社会人1年目のITエンジニアが覚えるべきWindowsコマンド｜障害対応で固まらないための実践手順

「そのPCから、サーバーにping飛ばしてみて」
先輩から急にそう言われて、手が止まる。
pingという言葉は聞いたことがある。研修でも出てきた。資格の勉強でも見た気がする。
でも、どこに入力するのか分からない。
黒い画面を開いたあと、何を打てばいいのか。結果のどこを見ればいいのか。そもそも、その結果を先輩にどう伝えればいいのか。
そこまでは研修で教わっていなかった。
なんとか検索してコマンドを見つけても、表示された文字が多すぎる。
「要求がタイムアウトしました」
「宛先ホストに到達できません」
「サーバーが見つかりません」
似たようなエラーに見えるけれど、同じ意味ではないらしい。
新人のうちは、コマンドそのものよりも、コマンドを打ったあとに何を判断すればいいのかで困ることが多いです。
Windowsコマンドは、暗記大会ではありません。
大事なのは、トラブルが起きたときに、
* 自分のPCの状態を確認する
* 相手まで通信できるか確認する
* どこで止まっているかを切り分ける
この順番で動けることです。
この記事では、社会人1年目のITエンジニアが最初に覚えておきたいWindowsコマンドを、実務で使う順番に並べます。
コマンド一覧を眺めるだけの記事ではありません。
実際の入力例、結果の見方、エラーが出たときの対処、先輩や上司への報告文まで載せます。
狙っている検索キーワードは、次のようなものです。
* Windowsコマンド 新人
* ITエンジニア 覚えるべきコマンド
* ping ipconfig nslookup 使い方
* ネットワーク 障害 切り分け Windows
* コマンドプロンプト 初心者

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このnoteが向いていない人
最初に、このnoteが向いていない人を挙げます。
Linuxサーバーの操作方法を知りたい人
この記事で扱うのは、WindowsのコマンドプロンプトやPowerShellから実行できるコマンドです。
Linuxのls、grep、systemctlなどは扱いません。
コマンドの仕様を細かく研究したい人
すべてのオプションや内部動作を網羅する記事ではありません。
新人が現場で止まらないために、使用頻度の高いものを絞っています。
高度な障害解析をしたい人
パケットキャプチャー、Windowsイベントログの詳細解析、レジストリ操作などは対象外です。
この記事の目的は、難しい障害を一人で解決することではありません。
問題が起きている場所をある程度絞り、状況を正しく報告できるようになることです。

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全体の流れは3ステップ
Windows PCで通信トラブルが起きたら、最初は次の3ステップで考えます。
ステップ1：自分のPCを確認する
まず、自分のPCにIPアドレスが設定されているか確認します。
使うコマンドは主にipconfigです。
IPアドレスとは、ネットワーク上で機器を識別するための住所のような番号です。
ステップ2：相手に届くか確認する
次に、接続したいサーバーやネットワーク機器まで通信できるか確認します。
使うコマンドは主にpingです。
ステップ3：どこで止まっているか確認する
通信できなかった場合は、名前解決や通信経路を確認します。
使うコマンドはnslookup、tracert、arpなどです。
新人のうちは、いきなり難しいコマンドを打つ必要はありません。
まずは、
1. 自分の設定
2. 近くの機器
3. 遠くの機器
4. 名前解決
5. 通信経路
この順番を崩さないことが大切です。

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ここからは、実際の障害対応を想定して、コマンドを1つずつ説明します。