【「おかしい」と思っても、声を上げられない理由】 人事25年で考える、パワハラを受けても相談できない職場の現実　〈キャリア・女性活躍・管理職・自分軸・パワハラ・人事・働き方〉

会議で、一人の社員が上司から厳しく問い詰められている。

何度も説明を求められ、答えても、さらに強い言葉が返ってくる。周囲の人たちは黙ったまま、誰も口を挟まない。

会議が終わってから、ようやく誰かが言います。

「あの言い方は、きつかったよね」

その場にいた人たちも、同じように感じていた。あの伝え方は行き過ぎているのではないか。あそこまで厳しく言う必要があったのだろうか。

でも、次の会議でも、また同じようなことが繰り返される。

みんなが「おかしい」と感じているのに、なぜ誰も止められないのでしょうか。

私は、人事として25年以上仕事をしてきた中で、この問いについて何度も考えてきました。

職場で起こるパワハラについて考えるとき、私たちは、厳しい言動をした上司や、被害を受けた社員に目を向けることが多いと思います。

もちろん、問題となる言動をした本人には、その行動を改める責任があります。そして、被害を受けた人を守ることは、何よりも大切です。

ただ、そこにはもう一つ、考えたいことがあります。

その場にいた人たちは、何を感じ、なぜ動けなかったのか。

そして、被害を受けている本人も、なぜ自分の苦しさを周囲に伝えられなかったのか。

私は、声を上げられなかった人を、単に勇気がなかったと考えることには違和感があります。

そこには、上司との力関係や、仕事への責任感、今後の評価への不安など、職場だからこその難しさがあると思うからです。

今回は、私自身が入社して間もない頃に経験したことも振り返りながら、おかしいと思っていても、声を上げられなくなる理由について考えてみたいと思います。

☑️誰も止めなかった。私も、その一人だった

入社して間もない頃、私自身も、厳しい言動が繰り返される職場にいました。

上司から人前で強く指摘される。会議の場で厳しい言葉が飛び、ミーティングの空気が張り詰める。

誰かが問い詰められると、その場にいる人たちは黙り込み、会議室の空気が一気に重くなる。

周囲の人たちも、困っているように見えました。

それでも、誰かが間に入ることはありませんでした。

そして、私も、その一人でした。

今振り返ると、あの言い方は厳しすぎるのではないか、そこまで人前で指摘する必要があるのだろうかと感じる場面がありました。

でも、当時の私は、違和感を覚えながらも、どう動けばよいのかわかりませんでした。

入社して間もない自分が、上司の言動について何か言ってもよいのだろうか。事情を十分に理解していないのに、口を挟んでよいのだろうか。

そんな迷いもあったと思います。

そして、あるとき、一人の社員がメンタル不調になりました。

私から見れば、優秀で、責任感の強い人でした。

仕事に真剣に向き合い、周囲からも頼りにされているように見えた人が、なぜそこまで追い詰められなければならなかったのか。

もっと早く、何かできることはなかったのだろうか。

その出来事は、私の中に長く残っています。

もちろん、当時の職場で起きたことのすべてを、私が理解していたわけではありません。本人がどのような思いを抱えていたのか、何が不調につながったのかを、私だけで判断することもできません。

