新しい制度を入れれば、組織は変わる？｜人と組織の「あいだ」で起きていること vol.64

「部門間の連携を強化するため、組織体制を変更します」

「社員の主体性を高めるため、新しい評価制度を導入します」

組織を変えるために、制度や仕組みを見直す。

でも、新しい制度を入れれば、人の行動も変わるのでしょうか。

制度と行動は、つながっている

組織の制度や構造は、人の行動に影響します。

たとえば、部署ごとの成果だけを評価する仕組みでは、他部署への協力よりも、自部署の目標が優先されやすくなるかもしれません。

一方、部門をまたぐ取り組みが評価されれば、協力する理由も生まれます。

制度は、何が重要で、どんな行動が求められているのかを伝える役割も持っています。

制度を変えても、行動が変わらない理由

たとえば、会社が「挑戦を評価する制度」を導入したとします。

でも、失敗した社員が会議で厳しく責められていたらどうでしょう。

社員は、制度に書かれた言葉よりも、日々の出来事から「失敗しないほうが安全だ」と学ぶかもしれません。

組織では、公式の制度だけでなく、暗黙のルールや人間関係も行動に影響しています。

そのため、制度だけを変えても、期待した変化が生まれるとは限りません。

仕組みと日々の関わりをそろえる

組織変革を考えるうえでは、制度と行動を切り離さないことが重要です。

何を評価するのか。

誰が、どのように意思決定するのか。

失敗や異論を、どう扱うのか。

制度が目指す方向と、日常の関わり方が一致しているかを確認する必要があります。

変えたいのは、制度か、行動か

新しい制度は、組織変革の重要な手段です。

ただし、制度の導入そのものが目的になってしまうこともあります。

「新しい制度を入れよう」

と考えたとき、

「その制度によって、誰のどんな行動が変わることを期待しているのだろう？」

と問い直してみる。

制度をつくることと、組織が変わること。

その間には、人々の日々の行動があるのです。

マガジン｜人と組織の「あいだ」で起きていること

職場で起きることは、一人ひとりの性格や能力だけでは説明できません。

人と人、人とチーム、人と組織。その「あいだ」では、さまざまな相互作用が起きています。

なぜ、伝えたのに伝わらない？

なぜ、いい人が集まっても、いいチームになるとは限らない？

なぜ、組織は変わろうとしても変われない？

組織心理学や組織行動論、組織開発の知見を手がかりに、身近な職場の「なぜ？」をひもときます。

ときどき、マインドフルネスやAIの視点も交えながら。

参考文献

角山剛 編『組織行動の心理学―組織と人の相互作用を科学する』北大路書房、2019年

Burke, W. W., & Litwin, G. H. (1992). A causal model of organizational performance and change. Journal of Management, 18(3), 523–545.