AIと生活者とビジネスする人の関係性はこう変わった

どうも、ソルト（@saltygelicita)です。

情報リテラシー講座を一緒に開催したロンドン在住のjimaさんから、

『この本読みましたか？』

と聞かれた本がありました。

佐藤尚之さんの

【AIに選ばれ、ファンに愛される。】

です。

この本がとても良かった。

ご存知ない方もいると思うので、簡単に紹介すると、著者の佐藤尚之さんは、通称さとなおさんと呼ばれています。

僕自身も東日本大震災の際に、さとなおさんが一般社団法人助け合いジャパンという支援団体をやっていて、何度かその事務所に伺って、話しをさせてもらったことがあります。

元々さとなおさんは、電通でクリエイティブディレクターをしていて、コミュニケーションのプロフェッショナルです。

今回そのさとなおさんが、AI時代に生活者もマーケティングも、今までと全く変わるということをこの本で書いています。

今までの30年間のインターネット時代の前半は、生活者が興味のあるキーワードを入れて、その条件に合ったものが、webページの一番上に出てくる、いわゆるSEOをするというのが事業者の対応でした。

なのでどんなキーワードで検索されるかを先回りして、企業はページを作成して、検索上位をとることが重要でした。

その後SNSが出てきて、インフルエンサーなど企業より身近な影響力のある個人の意見を、重視するようになりました。

しかしインフルエンサーも【案件】と呼ばれる、使ったこともないのに、企業からの紹介案件をさも本当に好きなふりをして紹介するという、信用問題が出てきました。

そして今、SNS自体もどんどん利用者が減ってきており、AIシフトしてきていますよね。

実際僕自身も、SNSを見る時間というのは本当に減りました。

その分AIに触れている時間が、長くなっているのは間違いないと思います。

なのでこれからのAI時代においては、何かものを購入しようとする際には、まず生成AIに効くようになります。

そうすると

【AIがいいと思ったものを出してくる】

のが顕著な世の中になってきます。

なので例えば靴が欲しいなと思った時に、足が疲れにくいだとか、デザインがスーツにも合うとかAIに条件を入れてあげると、AIが選んでなぜ選んだかも説明して、3-5個出してきます。

この条件だけだとおそらく数千種類の靴がありますが、AIが3-5個選んできちゃうので、もうそこで選択肢がギュッと狭まります。

なので逆に企業やものを売る方からすると、その中に入ってこないと、もう存在しないも当然です。

なので

【AIに愛される】

という視点が今後ものすごく大事になっていくと書かれています。

でもSNSだともうこの現象が出ていますよね。

以前はフォロワーには投稿した情報は届いていましたが、今はフォロワーに届いていないこともかなり多いです。

逆にフォロワーでなくても、投稿がプラットフォーマーにとっていいとさせているところに、集中するようになっていますよね。

なのでSNSの情報コントロールが難しくなっています。

バズっても、常に何かがバズっていて、それをひたすら目にしているので、人の記憶にはなかなか残りません。

今SNSの投稿がプラットフォームのアルゴリズムに好かれているかどうかで決まるように、AIに好かれるかどうかで、人に紹介されるかどうかが決まります。

しかしこれってブラックボックスですし、難しいですよね。。

その場合、

【ファンに愛される】

というのが大事というルートもあると紹介されています。

AIと人に好かれる愛される。

どちらかでもいいので。

母数を大事にするのではなく、ファンになってもらう関係性が大事と言っています。

そしてその中でもjimaさんともやりとりしていたのが、

【ファンに守ってもらうという構造】

について。

この考え方について、極めて日本的で西洋にはないらしいんですよね。

ファンは顧客ではなくて、世界観の共同保有者。

日本人でいうと大谷翔平さんが、まさにこの世界を体現していますよね。

またそういう点では推し活対象になっているものは、この観点で世界観が作られているものがたくさんあります。

僕自身もかなり目から鱗な考え方でした。

この本には、これからビジネスにおいて大事になる観点が満載なので、ぜひ読んでみてください。

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