『認知』を『人気』に変えるには - 「知っている」から「気になる」に変わる3つの仕掛け

『認知』と『人気』は全く異なるものだと、つくづく実感させられる。

おかげさまで発信７ヶ月前にして、Xのフォロワー数が2000人を超え、noteのフォロワー数も1000人を突破しました。

いつもXの定例スペースを聴きにきてくださったり、『海ポテト』の毎日連載を読んでいただいている皆さん、本当にありがとうございます。

そんな『認知』が先行して広まる一方で、『人気』に関してはこれっきしだと感じることがある。

母数の数字に対して、定例スペースを聴きにきてくださる方は10人ほど。
海ポテトのスキ数も20~30ほどと、発信コンテンツ自体に興味を持っていただけている方はごくごく一部です。

「母数が増えれば、それに比例してコンテンツを追ってくれる人も増えていく。そして、コンテンツのクオリティを高めていけば、自然と人気も上がっていく。」
このような考えが、ひどく甘い考えであると痛感させられました。

私の発信する上での今後の課題は、発信内容を知ってもらった上で、届いた人に追ってもらうこと。
つまり『人気』の獲得にあると考えています。

これは、私だけの問題ではないはずです。

「認知だけが広がって、肝心のコンテンツの中身が届かない。」
「名前は知ってもらえているけれど、何をしている人なのかまでは伝わっていない。」
「フォロワーは増えているのに、なぜか反応が増えない。」

この記事を読んでいる皆さんも、そんな悩みを抱えているはずです。

そこで今回は、『人気』とは一体何なのか。そして、どうすれば『認知』を『人気』へと変えていけるのか。

自分自身の発信を通して考え、調べ、試してきたことをもとに、『人気』について徹底的に追求した私の研究メモをここに記します。

今後の発信・活動の参考にしていただけたら幸いです。

①『認知』には段階がある

私は『認知されている』という状態を語るときに、いくつかの段階にわけて考えるようにしています。

「認知されている」状態とは何かと聞くと、「自分のことを知ってもらえている状態」と考えると思います。

しかし、実際には、
・ただ名前を知っているだけなのか。
・何をしている人なのか。
・どんな発信をしているのかまで知っているのか。
・どんな実績があるのか。
・どんな考えを持っているのか

これらはすべて、「知っている」という言葉でまとめられています。

この違いは無視すべきではないです。
なぜなら、どの程度まで認知されているかによって、相手に取ってもらえる行動が変わるからです。

『認知』は大きく４つの段階に分けられると考えます。

第1段階　存在を知っている

最初の段階は、「存在を知っている」状態です。

「名前を聞いたことがある。」
「このアイコン、どこかで見たことがある。」

まだ何をしている人なのかまでは分からなくても、「知らない人」から「知っている人」へと変わったことに変わればそれは「認知」です。

発信を始めたばかりの頃は、ここを目指さなければ話になりません。

何度も投稿を見かける。
他の人の投稿で名前を見かける。
誰かにスペースやnoteで紹介してもらう。
検索したときに名前が出てくる。

こうした接触が積み重なることで、「見たことがある」という記憶が生まれていく。
ただし、この段階ではまだ、「知っている」と「興味がある」は全く別物です。

名前を知っているからといって、その人の投稿を読みたいとは限りません。

第2段階　何者なのかを知っている

次の段階は、「何者なのかを知っている状態」です。

単純に名前を知っているだけではなく、
「副業について発信している人」
「AIについて詳しい人」
「イラストを描いている人」

このように、名前と特徴が結びついている状態です。

ここまで来ると、ただの「見覚えのある人」ではなくなります。
例えば、「○○について発信している人」と聞いたときに、頭の中にその人が浮かぶ。

あるいは、その人を見たときに、
「○○について発信している人だ。」と思い出してもらえる。

これは、発信を続ける上で非常に重要。
なぜなら、何者なのか分からない人は、そもそも比較の対象になりにくいからです。

だからこそ、
「名前」だけではなく、「何の人なのか」まで認知してもらう。
ここが第1段階との大きな違いです。

第3段階　何を発信・提供しているのかを知っている

そして、その人が「何者なのか」だけではなく、具体的に何を発信しているのか、何を提供しているのかまで知られている状態が次にあります。

例えば、「副業について発信している人」という認識から、
「副業の中でも、SNSを使ったコンテンツ販売について発信している人」というところまで具体的になるイメージです。

