人のところで止まってしまうことです。

部長は、自分が分かったので満足してしまう。現場には「そのうち説明する」まま、時間が過ぎる。

その間、現場は今までどおり紙やExcelで回しています。

待っている間に、手待ちが増える

もう一つ、怖いことがあります。

仕組みが中途半端な状態だと、手待ちが増えるんです。

新しいほうに入れるべきか、古いほうでいいのか分からない。誰に聞けばいいか分からない。だから止まる。

このときの状況を、僕は「手待ちだらけで、大火傷しそう」と書いていました。

道具を入れたのに、前より遅くなる。これが一番まずいパターンです。

先に現場に置く

じゃあ、どうすればよかったのか。

今なら、順番を逆にします。

ダッシュボードより先に、現場が入力する画面を作る。

現場の人が毎日使う、いちばん面倒な記録を一つ選んで、それを楽にする。

楽になれば、勝手に使われます。使われれば、データが溜まります。

データが溜まってから、ダッシュボードを作ればいい。

上が見たいものから作ると、現場には届きません。現場が楽になるものから作ると、上が見たいものは後からついてきます。

で、今日から何ができるか

一．社内の新しい仕組みを一つ選んで、実際に誰が使っているか数える
導入した人だけが使っているなら、そこで止まっています。

二．現場が毎日つけている記録を、一つだけ楽にする
集計や見える化は、その後で十分です。

三．「そのうち説明する」をやめる
説明が要る仕組みなら、説明する日を今週中に決める。

ダッシュボードは、現場の頑張りを映す鏡です。

現場が何も入れていなければ、鏡には何も映りません。

で、今日から何をひとつ変えますか。