公務員のときは傷ついてばかり

公務員という仕事が重要なのは分かります。こういう人たちが頑張ってくれているおかげで行政が回るだけでなく、行政サービスも受けることができます。ですが、私にとって公務員という仕事は本当に合わなかったです。
常に成功して当たり前。それも毎回１００点を要求される。９９点だと長々と説教される。前任者の引き継ぎは僅かな時間、それも半日程度で仕事内容を聞いても教えてもらえない。一時期８０点で良いというような通達がありましたが、そんな通達なんて現場には無いんです。

そして上司の気分次第で指示は変わるし、中央からの命令の文書は書いてある意味が分からない。更にどこまでやればいいのかも明記されていない。
仕方がないので、私の方で考えて処理をするのですが、そのやり方が従来のやり方だか、それとも上司が分からないやり方がいけないのか、それも分かりませんが、その私のやり方が気に入らないのか、とにかく毎回怒られてばかりでした。
公務員が最初に読むらしいのですが、事務規定だか、事務規範みたいな分厚い本にも目を通したのですが
「公務員の仕事は誰がやっても同じにならなければなりません」
という記述は今でも頭の中に入っています。ですが、誰がやっても同じ方法で・・・という記述も無ければ、やり方の規定みたいなものはありません。
ですから、やり方の指示が無い、やり方を聞いても教えてもらえない、となると私の方でやり方を考えて処理をしていくしかありません。
そして私のいた部署はパソコンを満足に扱える人がいないため、「パ」という文字が出てきた時点で、「特命事項」とか言い出して、全部私に押し付けてくる。結局公務員をやっているうちに、どんなに面白いを体験しても全く笑わなくなりました。更に毎日休憩時間全くなしの、昼食を１０分で書き込んで昼休み返上で仕事を、終業後は２時間以上の残業、そして当時はまだ仕事を持ち帰ることができましたので、それから４時間仕事をして、ようやく家事を手抜きしながらこなして、うとうとして・・・
こんな状況を何年過ごしたかを思い出したくもないです。
ずいぶんと経ってから情報システム課から正式文書で「分かる人に押し付けないように、担当がきちんとパソコンの勉強をするように」というようなものが送られてきてから、少しは改善されました。それでも押し付ける体制が残りましたので、この文書はコピーしてお守り代わりに常に持っておいて、強引に押し付けてきた場合はこれを持って部長のところに直談判に行ったものです。まあ、こんなことをすれば部署で浮いてしまうことにもなりますが、仕方がありません。何人もの他人の仕事を肩代わりするなんてことは不可能ですから。
今でも忘れることができないのが、１０００件ぐらいのアンケートの集計作業のことです。アンケートの束を渡されて、それを集計するように命じられました。確か担当で自分は集計ができないと泣き出して、上司経由で私に押し付けたというのが実際のところです。そんなことを許す上司もどうかと思いますけどね。
上司からは「正の字を書いて集計すればいいから」と言われました。ですがアンケートの項目はたくさんありますし、集計の途中で電話がかかってきてその応対をしていると集計を間違えてしまいます。当時の職場は、また無理な命令と言いますか、住民から電話がかかってきたら、ワンコールで電話に出るように厳しく命令されていました。ですから、集計途中で書いている最中でもペンを放り出して電話にでなければならない。そうなると電話のたびにミスが発生するんです。
いつだったか、出張中の上司が職場に連絡を入れたときに、私が席から離れた位置にいたため、ワンコールが間に合わず、２回以上鳴らしてから出たときに嫌味を言われたことがあります。言い訳も聞いてもらえなかったですね。
さて、アンケートの集計ですが、考えた末、データを全部表計算ソフトに打ち込みました。入力さえしてしまえば表計算の関数を使って個数を集計すれば少なくとも入力したデータの個数は正確に調べることができます。
あとは年齢別とか、男女比とか、項目別とかは、ＩＦ関数やＳＵＭ関数、ＣＯＵＮＴ関数などを組み合わせて空いているセルの領域を使ってカウントしていけば、辻褄の合う集計結果を得ることができます。（後で、ＳＵＭＩＦとか、ＣＯＵＮＴＩＦのような便利な関数を使うべきだったと思いましたが、当時は毎日ほどんど寝ていなかったので、そこでまで頭が回らなかったです。）
アンケートの集計結果は大抵の場合、最終的な担当者が電卓で集計結果の数を加算して、アンケート数が合っているかを確認します。ですから数値の矛盾だけは出ないようにしておかないとなりません。
そうやって集計結果を出したのですが、相手は予想していた時間よりずいぶんと早かったことと、次回同じような仕事が来た時は自分でやらなければならなくなる可能性があるためか、私にやり方を聞いてきたんですよ。
それで私のやり方を説明したところ
「どうしてあなたは他の人ができないやり方でやるの！」
と、キレられました。いやいや、勉強しなさいよって感じですね。次の一言は今でも呆れきっていて、忘れることができません。
「いつもパソコンばかりに頼って仕事するんじゃないの！」
自分の仕事を人に押し付けて、その相手にお礼ではなくて、苦情を言うなんてね・・・。

最後に電話のワンコールの話ですが、どうも私がいた地域か、それとも部署だけの特殊なルールだったみたいです。後日通っていた就労移行支援施設のスタッフさんの話では、仕事で役所に電話をかけてもワンコールで相手が出たことはほとんど無いよって言われましたから。