それでも、違和感を覚えながら、何もできなかったという事実は、今も忘れられません。

人事として経験を重ねた今だからこそ、当時の自分に対して思うことがあります。

あのとき、私には何が見えていなかったのだろう。

そして、どうして、あの職場では誰も声を上げられなかったのだろう。

その問いは、今の私が職場の問題を考えるときにも、大切な出発点になっています。

☑️上司に異を唱えることには、その先の仕事がかかっている

職場で厳しい言動を受けている人に対して、周囲からは、こんな言葉が向けられることがあります。

「嫌なら、嫌と言えばいい」

「おかしいと思うなら、相談すればいい」

「どうして、そこまで我慢してしまったのだろう」

職場の外から見ると、そう思えるかもしれません。

でも、実際にその立場になったとき、簡単に声を上げられるとは限りません。

なぜなら、目の前にいるのは、自分の仕事を割り振り、成果を評価し、今後の役割にも影響を持つ上司だからです。

上司に対して意見を言うことと、対等な立場の相手に意見を言うことは、同じではありません。

もし言い返したら、もっと厳しく当たられるかもしれない。

相談したことが本人に伝わったら、どうなるのだろう。

この部署で、今までどおり働き続けられるのだろうか。

そうした不安があっても、不思議ではないと思います。

そして、職場で難しいのは、声を上げたあとも、その人との仕事が続くということです。

その場で自分の考えを伝えたとしても、翌日にはまた同じ上司と仕事をしなければなりません。

仕事を任される機会が減るのではないか。評価に影響するのではないか。周囲との関係が気まずくなるのではないか。

実際にそうなるかどうかはわからなくても、本人にとっては、十分に現実的な不安として感じられることがあります。

だから、今日は何とかやり過ごそうと思う。

今は我慢して、もう少し様子を見ようと考える。

自分が仕事をできるようになれば、上司の態度も変わるかもしれないと期待する。

そうして、声を上げるタイミングを失っていくこともあるのではないでしょうか。

私は、こうした状況にいる人に対して、なぜ言い返さなかったのかと問うだけでは、問題の本質は見えてこないと思っています。

本人は、何も考えずに黙っていたわけではないかもしれません。

声を上げることによって起こるかもしれないことを考え、その中で、自分なりに仕事を続ける方法を選んでいた可能性もあります。

その判断が結果として状況を改善しなかったとしても、だからといって、本人の勇気や強さが足りなかったと考えるべきではないと思います。

声を上げられるかどうかは、本人の性格だけでなく、声を上げたあとも安心して働ける環境があるかどうかに、大きく左右される。

私は、その視点を忘れないようにしたいと思っています。

☑️「自分にも悪いところがある」が、相談を遠ざける

もう一つ、厳しい言動を受けている人が、なかなか相談できなくなる理由があります。

それは、指摘された仕事の内容に、自分でも思い当たる点がある場合です。

例えば、期限に遅れてしまった。提出した資料に不備があった。期待されていた成果を出せなかった。

そうしたことがあれば、本人も、自分に改善すべきところがあると感じるでしょう。

そして、上司から強く指摘されたとき、こんなふうに考えてしまうことがあります。

「でも、ミスをしたのは自分だから」

「ちゃんとできていれば、ここまで言われなかったはず」

「つらいと思うのは、自分が甘いからなのかもしれない」

私は、このような考え方が、本人をさらに苦しくしてしまうことがあると思っています。

仕事に改善すべき点があることは、確かかもしれません。

でも、仕事に問題があったことと、どのような扱いを受けても仕方がないことは、まったく別の話です。

期限に遅れたのであれば、その原因を確認し、次に同じことが起こらないように考える必要があります。

資料に不備があったのであれば、何を修正すればよいのかを伝える必要があります。

求められる成果に届いていなければ、何が不足しているのか、どうすれば改善できるのかを話し合うことも必要でしょう。

ただ、そのために、人前で繰り返し問い詰めたり、本人の存在や能力全体を否定したりする必要はありません。

必要な指導と、相手を傷つけるような関わり方は、分けて考えるべきものです。

けれど、実際に厳しい言葉を受け続けていると、その区別が難しくなることがあります。

自分に悪いところがあったのだから、仕方がない。

もっと頑張らなければならない。

今の自分には、つらいと言う資格がない。

そんなふうに、自分の苦しさまで否定してしまうことがあるのではないでしょうか。

特に、責任感が強く、仕事に真剣に向き合っている人ほど、自分の課題を認めようとすることがあります。

その姿勢自体は、大切なものだと思います。

でも、自分の課題を認めることと、自分を傷つける関わり方を受け入れることは、同じではありません。

