最高の技術を、すべての人と企業に。 〜IVRyの再加速とシリーズD〜

IVRyの再加速とシリーズD

IVRyはこのたび、シリーズDラウンドとして総額40億円の資金調達を実施し、累計の調達額は106.1億円となりました。

あわせて、企業の通話・商談・問い合わせなど、あらゆる顧客接点データをAIが解析する「IVRy Data Hub」も正式にリリースしました。

これまで、IVRyに対して、「中小企業向けの電話自動応答（IVR＋AI）」のイメージを持たれることが多かったかもしれません。
しかし、私たちのミッションは「最高の技術（テクノロジー）をすべての人と企業に届ける」こと。
つまり、企業規模に関係なく、テクノロジーの恩恵をすべての現場・すべての人が享受できる社会を実現することを目指しています。

このnoteでは、2025年にAI Oriented IVRyとして、実現してきたこと。そして、これから向かっていく方向についてお話しします。
（本記事の最後には、採用情報・登壇イベント・調達リレー記事・Voice to Value 2025のご案内も掲載しています）

■調達イベントはこちら

すべての人と企業に届けるために。

日本の労働生産性は国際比較において、G7の中で最低の水準で、かつ、2019年からは下降の一途を辿っています。

さらに、労働人口も下降していくマクロトレンドの中で、日本という国が再浮上していくためには、やはり最高の技術であるAIを、いかにすべてのビジネス活動で活用できるかが至上命題です。
また、人口減少の速度を考えると、遅くとも5年以内には、すべてのビジネス活動におけるAIの活用がスタンダードとなっていることが必要だと考えています。

一方で、日本のAI活用をスタンダードとしていくためには、
「AI活用の敷居を下げること」と「自然に使う人を増やすこと」が欠かせないと私たちは考えています。
AIが特別な人のためだけではなく、すべての人々における日々の仕事を支える“道具”であるべきです。

このような背景から、IVRyは2025年11月、すべてのプランでAI対話のオプション機能を無償化し、「AIのタスク成功時のみ課金」という新たな料金体系へ移行しました。

これにより、すべてのユーザーがAIの恩恵を享受できる環境を実現しました。

また、アイブリーでは、これまでのフリートライアル（1ヶ月無料）からフリーミアム（制限を超えるまで無料）へと切り替え、誰もが気軽にAI電話を体験できるようになっています。
今の日本では、AIプロダクトを導入している企業はあまり多くありません。
そのため、企業がプロダクトの説明を受けても「なんか良さそうだけど、いまいちイメージが湧かない」となることが多いです。

スティーブ・ジョブズがiPhoneの発表時にインタビューで語った有名な名言があります。

AIは、社会にとってはまだ普及していない技術です。
iPhone のように、まだ AI プロダクトも “触ってみて初めて価値がわかる” ということなんだと思います。
※商談同席をしていても、実際に動くものを見た瞬間に、人の心が動くことをよく感じます。

そのため、誰でもとりあえず触ってみて、使ってみて、AIを体験してもらうことが第一歩だと考えています。
このアカウント発行プロセスの刷新によって、個人事業主から大企業まで、すべての人と企業にアイブリーの”AI電話”の手触り感を感じてもらえるようにしています。

さらに、IVRyはBtoB SaaSでありながらも、「すべての”人”と企業に」というミッションにあるとおり、あえて”人”に焦点を当てています。
AIが企業の電話業務を楽に・便利にするだけではなく、電話をかける“人（≒エンドユーザ）”のUXに常にこだわってプロダクト開発や顧客の設定サポートを行っています。

アイブリーでは、曖昧な発話を柔軟に認識する聞き返し技術や、差し込み対応など、現実的に起きうる様々な対話ユースケースを実現し、電話をかける人の体験を向上させる取り組みを行っています。

その他にも、対話のタスクはとても奥が深く、
例えば、AIが顧客の名前を確認する際（AIが名前を聞き取って、それを復唱し、間違いがないかを確認する）で、森谷(モリヤ)さんを認識(Speech to Text)すると、漢字で”森谷”と認識されるため、そのまま発話すると、”モリタニ”と発話してしまい、名前の確認がうまくいかない事象であったり、
”関(セキ)”と発話すると、”席の問い合わせ”が反応してしまう事象があったりと、日本語の特性と対話のコンテキストを理解して、対話システムを構築していく工夫が必要です。

そういった、一見些細に見える重要な技術の積み重ねが、電話という人間的なコミュニケーションとAIの調和を作り出し、社会に浸透させると考えています。
そして、電話をかける人にも良いUXを実現することが、”すべての人”にとって、便利で豊かな生活をもたらすと信じています。