ビジネスで考えれば、「この会社は食品を扱っている」から、
「健康志向の人向けに、○○という商品を販売している」まで理解されている状態。

発信者であれば、「この人は情報発信をしている」から、「この人は毎日○○について投稿している」まで知られている状態。

ここまで来ると、相手の中に、「この人を見れば、○○について知ることができる」という認識が生まれます。

ただし、ここにもまだ大きな壁があると考えてます。
「何を発信しているのか知っている。」
「どんな商品を売っているのか知っている。」

それでも、その人をフォローするとは限らない。
知っていることと、興味を持つことは、やはり別なのです。

第4段階　実績・考え方・人柄まで知っている

そして、さらに深い認知が、その人の実績や考え方、人柄まで知っている状態です。

「この人は○○をしている。」だけではなく、
「こういう経験をしてきた人」
「こういう考え方を持っている人」
「こういうことを大切にしている人」
「こういう人柄の人」

このような情報まで知っている状態です。

ここまで来ると、認知の対象は「活動」だけではなく、その人自身へと広がっていきます。

例えば、同じ「副業について発信している人」でも、
「この人は過去にこういう失敗をしていて、そこからこうやって成果を出した。」
「この人はこういう価値観を大切にしている。」
「この人はこういう考え方で発信を続けている。」

ここまで知っていれば、単なる「副業の発信者」ではなくなります。

一人の人間として認識されるようになる。
これは、ビジネスにおいても非常に重要なことだと思います。

商品そのものだけではなく、
「この人だから買いたい。」
「この人の考え方が好き。」
「この人なら信用できる。」という判断につながる可能性があるからです。

②第４段階まで認知されれば『人気』なのか

私は、それでもまだ『人気』とは限らないと思っています。

第4段階まで進めば、その人についてかなり詳しく知ってもらえている。
しかし、「詳しく知っている」ことと、「発信が気になる」ことは違います。

例えば、
「○○さんという人を知っている。」
「○○さんが何をしているか知っている。」
「○○さんの実績も知っている。」
「○○さんがどんな考え方をしているかも知っている。」