仕事で改善すべきことがあっても、つらいと感じていることを相談していい。

指摘された内容に納得できる部分があっても、伝え方に疑問を持っていい。

その二つは、矛盾するものではないと思います。

私は、人事として、こうしたことをもっと丁寧に伝えていく必要があると感じています。

☑️我慢しているうちに、自分の感じ方まで疑ってしまう

厳しい言動が一度だけであれば、その場で驚いたり、傷ついたりしても、時間がたつにつれて気持ちを整理できることがあるかもしれません。

でも、同じようなことが繰り返されると、少しずつ状況が変わっていくことがあります。

最初は、あの言い方は厳しすぎるのではないかと思っていた。

でも、何度も同じことが起こるうちに、これがこの職場では普通なのだろうかと考えるようになる。

周囲の人たちも特に何も言わない。上司も、いつもどおり仕事をしている。

そうした状況が続くと、自分がつらいと感じていることの方が、間違っているのではないかと思ってしまうこともあるのではないでしょうか。

もちろん、職場には、厳しい指導が必要な場面もあります。

仕事の成果について率直に指摘することや、改善を求めること自体が、すべて問題になるわけではありません。

ただ、本人が苦しさを感じているとき、その気持ちを誰にも話せず、自分の中だけで抱え続けることには、注意が必要だと思います。

何が起きているのかを、誰かと一緒に整理する機会がない。

自分の感じ方について、別の視点から考えることができない。

その結果、仕事上の問題も、上司との関係も、すべて自分一人で何とかしなければならないと思ってしまう。

私は、そこに孤立の怖さがあると感じています。

そして、周囲に人がいることと、孤立していないことは、必ずしも同じではありません。

同じ会議に出ている人がいても、毎日顔を合わせる同僚がいても、自分の苦しさを話せる相手がいなければ、一人で抱え込んでしまうことがあります。

だからこそ、つらいと感じたことを、安心して言葉にできる相手がいるかどうかは、とても大切なのだと思います。

相談するために、最初から自分で「これはパワハラだ」と判断する必要はありません。

何が起きているのか、どう受け止めればよいのか、まだ整理できていなくてもいいのです。

「こういうことがあって、つらかった」

「自分にも悪いところはあると思うけれど、あの言い方は苦しかった」

「これが普通の指導なのか、自分ではわからない」

そんな言葉から、話し始めてもいいのだと思います。

自分一人で結論を出そうとせず、信頼できる人や相談窓口に話すことが、状況を整理するきっかけになることもあります。

☑️声を上げられなかった人だけに、理由を求めない

入社して間もない頃の職場を思い出すと、今でも、あのとき何かできることはなかったのだろうかと考えます。

厳しい言葉が飛び交う会議室で、誰も声を上げなかった。

私も、違和感を覚えながら、どう動けばよいのかわかりませんでした。

そして、一人の社員がメンタル不調になったという出来事が、今も心に残っています。

当時の自分が、何をすればよかったのか。

その答えを、簡単に出すことはできません。

ただ、人事として経験を重ねた今、以前よりも強く感じることがあります。

それは、声を上げられなかった人だけに、その理由や責任を求めてはいけないということです。

上司に異を唱えることが難しい職場で、本人にもっと勇気を持ってほしかったと言うだけでは、同じことが繰り返されてしまうかもしれません。

相談することに不安がある職場で、何かあれば相談してくださいと伝えるだけでも、十分ではないでしょう。

必要なのは、本人が声を上げられなかった理由を考えることと同時に、なぜ声を上げにくい状態が生まれていたのかを、職場全体で考えることだと思います。

そして、その問いは、被害を受けている本人だけでなく、周囲にいる人たちにも向けられるものです。

なぜ、同じ場面を見ていた人たちも、動けなかったのでしょうか。

なぜ、会議が終われば問題だと話していたのに、その場では誰も声を上げられなかったのでしょうか。

周囲が黙っていることで、本人にはどのような思いが残っていたのでしょうか。

私は、そこにも、職場のパワハラが繰り返されてしまう理由の一つがあると感じています。

誰もが「おかしい」と思っていることと、その「おかしい」を止められることは、同じではありません。

では、周囲の人たちは、なぜ沈黙してしまうのでしょうか。

そして、誰か一人の勇気に頼るのではなく、職場として問題を止めるためには、何が必要なのでしょうか。

次回は、周囲の沈黙が、厳しい言動を当たり前のものにしてしまうこと。そして、被害を受けた人や、その場にいた人だけに解決を委ねないために、組織として何ができるのかについて、もう少し考えてみたいと思います。

▼これまでの経験や活動については、こちらの自己紹介記事をご覧ください。