最高のテクノロジーを届けるために。

私たちはミッションを“最先端”ではなく、“最高”のテクノロジーとしていることにこだわりを持っています。
最新のAI技術（いわゆるエージェント特化のAI）は、一見「何でもできるように見える」一方で、ハルシネーション（誤情報生成）のリスクを伴います。
私たちは、その100回に1回の誤認識が業務オペレーションを狂わし、むしろ効率を悪化させ、業務体験や顧客体験を損なうリスクを重く受け止め、「現場で本当に使える」「ハルシネーションしない」AI対話を追求してきました。
そのために、私たちは“現時点で最も信頼できる技術”を活用&システム化し、対話AIを業務インパクトが大きいタスクにフォーカスして開発しています。
同時に、エンタープライズ企業との共同プロジェクトでは、既存システムとの連携や複雑な業務フローへのAI導入など、日本初となるAI活用の実証を多数進めています。

そして、今回新たにローンチした「IVRy Data Hub」では、通話・メール・商談動画といったあらゆるコミュニケーションデータを横断解析できるようになりました。

AIが顧客の声をリアルタイムで理解し、課題や競合、クレームの兆候などを通知します。
誰もがSQLなどを使わずに自然言語で“顧客の生の声”にアクセスし、経営資産として活用できる世界を実現し始めています。

AIが現場と経営をつなぎ、業務そのものを再構築する未来へ、いま少しずつ実現し始めています。
この取り組みを通じて、大企業とともに新しい働き方を創り、すべての企業に共通する「AIとともに働く社会」を創っていきます。 IVRyはそれを日本のニューノーマルとし、将来的には世界のニューノーマルを作りにいきたいと考えています。

■IVRyのエンタープライズ/データまわりについて話すイベントもやります↓

・エンタープライズ組織について（12/5, 9）

・データプロダクトについて（12/10）

最高の組織で届ける。

最後に、言うは易く行うは難しと言いますが、AIの社会実装を進める上で、最も大切なのは組織力です。

AI対話システムは、対話システムの細かい技術の組み合わせや検索/レコメンド技術はもちろん、音声対話の読み上げを一文字減らすことやレイテンシを下げることがタスク達成速度を上げ、顧客体験の向上にクリティカルにつながっていくため、UX/Software開発/インフラ/AIといったすべての技術の総合力が大事となります。

また、アイブリーは電話というリアルタイムでの通信を扱うインタフェースでAI対話を提供しているため、インフラ・セキュリティ・アーキテクチャすべてにおいて極めて高い基準を保ち続ける必要があります。

さらに、まだ誰も経験したことのないAI電話の導入を、顧客企業に馴染むカタチで届けるために、マーケティング・セールス・CSが一体となり、 ”これからのAI導入の正解を作る” チャレンジをしています。

AI導入の正解が存在しない時代に、顧客と共に解を見つけていく。
やはり新しい価値や新しい事例を生み出し・見つけたときは楽しいものです。
そういった楽しさが、IVRyのビジョンでもある「Work is Fun」の原点でもあります。

そして、電話やメール・商談といったコミュニケーションデータを、どう経営に活かすか？というテーマは、世界でもまだ誰も解けていません。
この未踏領域において、私たちは「顧客の声を中心としたデータドリブンな経営」という新しいスタイルを社会実装していきます。

それを実現するのは、技術力だけでなく、チーム/組織としての総合力です。
私たちは、この挑戦を成し遂げる組織をつくることこそが、IVRyの次のフェーズだと考えています。

次の時代を一緒に作る仲間へ

このシリーズDラウンドとIVRy Data Hubのリリースを経て、IVRyは再加速していきます。
実現したい構想も理想もとても大きいです。

そして、なによりAIの進化は早く、我々の進化も早くなければいけません。
IVRyの理想に対する進捗率は、まだ0.1%です。組織も事業もプロダクトも、まだまだ未熟で伸びしろしかありません。

AIの社会実装を共に進めるエンジニア・PdM・デザイナ・データエンジニア・エンタープライズセールス・カスタマサクセス・マーケター・HR・コーポレートなど、多様な仲間を募集しています。

いまIVRyには、日本のフロントオフィスのAI化を自分が実現したと言えるチャンスが溢れています。
これから続く多くのチャレンジに向けて、IVRyは引き続き採用を積極的に行なっています。 皆様からのたくさんのご応募お待ちしております！
（気軽にカジュ面もウェルカムです！）

P.S. 
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coming soon!!

■Voice to Values2025　※IVRyの自社カンファレンスです