それでも、その人の次の投稿を待っているとは限りません。
新しい活動が始まったら必ずチェックするとも限りません。
商品が発売されたら買いたいと思うとも限りません。

認知には、「どこまで知ってもらえているか」という深さがあります。

しかし人気には、それとは別に、「その人に関心を持っているか」という要素が存在します。

ここに、『認知』と『人気』の境界線があるのではないでしょうか。

「知っている」から「気になる」へ。
この変化が起こったとき、初めて認知は、その先の段階へ進み始めます。

では、どうすれば「知っているだけ」の状態から、
「なんとなく気になる」「もう少し見てみたい」という状態へ変えることができるのか、を考えていきます。

③『認知』を『人気』に変える3つの仕掛け

『認知』された状態から、どうすれば『人気』がある状態に変えていくことができるのでしょうか。

私は、これまでの発信やコンテンツ制作・研究資料などを通して、特に重要なのは次の3つだと考えています。

① 感情を動かす仕掛け
② 続きが気になる仕掛け
③ 自分も関わりたいと思う仕掛け

この３つについて、解説していきます。

1.「感情を動かす」仕掛け

まず最初に必要なのは、その人の中に何かしらの感情を生み出すことです。

面白い・楽しい・悲しい・モヤモヤなど、
どんな感情でも構いません。

重要なのは、何も感じない状態から抜け出してもらうことです。
認知されたとしても、そこに感情が伴っていなければ、「この人のことは知っている」で終わってしまう。

例えば、テレビに出ている芸能人の名前を知っていても、特に好きでも嫌いでもない人はたくさんいます。

名前を知っている。
何をしている人なのかも知っている。
場合によっては、代表的な作品まで知っている。

それでも、その人の新しい出演情報をわざわざ調べるわけではない。
これは、「認知」はあっても、そこに強い関心が生まれていない状態です。

一方で、「この人が出ているなら見てみたい」と思うようになれば、状態は変わります。

そこには必ず、何らかの感情があるはず。
だからこそ、発信をする側が考えるべきなのは、

ここでいう感情は、必ずしもポジティブなものである必要はありません。
大切なのは、無関心のまま通り過ぎられないことです。

SNSでは、膨大な数のコンテンツが流れてきます。
その中で、ただ「知っている人」になるだけでは、次の投稿まで記憶に残してもらうことは難しい。

だからまず、その人の中に小さくてもいいから感情を残す。

それが、認知を「ただ知っている」から「ちょっと気になる」へ変える最初のきっかけになります。

②「続きが気になる」仕掛け

感情を動かすだけでは、まだ「人気」にはつながりません。

その瞬間に感情が動いたとしても、そこで終わってしまえば、一回きりの反応です。
そこで必要になるのが、「続きが気になる」という状態です。

これは①とは明確に違います。
①が「今、何を感じてもらうか」だとすれば、②は「この先、何が起こるのか」です。

例えば、一本の投稿を見て、「共感した」と思ってもらう。
そこから、「他の投稿も見てみよう」と思ってもらう。

必ずしも物語である必要はありません。
重要なのは、「他を見る理由」が存在していることです。

一つのコンテンツですべてを完結させてしまうと、そのコンテンツを見た時点で役割が終わります。

しかし、その先に何かが残っていれば、他のコンテンツ・発信内容・商品を見る理由が生まれます。

そして、この「また見よう」が積み重なっていくと、
いつの間にか、その人の発信を追うことが習慣になっていく。

この状態になると、「知っている人」は少しずつ「気になる人」へと変わっていきます。

人気を作るためには、一つ一つのコンテンツを良くするだけではなく、「次も見たい」と思える状態をどう作るかまで考える必要があるのだと思います。

③「自分も関わりたい」を作る仕掛け

最後に、「自分も関わりたい」という気持ちを生み出すことです。

①で感情が動き、②で次への期待が生まれた。
それでも見る側はまだ「観客」です。

そこで、もう一段階進める。

「この人を応援したい」や「自分も参加したい」
「この活動をもっと広めたい」と思ってもらう。

ここで初めて、見る側が能動的な存在になります。

SNS上のエンゲージメント研究でも、ブランドとの関わりは単なる認知とは別の概念として扱われ、認知的・感情的な関与だけでなく、実際の行動も含めて捉えられています。

つまり、「知っている」「面白いと思った」だけではなく、
「自分も何かしたい」というところまで進むことで、発信者と受け手の関係が変わっていく。

コメントする。投稿をシェアする。誰かに教える。
商品を買う。企画に参加する。毎回欠かさず見る。

こうした行動が積み重なることで、
「この人のコンテンツを見る人」から、
「この人の活動に関わる人」へと変わっていきます。

ここまで来ると、単なる認知とは明らかに違います。

「知っているから見る」のではなく、
「好きだから見る」
「応援したいから見る」
「自分も関わっているから見る」

このような関係になっていくからです。

私は、この「関係性」が、人気を考える上で非常に重要なのではないかと考えています。

『人気』を戦略的に獲得する

ここまで、「認知」と「人気」の違いについて考え、認知された状態から人気へと変えていくための3つの仕掛けについて考えてきました。

① 感情を動かす
② 続きが気になる
③ 自分も関わりたい

認知は、言ってしまえば「入口」。
まず知ってもらわなければ、何も始まりません。

しかし、知ってもらっただけでは、その人の中に自分の居場所はできません。

そこから、何かを感じてもらう。
次も気になると思ってもらう。
そして、自分も関わりたいと思ってもらう。

この一つひとつを積み重ねていくことで、初めて「知っている人」が「追ってくれる人」に変わっていく。

だからこそ、人気は単なる結果ではなく、ある程度は設計できるものなのではないかと私は考えています。

人の感情を完全にコントロールすることはできません。
どれだけ戦略を立てても、必ず人気が出るわけでもありません。

それでも、「どうすれば認知されるか」だけを考えるのではなく、

・認知された人に、次に何を感じてもらうか
・次も見たいと思ってもらうにはどうするか
・自分も関わりたいと思ってもらうにはどうするか

これらを考えることはできます。
この視点を持つだけで、発信の見え方は大きく変わります。

ただ闇雲に投稿数を増やすのではなく、「何を目的として、このコンテンツを出すのか」を考える。

それが、私の考える「人気を戦略的に獲得する」ということです。

1000人に知られていることと、1000人が自分を追ってくれることは違う。

1万人に名前を知られていることと、1万人が自分の活動を楽しみにしてくれることも違う。

だから、ただ「知られること」を目指すのではなく、
「知られた後のこと」を考えなければ意味がない。

その先にあるものが、「人気」。

これからも実際に発信を続けながら、この3つの仕掛けが本当に機能するのかを検証していきたいと思っています。

『認知を増やす』から、　『人気を獲得する』へ。

これが、これからの私自身の発信における新しい課題です。

ぜひみなさんの意見も教えてください。

Xアカウントはこちら▼

『海ポテト』アカウントはこちら▼

私のオープンチャットで最新の情報をチェック▼