「頭の中では"わかっている"けれど、説明するのが苦手」な人は"わかっていない"

途中から始まり、どこへも着地しない話の正体

職場で相談や報告を受けたとき、いきなり「それで昨日の件なんですが」と、話の途中から始まって戸惑うことはありませんか。 しかも最後まで耳を傾けても、結局なにをどうしたいのか分からないまま、話がフワッと終わってしまうのです。

「頭の中では分かっているけれど、説明するのが苦手で」という言葉は、口下手な人の言い分としてよく耳にします。 伝える技術や話し方のコツさえ学べば解決する問題だと、本人も周囲も軽く考えがちです。

しかし、本当に物事を理解できている人は、例外なく他人に分かるように説明ができます。 裏を返せば、筋道を立てて説明できる人こそが、その中身をちゃんと理解しているのだと私は思います。

理解していない人の説明がいつも「途中」から始まるのは、目の前の出来事や自分の焦りに振り回され、前提を整理できていないからです。 自分が今どこに立っているのかすら把握できていないのですから、当然のように話の結論もありません。

つまり「説明が下手」なのではなく、「自分が何を分かっていないのかすら分かっていない」状態なのだと感じます。

誰かに話を切り出す前に、まずは「どこから始まり、どう結論づけるのか」を自分の頭で一通り辿ってみる。 うまく言葉にならない箇所に気づくことこそが、本当に理解するための最初の一歩なのかもしれません。